爱华网“跨界”招聘：企业发展的新动力
作者/李彩霞
A公司是一家多种行业业态有机结合的电子商务公司，即具有零售业态、互联网技术、物流、呼叫中心等多种业态特点的企业。针对这些不同的业务功能，该公司各部门组织架构设置需要借鉴不同行业的特点和经验，也需要来自不同行业的优秀人才，并针对不同行业人群的特点对员工进行不同方式的激励和管理。
作为这个高速增长的新兴行业先行者，无成型的同行业人力资源组织设置和管理模式可以借鉴，在这种情况下，该企业根据不同部门业态的特点，把各业态的传统行业作为招才纳贤的标杆和借鉴对象。该企业对于新招聘的非技术类人员，并不要求他们对电子商务很熟悉，但要求一定有对应传统行业的工作经验。如仓储部管理层来自传统零售企业的仓储部门，运输发送部管理层有大型快递行业的工作经历，招商或采购人员曾是知名零售公司以及百货企业的采购和招商人员。这些人员给公司带来许多其他传统行业成熟的管理模式和供应商资源，其丰富的从业经验构成了公司巨大的资源库。以上是“跨界”招聘的案例，这种现象在我们的身边时有发生，只是大多数企业没有发现这种人才招聘的方法，更没有将其提到人力资源管理的高度来考虑与实施。“跨界”招聘对企业发展有着独特的作用，它包括了跨行业、跨专业招聘等。跨行业招聘
受制于业内优秀人才的紧缺，很多银行正在从投资银行业以外招聘人才，比如在消费品和快速消费品领域，因为这两个行业都已经相当成熟，而且在培训和培养高素质人才方面进行了大量的投资，行业人才也已习惯于跨国公司的工作环境和文化。同样的情况在房地产行业发生，某品牌地产企业总经理认为，目前房地产行业经营方式还十分粗放，企业如果要持续倍速于本行业平均速度的增长，首先面临的就是人才的挑战，需要向更为成熟的行业学习；如消费品行业的品牌管理、品类细分、客户关系管理，制造业的品质管理、成本管理、流程优化以及售后服务，以及金融业的投资者关系管理等。基于此，该企业陆续引进了这几个行业中拥有国际化视野、完整职业化训练以及良好职业素养的人才加盟。该企业跨行业引进高端管理人才，意在为未来的高速发展突破人才瓶颈，打造新的管理平台。跨专业招聘
东莞某信息科技公司招聘的岗位是技术支持工程师，却苦于没有合适的人才。该公司是一个机械信息企业，技术支持工程师要有较扎实的机械专业背景，还需要一定的计算机和英语能力。有跨学科的专业背景、学习能力强的求职者，是该企业青睐的目标对象。深圳某科技发展公司技术部急需无线网络规划工程师，这同样是一个跨学科岗位，需要应聘者具备无线电和计算机知识。目前IT技术和机械、电子等行业的融合越来越多，但学校里迟迟不见开设类似的交叉学科专业，业界只得疯抢这类有经验的技术人员。随着各行业、各专业之间的相互渗透，行业、专业之间的边界越来越模糊，互融互通，编织成愈来愈密集而复杂的网状结构，而新的商机发掘与管理提升则往往产生于这些网格的结点。在本行业与本专业领域内无法解决的问题，如果能恰当运用其它行业与专业领域的理论、方法和技术手段，换一个思维角度，很可能就豁然开朗。尤其在高科技领域，专业的交叉与综合是技术创新的源泉活水，高科技的发展需要一大批具有跨学科视野和思维、具备多学科理论与方法，并善于学习、借鉴其它学科成果的高层次人才。企业发展到一定阶段，必然需要考虑引进与培养具有复合型知识背景的高层次人才，因为跨行业、跨专业的知识背景和方法能够使这些高端人才自如应对瞬息万变的市场，妥善处理各种复杂问题，有效推进知识创新、技术创新和制度创新。当然，“跨界”招聘与培养人才是一个系统工程，要从人力资源管理的各环节入手，进行通盘考虑和统筹兼顾。向跨行业、跨专业人才开放面试机会
招聘是人才培养的起始环节，跨专业培养复合型人才的一个重要方面就是招收一定数量优质的跨行业、跨专业人才。因此，企业首先要制定专门政策，鼓励和支持“跨界”人员应聘，消除人为设置的门槛。其次，招聘笔试题目的设置要突出综合性和基础性，减少纯专业性试题，要有意识地打破行业与专业界限，选择一些交叉的热点问题作为笔试题目，鼓励应聘者从不同视角分析和解答同一问题，对于灵活运用其它行业、专业理论与方法回答并言之成理、有创新见解的应聘者要给予认可。再次，在面试环节，要注重考查应聘者知识的广度、深度，以及能力结构与素质结构的复合性程度；要考察应聘者运用知识解决问题的能力、口头表达能力和应变能力；对“跨界”应聘者，要有意识地提出一些与其原有专业背景相关的前沿问题，以检验其是否具备跨学科思维方式。|!---page split---|最后，在录取环节，要在同等条件下优先录取“跨界”人才。通过招聘面试各环节的系列安排，营造一种有利于“跨界”人才脱颖而出的氛围，并从制度和政策上对其给予倾斜和扶持。HR团队来源也需要“跨界”
对于“跨界”招聘岗位人才来源的目标行业、企业、层级，均需制定明确的任职资格要求。例如，对总监、经理等各级别的候选人在原行业的工作背景和工作经验设定具体的工作年限和岗位胜任力要求。为此，人力资源部团队也应来自不同行业的人力资源从业者构成，比如在招聘团队中为各业务模块配备相应的专业招聘人员，也就是说，招聘人员也必须是“跨界”的。本文开头提到的A公司，负责技术部员工招聘的HR来自互联网行业和高科技公司，负责招商和采购员工招聘的HR来自传统的零售百货业，负责物流管理层招聘的人力资源团队则大部分具有多年的物流行业人力资源管理经验。HR团队的“跨界”策略，使得人力资源同事对各功能模块所对应的不同行业业态、行业中的企业状况、人员状况和组织设计、人才需求的特点和胜任力要求都非常熟悉，因此可以游刃有余地开展工作，这大大提高了人力资源各项服务的专业度和效率，也直接支持了公司各部门业务的快速发展需要，人力资源部在公司高速发展阶段的组织设计和变革管理中，发挥了有力的引擎作用。制定个性化的薪酬策略
由于“跨界”人才可能来自不同的行业，企业吸纳和保留人才需要面临不同的人员群体，针对这一情况企业可为不同的人员群体制定相匹配的薪酬体系。当然，由于薪酬福利设计与管理工作是一项难度较大的工作，只有企业大规模招聘“跨界”人才，并且业务功能模式设置与“跨界”人才聚集状况紧密结合时，才需要设计个性化的薪酬策略。人力资源部在薪资调查的基础上，在确定各部门和岗位的薪资水平或标准时，可参考其业务功能模式所对应行业的薪资水平，也就是说不同的业务部门分别对应不同的行业薪酬方式。比如以提成制为主的销售部门可采用“底薪+提成”制；而对仓储物流的员工，针对其工作性质和特点，则可采取更具激励性的计件制计薪方式。企业在应届生起薪、调薪幅度、管理序列和技术序列晋升和薪酬福利项目等方面均可设计灵活的策略，量体裁衣定制化地满足了不同“跨界”人才的心理需求，并提升市场竞争力。微软公司首席研究及战略执行官科瑞格·蒙迪表示:“企业界正以一个更快的速度朝前发展，我们在不断挑战传统，不断冒各种各样的风险……人类面临的问题已经非常复杂，要想解决这些问题，单靠一个学科的人，靠一个人的知识是解决不了的，因此我们很看重人才跨学科思考解决问题的能力和团队合作能力。”企业“跨界”招聘将逐渐成为一个趋势，对企业人力资源管理提出了新的课题，有远见的企业一定会提前做好“跨界”人力资源规划工作，前瞻性构筑人才竞争优势，以使企业赢得持续发展的新动力。
