系统设计理念内销品牌CS系统导入的5个核心理念-爱华网

　　客户满意是内销最重要的品牌资产，是内销品牌建设重要目标。内销品牌建设，以下理念会对内销决策者进行CS系统导入有所帮助——

　　1、站在客户的立场上研发和设计内销产品；

　　2、加强对客户提供的服务系统；

　　3、关注客户的建议，并由此修正我们的产品或服务；

　　4、努力培养客户的美誉度和忠诚度，留住老客户；

　　5、建立不断提升客户满意度的组织；

　　值得注意的是，CS系统导入，建立在平等合作、双方互赢的前提下。由于国内市场竞争激烈，外贸企业进行内销品牌的CS导入，很容易盲目讨好客户，这非常不好。要知道，客户一旦被惯坏了，就很难纠正了。

　　CI系统导入，即建立企业的识别和形象系统，其目标是，在市场环境中建立一个标准化的、差异化的形象，给受众一个良好的印象。这方面外贸企业认识非常清楚，常常把其作为内销品牌的起点。

　　综上所述，内销品牌资产管理，就管理对象而言，应抓住与内销品牌建设密切相关的三个对象：消费者或客户的满意度管理；内销产品或服务的品质管理及提升；与品牌目标相关的企业内部经营管理。

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