爱华网在彷徨中前行
——一位HR的年终工作日记节选
采写/徐淑妮
每年的12月到次年3月都是HR最忙碌、最难熬，也最头痛的日子。这短短的4个月，HR不仅忙着周旋于人员储备、人员规划、年终绩效等繁琐的事务中，还要面对员工抱怨、老板施压等问题。这些问题都让HR左右为难，HR希望能在工作的磨合与碰撞中得到支持和理解。下面是一位人力资源管理从业者的工作日记节选部分，或许我们从中能看到一位HR的酸甜苦辣。
有奖征集培训计划！2010年12月7日 星期二 小雨眼看着临近年终了，这大会小会像是约好了一样接踵而至，无可奈何。年终总结也是要写的，结合年初的绩效目标，才发现有很多工作尚不如人意。看来，人力资源管理的工作就是一个长期的工作，是一个逐步完善的过程，要根据一年一年的情况有目的地思考和计划。比如随着公司规模的扩大，公司最新招聘了一批储备销售人才，但是如何融入公司文化，培训成了重中之重。为了让培训能够更契合公司需求，人力资源部开展了“有奖征集2011年年度培训计划”，但愿年前能顺利完成此事吧！拿什么挽留你？2010年12月22日 星期三 大风员工满意度调查是企业管理的晴雨表，作为预防和监控的手段，能及时捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施。这也是HR开发和挖掘员工内在需求的利器之一。可是这次调查结果看起来有点不妙，员工的满意度已经日趋下降，而且递交过来的每季度统计的离职率也在上升。眼看着现在物价上涨，也难怪人们怨声载道。让我们做HR更担心的是，很多一线员工返乡过年后不再归来。今天向老板提出公司薪酬调整计划，但愿计划能顺利通过。早在韩非子时期就曾提到：“臣意满，君之福，民衣食足之，天下之大盛”。希望通过薪酬调整能挽留住那些蠢蠢欲动的人心。年终活动也要与时俱进2011年1月10日 星期一 晴朗每年年会，总有人为想节目绞尽脑汁：去年还有nobody这歌可以养眼，今年再跳下去就腻歪成“万年没有人”；而面对口味越发挑剔的员工，奖品年年有，如何与时俱进也堪称一道人力资源管理难题。为了犒劳辛苦一年的员工，人力资源部又要事无巨细地组织年终晚会：排节目、找场地、租礼服、拉赞助、人员名单、住宿安排等等。说起来年终晚会也成了激励员工的福利措施了，除了惯常的每个部门出节目，这次我们还特意邀请了乐队过来助兴，看现场观众的激情呼应，应该算是效果不错了。年终，论绩效2011年1月17日 星期一 多云又是一轮绩效结束，关于绩效考核的方式、结果，相信不同的企业，不同的HR都会有自己的感触和体会。人力资源部门费尽力气制订的考核制度，希望通过考核工作能够区分出员工工作业绩的优劣，能够引导员工改进工作作风和工作方法，但是往往事与愿违，考核结果出来大家都是差不多的，而且考核结果好与坏对于员工个人没有任何影响。这是员工抱怨不公平的地方，其实也是HR头疼的地方。有时候，翻来覆去就那么几个绩效考评工具，可最后落实下来却往往不如人愿。尤其是在众多民企，年终评优都是领导说了算，那些考评分数最多也就是个参考作用罢了。今天有个员工直接闯入办公室找我理论，为何他绩效分数每月领先，却在最后的部门评优里落选了。我只能一再跟他解释，除了绩效考评作为参考，还有其他评选条件云云。都是钱袋子惹的祸2011年1月22日 星期六 阴天每年年底，不少员工在期待年终奖的同时，也开始对公司人力资源部门的年终考评感到忐忑不安。同时，年底也往往是人力资源部几头受气、备受抱怨的时候。人力资源-爱华网-部门肩负着企业员工培训与开发、薪资报酬体系的建立、员工岗位的调动晋升等功能，其绩效管理体系将直接关系着每个员工的票子、位子。很多时候钱这个问题就是“不患寡而患不均”，本着保密原则，这次年终奖终于按照原计划顺利发放了，希望大家都能皆大欢喜吧！期待新的开始
2011年1月28日 星期五到了年底，很多人力资源经理在沟通关于年度人力资源规划如何制定更加有效的问题。我也不例外，其实这个问题挺难的，我认为不在于规划的格式，而在于规划依据的提取。关键在于这个问题是需要企业自己来完成的，和公司的各个部门做好沟通。所以这周我就分别找各个部门负责人进行了对话，了解他们的人员需求和配置，同时结合公司的成本管控要求，综合权衡之下才得以拿出一份新年的人力资源规划。在向分管副总汇报的过程中，看得出他还是比较认可的，期待明年是个新开始吧！招聘要给力啊！
2011年2月12日 星期六春节后上班的第一周，人力资源部差不多忙得“人仰马翻”，这不就连周末也得出来招聘。没办法，这年前年后正是人才流动频繁的时期。虽然年前我们储备了部分人才，但大多是营销类、文职类，最让人头疼的是一线员工难招。即使我们提高了薪资，增加了福利，甚至允诺解决员工子女上学问题。但来应聘者仍是寥寥无几。发传单、贴海报、拉横幅、有奖推荐，去人才市场、去中介所，去车站拉人……几乎是所有的办法都试用过了，仍收效甚微。但愿过完元宵节，返乡的农民工兄弟们还能返回这座城市吧！
