爱华网“7.23甬温”动车事故发生后，铁道部随即召开了新闻发布会，本来发生如此重大的事件，发布会必须应当由铁道部主要领导来主持发布，但是由于各种原因，把这一重大的责任交给了铁道部发言人王勇平先生身上，这也难为了这位平时说话满腔正气和满口官话的新闻发言人，但是从另一个角度来看这也是王勇平人生的一大机遇，因为挑战越大与其对应的机遇也就越大，对于事故本身而言是不幸的，但是能在国内外亿万只眼睛的注视下发布危机事件，其实这也是众多的新闻发言人梦寐以求的事情。如果表现的好，王勇平先生可能就会一夜成名，也许瞬间就能达到发言人事业的顶峰，可是王勇平先生俨然是没有准备好，更为糟糕的是在众多媒体记者的围堵追问下，就连最起码的新闻发言人所具备的基本素质都丢掉了，甚至说出了被人们戏称为“信不信由你，反正我是信了”的“高铁体”的话。结果整个新闻发布会成了让社会贻笑大方的笑柄，新闻发布会成了人们追讨铁道部的另一个口实，铁道部也在这次发布会后彻底丧失了公信力。王勇平先生也成了千夫所指的反面形象。最后导致由带病的总理亲自开记者会来平息民众的愤怒和疑问，这可谓是中国自设立新闻发言人制度以来最失败的新闻发布会。王勇平也成了众多说官话、套话、好大喜功、不注意人文精神和傲慢的中国新闻发言人的群体形象中的一个代表人物。 究其根本，王勇平的表现不是偶然现象，是中国社会长时间的政治心态和社会心态的一个缩影，新闻发言人制度的建立本身是一个社会政治进步的表现，它是政府管理和服务的必要和有效方式，把突发事件和公众所关心的国外、国内事务，通过新闻发言人能够迅速保持与公众的信息通畅，以此来满足公众的知情权，从而引导社会舆论，促进社会稳定。建立新闻发言人制度是满足公众知情权和实现公众民主权利的体现，它可以协同政府与社会公众沟通之间的矛盾，也能促进政府形象的建设，并能提高政府在公众中的美誉度和公信力。这本生是一件与国与民的一件大好事，但是如果没有一群高素质的新闻发言人队伍，许多新闻发布会由于新闻发言人的不完美表现，反而适得其反的会造成更加负面的效果，所以新闻发言人的表现是落实新闻发言人制度的关键。新闻发言人制度建立以来，各级政府及国有企业特别是央企对新闻发言人的培训是很重视的，听说中央各部委和央企都派新闻发言人去美国、德国、英国等新闻发言制度比较完善的国家学习过，而且社会的各种培训班也出现爆棚现象，由此可见，国家和各级组织对新闻发言人的培养还是不计成本和比较重视的。但是成也萧何败也萧何，这些新闻发言人大部分是来源于党委和政府机构中的宣传部门，多年来在机关中已养成了爱报喜不报忧，爱夸大其词，爱说官话和套话，爱说一些脱离现实、社会和人性的言论的一些固定的思维和讲话模式。如果改变他们的思维模式和讲话风格其实很难。这就导致中国新闻发言人容易在新闻发布会上误判自己的角色，还是以官员的心态来发布新闻，没有真正理解新闻发言人的内涵，他们往往总是以傲慢的态度说一些脱离大众的官话和套话，结果与社会民众期许愿望越来越大，再加上社会上的所谓专家和学者在培训新闻发言人时总是把技巧和西方的一些东西作为案例和教材误导发言人，殊不知西方文化其实与中国文化有本质的区别。民族的特异性决定了这个民族的性格，中华民族的性格特征只能用中国传统文化来诠释，中国发言人其实不要盲目学习什么发言技巧和西方发言人的先进经验，学习这些东西只能使发言人忘了作为中国的发言人必须把握的哲学内涵而步王勇平的后尘，要当好中国新闻发言人也不必学什么发言技巧和模仿国外的所谓知名发言人，学好了中国传统文化并能理解 和掌握中国文化中的人文哲学精髓就可能成为一名出色的新闻发言人。 国务院新闻办公室主任赵启正同志说过，对于新闻发言人来说，内知国情，外知世情，这是最重要的，口才和技巧还在其次。国情和世情说白了就是中国的传统文化和道德伦理的哲学精髓。中国的文化与西方文化有本质的区别，中国文化的本原是以儒学为主流的哲理系统，它主要体现的的是生命存在的整体意义。是文和质的统一的人格理念。这里的“文”就是是指人的后天的文化修养，“质”是指人的先天自然的心性。孔子讲：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”中国文化的精髓就是注重在文明的创制上一定要文质合一，既要通过文化来规范人的品性，也要遵循人的自然属性。尚质、重情、注重自然，这是中国文化的本质。 尚质、重情和注重人的自然属性是中国人的文化特质，也是中国人的民族性格特征。所以能打动中国人的一定是人性最基本的东西，二人性最基本的东西就是真诚、真实、真爱和源于自然的真相。孟子的四端说也论述了中国人的性格特征。孟子说： “人皆有不忍人之心。先王有不忍人之心，斯有不忍人之政矣。以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运之掌上。所以谓人皆有不忍人之心者，今人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心，非所以内交于孺子之父母也，非所以要誉于乡党朋友也，非恶其声而然也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有是四端也，犹其有四体也。”孟子的所说的人的“ 恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心”四端的特征也可以说是中国人的自然属性。了解中国人的自然属性是当好中国新闻发言人的必要条件，新闻发言人做到了人性的回归，做到真诚、真实和真爱。而且要从“恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心”人的四端去思维和讲话，这样就能成为出色的新闻发言人，只有用中国化的人性光辉才能化解中国人心中的纠结。赢得民心，赢得理解，并不是件难事。在重大突发事件和群众关注热点问题上，百姓要的是一个公道，要的是一个答复，要的是一个态度。要的是真诚和善良，哪怕有一句暖人心的话，民众可能就会理解你、支持你。中国民众其实很通情达理。 中国人在反传统的意识形态下，当下我们的哲学、艺术、文学等精神产品完全与中国文化脱节，过多的与西方文化接轨，过分强调现实生活的功利精神而忽略了人的心性自然的属性，结果造成了我们的文化产品无法切合中国人的精神诉求，更无法唤起和升华中国人的精神文化境界，受这种思想影响，我们的往往会犯官本位主义主义，总是喜欢用“官”和“管”的态度来对待群众，总是不以人为本，讲一些假、大、空的套话和官话，把人性中的坦诚和真诚给丢掉了，这些理念表现在处理一些重大突发事件和群众关注热点问题上往往不把事故和问题公开透明，也不会用恻隐之心去感化民众，而是要么拼命捂着，无可奉告；要么左顾右盼，左推右卸；或者语焉不详，或者极力辩解，或者只讲客观；高高在上，做“永远正确”的不倒翁。这些作风的实质，就是对中国传统文化的不了解，对人性的扭曲，舍本求末僵化的说一些有违人性的自然属性的的话，岂能不被民众所诟病。 假如王勇平少一些官场上的傲慢，多一些人性的自然属性，真正以一个中国人的真实心态来发布新闻和回答记者问题，人们不会把对铁道部的全部怨气全部泼向他，缺少真诚的他从开始就作秀一样好像在演话剧，毋庸置疑他是把他平时学到得如何做新闻发言人的技巧全部用上了，他忘了除了他是一个发言人外与其他人并没有太大区别的有正义感的中国公民，他忘了逝去的人和伤者是他的同胞姐妹的现实，他甚至忘记了作为人要有恻隐之心和是非心，他没有意识到这不是一场简单的例行发布会，这是一场有几十条无辜的人逝去的重大灾难危机事件的发布会，他还按平时新闻发言人的那一套去应对，把真诚、真爱和真实最根本的东西给丢掉了。结果肯定是失败的。如何当好新闻发言人，中国文化其实给出了答案。中国儒学传统文化中的“仁智礼义信”是新闻发言人必备的素质和技能。 “仁”是一个新闻发言人必须有的道德基础。儒家伦理道德的核心是“仁爱”。儒家把“仁”概括为人的道德的最高原则，认为其他的具体道德准则都是由“仁”衍生出来的，这种“仁”的根本含义就是爱人。孔子要求人与人之间要充满爱心，新闻发言人一定要有爱心。一定要体现人性最本质的自然属性。他表现为真诚，坦诚和具有人情味。没有爱心的新闻发言人就不会拉近与大众的距离，也就不会与大众产生共鸣，没有共鸣当然不会起到新闻发布会的目的。| “智”就是新闻发言人一定要有智慧，不要小聪明。“汝果要学诗，工夫在诗外”，从容、自信、幽默、知性和妙语连珠是新闻发言人智慧的表现。兴趣广泛，古今中外、天文地理、文学艺术的知识积累是智慧的基础。新闻发言人要知历史、知发展，真正融会贯通。真正拥有智慧，这样才能从容面对各种复杂问题，做到胸有成竹、灵活自如。 “礼” 要求新闻发言人应该具备现代的形象意识和形象素质，做到彬彬有礼。在外表形象、精神气质、言谈举止、职业素养等方面均应具备自己的独特魅力。语言上要朴实直率、通俗直白，少用官话和套话，模棱两可，体现一种有礼有节和清新的文风和平易近人的亲民形象。 “义”就是正义感，新闻发言人一定要有正义感，正义感是社会责任和坚守职业道德的体现。新闻发言人必须坚守公正和维护社会正义的道德底线，要承担起应有的一份社会责任，这样才能赢得大众的信赖。
“信”就是诚信和诚实，是新闻发言人必须坚守的原则。“诚信”是做人之本，我国古有“无信不立”之说，《论语》中孔子说：“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。美国前总统里根的发言人LARRY SPEAKES曾说：“为了国家利益，我可以避而不答，但不应撒谎”。在公众面前的诚实表现是一个新闻发言人“基本分”，所以诚信和诚实对于新闻发言人而言非常重要。出席新闻发布会的记者兴趣各有不同，所问题的涉及面会比较广，肯定有一些事情是发言人不知道的，这并不可怕。对于一些实在不能当场回答的问题，也应坦诚告之，同时可以记下提问者的姓名电话，查问清楚了再告诉他或指引他到什么地方可以得到这个问题的明确答案，切不可以谎话来搪塞。一旦说了谎话，就可能永远地失信于媒体、公众。另一方面，发布内容要真实。新闻发言人是新闻来源的重要渠道和提供者，所发布的信息必须真实可靠，符合客观事实的真相，这是对新闻发言人的基本要求。 中国传统文化中的“仁智礼义信”是中国新闻发言人最好的学习教材，中国传统文化中许多哲学理念都是新闻发言人应该学习的，孟子的“四端”告诉新闻发言人每个人都有“ 恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心”，这是中国人的性格特征，所以发布重大危机事件时，表现和态度一定要从人的四端出发，这样就不会出现违背人性的“高铁体”。7月27日《环球时报》社评有一段话值得当下中国所有官员，特別是新闻发言人思索：“可以預见，将不断有与政府相关的部门和机构卷入公共危机中，它们在舆论面前的笨拙将不断显现。这些笨拙将給中国的大国形象抹黑，并将一点点损耗中国的政治资源。因此这个问题应当受到中国官方的高度重视。”如果想改变新闻发言人笨拙的表现，我们必须从中国传统文化中去找良方。因为只有中国传统文化才能拯救中国新闻发言人。每一个新闻发言人应该学习学习国学了。
