爱华网吴德跃：坚守源于热爱
文/徐淑妮
“我有一所房子，面朝大海，春暖花开。”这大概是很多人梦想的桃花源式的生活吧！如果你加入新会中集，就能感受到这样的幸福。当然，这不仅是一句充满诗意的广告词，而是因为新会中集就座落在美丽的大鳌岛上。在这里，你可以看到错落有致的厂房，你可以看到西江的潮涨潮落，你可以看到中集人的蓬勃向上，你也可以在这里体会到幸福感和成就感。
去往新会中集，需乘坐渡轮前往大鳌岛，途中远远地举目望去，烟波浩渺的江面都是忙碌着进出港的货轮，而货轮上承载的大多是新会中集产出的集装箱。想象，在这个美丽又偏静的小岛上，吸引了六千多人在此辛勤劳动，那该是多么壮观的场面。如何从全国各地网罗六千多员工在岛上安心工作与生活？这是一项高难度的挑战，可对新会中集人力资源部经理吴德跃而言，则是驾轻就熟的技术活儿。
给村长、支书拜年
“原计划三月底以前招满2000名新员工，没想到二月份就招满了！”吴德跃的喜悦之情溢于言表。“是2000，不是200！”他再次强调这个令人难以置信的数据。在众多企业招工难的2011年春季，新会中集是怎样在短时期内招募这么多员工呢？
除了常规的多渠道发布招聘信息，吴德跃向我们介绍了许多出人意料的“妙招”：原来，年前人力资源部就做好部署，对三年内辞职的老员工进行逐一电话探访，并给在职的和已经离职的员工发送感谢信，这样的温情吸引了部分老员工重返中集。
发挥人力资源的发散作用，召集各部门负责人年前开会，让他们自发的意识到人员管理的重要性，在本部门承担HR的角色，保持团队的稳定性。这也是吴德跃在多年的组织工作中摸索出来的方法。
更让人意想不到的是，在人人都盼着回家的春节里，新会中集人力资源部的工作人员却活跃在贵州、山东、安徽、广西等人口密集的村庄里。除了往常的技校、派遣公司、当地劳务部门等渠道招工，“他们分别自发地请缨到各地过年给当地的村长、支书拜年，真正让对方感受到中集的真诚和热心。”吴德跃很赞叹招聘人员的敬业，认为正是这样的团队力量才能在“缺工季”招到这么多人。却又遗憾的表示，此举让部门同事错过了回家团聚的时光，怜惜下属之情溢于言表。
不得不说，如此自主自发的敬业热情，如此积极向上的氛围，全得益于吴德跃在新会中集人力资源部九年多的苦心经营。原来，2002年，曾在内地市委组织部工作过的吴德跃在好友力邀下加盟新会中集，凭着真诚做人、用心做事的职业之道，吴德跃在人力资源管理这门技术活的路上开始了长达九年锲而不舍的钻研。
班组长的“功劳簿”
“你认为工作中遇到哪些难题，需要培训哪些技能呢？”
“你了解你的下属吗？你懂得你的员工有何需求吗？”
“如果有什么困难，什么需求，请随时找我们！”
这不是现场突击调查，这是新会中集人力资源部最常见的工作之一，这也是吴德跃独创的“自下而上”的管理模式。管理不单纯是自上而下的指令，而是要争取自下而上的自主管理。“单纯的发号施令，会让员工变得被动而呆板。但如果激发他们的自主参与性，就会调动整个部门的氛围。”——这就好比是“鲶鱼效应”，牵一发而动全身。
新会中集的基层管理人员、技术骨干，大多是从基层成长和提拔起来的，“没有调查就没有发言权，没有实践经验也没有主导权。”吴德跃坚持做好事，就要用对人。而这些从基层成长起来的“带头人”并不是天生的管理人员，人力资源部会安排相应的培训，派专人跟进，找员工谈心。慢慢的，真正与员工打成一片，才能达到“我知员工心”。
有时候，班组长可以根据本部门人员需求，提出举办各类型活动。此时，人力资源部总是会提供最大的支持，比如协助安排人员、场地、器材等等。而在最后的活动总结时，功劳往往会记在这些班组团体上。“取之于民，用之于民。这样他们会因为激励而更加积极主动。”向来豁达的吴德跃很乐意为他人做嫁衣，“让员工充满幸福感和归宿感也是我最有成就感的快事一桩！”
许多人都希望自己所管理的团队拥有宗教般的“魔力”——当员工个体对工作本身产生巨大兴趣时，将会产生最强的创造性和执行力。从而激发团队的热情，大大提高团队的效率，吴德跃做到了。
胖妞的“天鹅梦”
每个人都会有梦想。比如说小女孩都向往着某一天有机会登上舞台成为万众瞩目的小公主。新会中集在一次晚会活动中征集节目，就有一名胖胖的女孩想报名参加民族舞蹈表演。很不幸的是，在初选部分就被淘汰了，可是她仍然鼓足勇气给主办方负责人——吴德跃发了一条短信，言辞恳切的表达自己想跳舞的心愿。
面对这并不起眼的短信，吴德跃并没有忽略这个“愿望”。“每个人的愿望都是难能可贵的，我希望能尽力帮她实现。”于是，这位忙碌的人力资源部负责人成了某个舞蹈节目的总策划，从调整音乐、舞步、服装到现场灯光，吴德跃都亲自参与甚至示范表演。——这一切都是为了满足那个胖女孩的梦想。
是的，表演成功了！那位女孩子在舞台上喜极而泣，台下的吴德跃也为她欢呼鼓掌。“予人玫瑰，手留余香。”大概就是这样的情形吧！
这个故事成为佳话在厂区内流传，而吴德跃却表示自己不过是举手之劳做了应该做的事情。事实上，现实给了他最大的褒扬，“次年招工，那个女孩子家乡所在地有几十个女孩子来应聘。现如今，都成为生产骨干了。”吴德跃谈及此事，很知足的笑了，仿佛看着一幅优雅而美丽的作品。
——我想，这也是吴德跃能感染人的魅力之处吧！
一碗米饭的温情
采访间隙，忽有食堂员工端来一碗米饭，眼看着吴德跃走过去与他细声低语，最后将米饭留放在办公桌上。此举这让我很惊讶，难道他还要如此事无巨细的查看每日伙食吗？吴德跃笑笑，一直以来他都主管新会中集的人力资源和行政管理工作，“归根结底，这两者都是为了员工更好更快乐的生活和工作，不是吗？”仔细思索，其实不无道理，再高深的理论落地也是为了升级企业管理，改善员工待遇，提高工作效率，保障企业稳定发展。
“今天食堂的大米换了供应商，所以我要先尝尝口味，看是否有有所改善，能否保证让员工满意。”吴德跃笑言，要做好六千多人的后勤保障管理工作，行政管理部就要充分调动智慧，去发挥“众口难调调众口”的效用。
更多的时候，岛上的生活久了也难免单调乏味，吴德跃就会琢磨着为员工的生活“添油加醋”，让员工生活更有滋味些。除却常规的康乐室，新会中集经常会组织各类型活动，比如联谊舞会、主题晚会、演讲比赛、知识竞赛之类的。“每栋宿舍楼有专门的人员搜集员工意见，再来组织活动。”每次活动都是员工自发提起，人力资源部参与组织，吴德跃还会邀请各部门长也参与其中，这样就可以让员工意识到严肃的上司也有温和的一面。“留人先留心”，尤其是对新生代员工而言，吴德跃感慨九零后的孩子“注重精神上的满足远远超过物质的丰富。”
这些琐碎而温馨的故事串连在一起所展示的无疑是吴德跃平易近人、低调务实的作风，而这其中所传递的也是吴德跃所信奉的“得民心者得天下”的道理，“企业管理也是同样的道理，员工认可你了，自然就会留下来踏踏实实的做事。”团队稳定持续的创新进取，自然能换来企业的持续发展。
大鳌岛的坚守
大鳌岛是目前少见的未通桥梁的岛屿，如果呆久了，有些人会因为感觉沉闷孤单而离开，有些人会因为喜欢上这里的安宁和激情而留下来。吴德跃选择了后者，“我来新会中集九年间，也会有形形色色外界的诱惑，但是我从未想过离开。”
这些年来，人力资源部的人来来往往，而这其中大多是经过吴德跃悉心培养的下属，如今已有多位走上了大型集团人力资源总监、部长和经理的职位。这样的“成人之美”为吴德跃赢来了下属的尊重和爱戴，也让他觉得很有成就感。“让他们学到东西，让他们实现自己的梦想，何尝不是好事一桩呢？”
而此时的吴德跃最常做的莫过于在熟悉的厂区走走看看，和基层员工谈谈心，闲暇时去钓钓鱼。看着工业区一年一个大变样的稳步往前，看着员工满意度的上升，吴德跃的辛劳付出终究是有回报的。这对于他而言，他感恩于中集、感恩于这个团队，对所做工作的热爱大概也是坚守的源泉吧！
