系列专题:《我的营销江湖》
很多时候,跟杨硕的这件事情一直让我忧心不安,跟刘伟在一起的时候,我更加担心的是别再发生李小琳那样的事情。
刘伟回青岛后,我们的生活一直波澜不惊,她喜欢在我工作的时候给我冲一大杯饮料,然后自己在另外一张桌子上在淘宝上买她喜欢的东西。天热的时候,我们也在晚上十一点后开车到海水浴场游泳,穿上泳装的刘伟身材好的一塌糊涂。
省内的一家叫青灵养生会所约我去谈合作的事,这是一家专业做足疗养生的连锁会所,目前在当地有三家上千平方的直营店,找我的主要目的是为企业的连锁模式构建体系,我跟对方吴总的交流非常畅通,闫总也是MBA,他本人一直在北京做投资管理的业务,养生会所的管理没有精力去用心管理,于时邀请我来帮他们建立规范体系,便于向全国进行连锁加盟,在洽谈的过程中,我发现我们的轨迹惊人的相同,都是念了MBA,并且在2004年时候我们同时报了当时比较火爆的营销总监资格培训,我们顺利签定合作协议,全面梳理青灵会所的运营体系。
正式介入后,经过半个月的市场调研,我发现这家以足疗休闲为主的养生会所,面临着与同行业一样的弊病,人力资源相当短缺,足疗行业是一个非常有趣的行业,只要你有技师就保证可以赚到钱;也就是说技师成为了制约足疗店发展的重要因素。
而足疗行业的从业者绝对称得上是一个隐性的高收入群体,稍有规模的足疗店技师月工资一般在5000元左右,部份点号高的技师收入甚至轻松的会达到上万元,但因为受社会偏见所以技师这个工种反而并没有引起人们的关注。
目前国内的足疗技师以河南人为主,像国内规模稍大的良子足疗的员工全部是从河南招聘的,良子的创始人是河南人,所以在用工上具有便利性。反观国内很多足疗会所都是外聘的技师团队,而这种区域性抱团明显的特征是增加了管理的难度,会所受骗的案例举不胜举。
“本地化招工”是必须要实行的方针,这样才能规避技师团队带来的连锁问题,没有自己的队伍,就不是自己的江山!晚上在宾馆里,我跟闫总及青灵的高管们沟通至后半夜,落实了这个发展方向。
方向确定后,我们通过两个月的时间进行了运营体系的规范梳理,重组了组织架构规划,在组织架构里,我们着重强调了企业商学院的设置,并迅速组建了相关课程的设计,又创立了技术研发部,高薪聘请了四位在行业内有丰富研发经验的人员担任主创老师,并在店内通过考核抽调了三名技术过硬的技师担任技术培训导师;
“宋总,睡了没?”,晚上,我刚刚洗完澡,接到好利得连锁刘总的电话,他太太刚生了个儿子,现在的他儿女双全,别提多乐喝了。
“哈哈,刘总,最近是不是一直很幸福哪”,我跟他打着哈哈,这段时间我们的关系已经是非常的亲近,基本是无话不谈。
客套完后,老刘对我说了他的目的,请我帮忙分析一下国际化KA的下一步战略会是什么,好提前做好战略规划。
我对刘总的思维狠狠的表扬了一通,非常难得,他能在这个时候研究未来五年甚至十年内的计划确实是值得赞扬。
“就目前来说,我们从表面上根本看不出这些大KA的目的,但是可怕的,如果从互补产品的角度来考虑的话,后果将非常恐怖!现在私家汽车已经是非常的普遍,这些大KA应该是在静静的培育消费者市场,一但汽车基本入户后,可能就是这些KA类实展下一步动作-爱华网-的时候了,”,我一边喝水一边给刘总做分析。
“宋总,你说的这个汽车入户的意思是什么?”
“很简单,KA类本身走的就是低价路线,只不过在城市里受房租等硬性指标限制导致价格颇高,但是,假设一下,如果汽车全部入户了,像沃尔玛转身在效区再开店,把零售价全部降低40%,你想一下,消费者那个时候会不会转向?如果真是这样的话,现有的小型店铺基本没有存活的空间了。”
“普尔斯玛特当年不就是在效区然后适应不了中国环境而撤出了吗?”刘总问。
“2000年初的时候中国是什么状况?现在呢?一辆小车三万多右,用不了三年,估计家家户户都有车了?那个时候二三十公里的距离还会影响吗?”|!---page split---|
“对对对,宋总分析的是,你下个月来的时候,我们好好规划一下未来的战略,提前做好计划。”刘总非常郑重的说道。
挂了刘总的电话,我把项目组成员叫在我房间进行企业大学的课程研究。
接下来,根据体系规范,我们调整了人力资源部工作,将工作重心转换为本地化招工,除了在当地人才、人力市场进行招聘外,我们还和四家当地的高校人才中心建立了联系,中心办的老师听完我们的介绍后,同意我们安排一个下午为应届毕业生进行就业宣传。
不用说,这次的宣传引导由我来做,其实这样的宣传根本没有必要做的太深奥了,我跟别的企业不一样,他们一般都会进行企业介绍、企业文化的宣传,
我没有那样做,面对几百个应届生我的第一句话就是“同学们,想留在这个城市的请举手?”
台下的学生几乎全部举起了手。
“想在这个城市留下,你们需要什么?”
“房子、钱...”底下纷纷回答,我听出来了,说房子的占了大多数。
“没错,同学们,房子是我们最大的需要,可是房子是什么买的?”
“钱!!”,下面异口同声。
“很对!那我来问大家,如果按照常规来说,从现在开始你们工作了,你们认为三年能攒多少钱?”
“五万”我听到了稀稀拉拉的回答,
“五万?这已经是个不错的数字了,假设一下,诸位第一年的工作每个月2000元,吃喝住每月要花一半吧,再随便参加个聚会,估计能剩500就很不错了,一年就按1万元算吧,第二年第三年工资会涨一些,最好的估计也能存2万每年吧,三年往多里算省吃俭用能存5万元,照这样算十年才能赚够首付,当然前提是房子不涨价,你也能存下钱,你们想一想这样的计划,买房子容易吗?”
我说完这段话的时候,底下已经沉默一片了,尤其是男同学看起来相当的郁闷,因为我的推介确实跟别的企业不一样,别人都是宣传自己的企业多么正规、企业年产值多大,而我直接是在打击他们的自信心。
“诸位想一想,现在是要面子活受罪重要,还是有了钱买房子、做自己想做的生意重要?”我继续抛出我的观点。
“我知道,接下来当我说出我们会所是做养生服务时,很多同学会非常排斥,真的,一些不避讳大家,我们的工种分三种,头部护理师、身体护理师与足部护理师,而且在技术培训上,所有的新人都要接受足部护理的培训“
“大家先听说,我清楚很多人都会排斥,但是我告诉大家,养生行业现在已经成为了非常热门的行业,我们的管理师月平均工资在五千元,新人的保障工资是三千元,只要过了两个月的实习期,都会拿到五千元的待遇,管食宿,诸位一年最少可以存到四万元,三年左右付上首付绝对没有问题!”能看出来我话引起了共鸣,甚至有同学举手向我询问上班时间的问题了。
接下来的流程很顺利,我用PPT做了演示,全是青灵会所员工的风采,有一年之内买车的员工,有买房子的员工介绍,看着员工开车上下班,观众席上惊叹声一片,对年轻人来说,面对着购房置业的巨大压力,给他们一个好的前景肯定是最具诱惑力的。
当然,前面的流程都是在引起听众们的认可,而后,我将公司的晋升体系、培训体系进行了讲解,而我们设计的商学院里的培训模式,直接在学生里引起了轰动;是的,工作两个月就有机会做实习店长,满三个月就可以应征做讲师,而工作满半年就有机会进入总部工作,做公司的管理人员。
人力资源部的招聘专员王静非常的忙碌,因为陆续到公司报到的学生一下子就有六十多个,加上社会上招聘的员工,当期的培训班就有一百多人,培训部按照原定的计划分工,迅速按排了各种培训,企业文化、中医理论、养生知识、礼仪、沟通、技术等课程有条不紊的执行下去,随着第一批32名员工的下店上岗,青灵会所的本地化招工战略圆满成功。
接下来的时间,营销体系、商业模式、客服体系都进行了统一的设计建设,整个运营系统全部搭建完毕;更可喜的是,在第二批学员培训结束后,当地的足疗会所纷纷上门要求给他们委托培养输送技师,按照我们的规划,培训部完全可以变成一个独立的盈利部门。