爱华网用户智能手机没有上网，就发生了大量的流量费，这样的事随着智能手机逐渐普及，这样的事越来越多。我自己亲手帮助沟通处理的也不止一起。用户的基本感觉是，我并没有上网，平时只是打电话，发短信，从来没有打开过任何一个网页。但是发生大量的流量费，在国内情况还好一些，用户的流量费是封顶的，一般只有每月500元，虽然不低，用户还能承受，到了国外，情况就更糟，动辄就是几千元，甚至上万元。
对于一次突然发生了上万元费用，用户自我感觉并没有使用，用户的心理感受是可想而知的，投诉，向媒体投诉，这自然成为很多用户本能采用的办法。而电信运营商面对这种情况很多都是采用息事宁人的办法，这两天有媒体报出上海杨小姐的情况，运营商的基本态度就是能退就退，国内500元的费用，只收20元，也就是一个基本套餐费用，国外的收85%，那个意思，国外运营商要收的部分，我也只好给它，所以要收85%，而它自己收的部分，全部都免了。这种情况下，如果有越来越多的投诉，难道电信运营商都能免费吗？还是能闹的就免，不闹的就收。其实需要运营商通过各种渠道，把问题说清楚，把事实摆清楚。
为什么智能手机会产生流量费，甚至是感觉自己没有怎么用，也产生流量费，这我已经说过多次了，这里再做一个简单的重复。
1．邮件自动更新。比如邮件自动更新，如果设置成15分钟更新一次，它每15分钟就上去查一次，如果又设置了附件下载，不管多大的附件它也会下载，自然流量很大。
2．软件自动更新。很多软件都是可以自动更新新版本的，现在很多软件新版本并不是只更新需要更新的部分，而是整个软件都更新，不管多大。更要命的是，如果没有断点续传，很多大软件在更新的过程中，被中断，结果就会出现再次更新的情况，如果网络不好，这个过程一直在重复，产生的流量那是惊人的。
3．某些手机的自动推送功能。比如一些手机可以自动推送新闻、视频、音乐，尤其是视频，经常一个几十M，那当然会产生巨大流量。
4．电子地图更新。Google地图一类的软件，它的地图是动态的，就是手机里并没有内置地图，使用时必须到网上下载地图，一个陌生城市，一个地图小的几兆，大的数百兆都有，这个流量也很不得了。
有些人会已经关闭了智能手机的3G功能，在使用wifi，但是还是产生了流量，所以更不能理解。其实智能手机在国外市场，很多流量是包月的，所以这个手机3G关闭功能并不是强制的，为了保证用户在使用过程中，不出现中断，在使用wifi过程中，只要wifi网络出现中断，它就直接开户了3G网络以保证畅通。这种情况下，如果你到国外使用wifi，真是要悠着点，你以为是用wifi，但是可能已经悄悄切换到3G网络上，而且这些费用，既不封顶，运营商也无从马上知道你使用了大流量，结果回来，一张天价帐单就很自然了。
在这里我提醒大家平时尽可能要关闭3G网络，需要使用时再用。其实我是个微博控，发微博很多，还用LBS，我一个月流量一般只用到150M左右。就是平时比较注意。另外我一直呼吁手机厂商最好开发一个快捷键，推上去，完全关闭了手机的数据功能，推开就能用，方便、快捷。现在一直没有。当然一些软件的快捷键也很有用处，我用摩托罗拉XT800+就是首页上能设置关闭数据功能，也较方便。最后，大家对于某些从国外进来的水货手机要比较担心，需要花点时间了解一下功能，不然很容易3G功能自动启动的现象。
最后，我提议运营商在广告、宣传手册以及各种平台，要讲清楚这个问题，让大家有更多的认识与了解，不至于出了问题，双方都很麻烦。
