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专业＋诚信，成就两年未谋面的生意 ２００７年，一家品牌设计公司在广东佛山成立。成立之初，作为总经理的冯佰林就发现自己的公司淹没在了众多主营平面、包装、商标设计、商标注册公司的狂潮里。忙忙碌碌，电话打了不少，展会去了不少，公关花了不少，眼看着业务成本不断的提高，可都并没有给公司业绩带来可喜的进展。同类型设计公司实在是太多了，拿什么在同行中脱颖而出，哪里能成为自己作品的展示舞台，冯佰林头痛不已。 万变回归抓设计，另辟蹊径寻网络 冯佰林意识到如果没有专业的设计为依托，公司也不可能短时间内在设计行业崭露头角，"得自己先成为千里马，才有本钱寻找伯乐"。在寻找伯乐的路上，偶然机会，冯佰林了解到诚信通的业务，"试一试吧"，怀着这样的心情，他办理了第一个诚信通。那时的他绝对想不到，短短２年时间，公司业务范围已从佛山市扩展到了整个中国（包括香港），订单数量从2个/月增加到10个以上/月，网络所占业务比重扩大到90%，网上成交额更是从２０００／月激增到９００００／月，公司从默默无闻无人问津，一跃成为品牌设计业的一匹耀眼的黑马。回首与诚信通携手走过的这两年时间，冯佰林开心之余，不忘告诉我们，今年２月，公司已经办理了第三个诚信通，"三十七计将打造成为阿里巴巴平台上平面设计行业的第一品牌"。 专业设计+诚信通，生意竟可以如此顺利 提起印象最深刻的一笔网络交易，总经理冯佰林感慨颇多："那是一家涂料企业的涂料包装设计以及企业形象设计的合作项目，两年来我们合作非常愉快，但我们却从未见过面，这样的合作，以前想都不敢想，但事实我们通过电子商务就是这样合作了两年多，可以说是诚信通帮我完成了这不可能的任务"。这笔交易至今让冯佰林念念不忘，客户"考察一个陌生的供应商，最初也只能根据网上信息来判断的，我们公司大量的信息优势就表现出来了，只要在任何搜索引擎输入"涂料包装设计"或是"三十七计品牌设计"，公司的信息量不仅占着绝对优势，并且没有任何负面的信息。而且当时我们已经有两个诚信通旺铺，而较强的几个竞争对手，虽然时间比我们长，相对来说客户资源要比我们丰富，但是他们还没有一家做了诚信通的，就算有几个设计公司有发布相同的供应信息，但在这个方面他们不够专业，信息不够及时完善，而我们有两个诚信通，信息完善，又支持支付宝交易，虽然最终的交易方式是通过银行转帐的，但对方是通过诚信通分析选择了我们公司。" 谈及这次合作，冯佰林告诉我们其中的一段插曲，公司曾与客户失之交臂，因为另一家价码低了近一倍，然而半年后，客户又找回公司，表示合作愿望。"诚信的价值，诚信通旺铺上都展示的清清楚楚，又有客户的评价和联系方式，不放心都难"，冯佰林这样总结道。然而在后期，关于"货到付款"还是"款到发货"的问题上，双方还是出现分歧。"我们当初签合同的时候，客户预付了30%的定金，合同里是约定货到当天付款的。但是我们货到以后，对方却要求我们要开收据过来才能结款，当时我们一下子急了，货已经给他了，收据又开给他了，如果对方收到收据后说他们已付过款怎么办？当时我们是不同意的，我们货已经发了，应该是把款打过来我们才能开收据的。对方说是财务要求，没有收据就结不到款，这可真难为我们了，因为不是面对面交易，真的很担心对方会撒赖，货已经交了，我们处于被动的一方，若是坚持不开收据，又怕这个款拖得时间长会节外生技，开收据又的确存在风险，打官司是讲证据的，收据就是最直接的证据呀。""不过最后还是决定开出收据了，"冯佰林说，"毕竟是诚信通认证过的，会守诺言的"。 赢得市场外，更有额外收获 谈及诚信通对公司的帮助，冯佰林有自己的见解，"跑业务的人力成本很高，每天还拜访不了几个客户，旺旺在线一天就可以接受几十人的询盘；客户找上门的，我们由被动变为主动，客户需求的意向已十分明确，即时通讯工具都是免费的，先有了大概了解，针对性来打电话，节省了沟通成本；诚信通可以用支付宝交易，有效将低交易风险"，就这样，公司的人力成本、沟通成本、风险成本、公关成本都降低了，"这对公司来说，意味着太多了"，冯佰林表示，"而且在宣传上，从产品到公司品牌，目前我们的诚信通旺铺周流量在3000左右，三个诚信通周流量达了一万，同时我们有三个人活跃的版主在各在论坛，迅速提升了三十七计的品牌知名度"。 除了公司品牌效应的提高，在管理上，冯佰林也对诚信通赞赏有加，"诚信通上成交客户一般都是在阿里巴巴上活跃的商人，客户信息填写完整，客户管理系统可以与旺旺同步，查找客户非常方便。正式客户与潜在客户分组管理，根据客户询盘的产品分组，有新产品或新服务时第一时间通知该组的潜在客户，慢慢转化为正式客户；另外，阿里巴巴云集中国的大部分中小企业，各种成功的案例层出不穷，阿里学院拥有丰富的学习资源，提供各种免费的培训，不但可以学习营销知识，也学习企业管理知识。"这对我们的帮助是很大的，他最后笑着补充道。 沟通诚信通，成功有诀窍 最后，冯佰林还跟我们分享诚信通的成功使用技巧： １、发布供应信息时，不能光写专业用语，还应写上大家在实际生活中的产品叫法，这样被人们搜索到的机会更大； ２、供应信息要坚持每天分时段重发，这样才会排名更靠前； ３、发信息时尽量选准行业分类或产品分类，如果审核不通过，应根据阿里的提示来修改。 ４、产品能标上价格的，尽量都标上，这样排名更靠前，客户也觉得实在； ５、交易条件选择支持支付宝，这样排名会更靠前，客户会更放心； ６、产品信息中最好提供清晰好看的图片，图片最好是正方形的，这样在供应信息里显示能正常显示，在海量的供应信息前面，顺眼的自然会增加询盘机会。
