爱华网在管理理论与方法的不断发展和完善的过程中，出现了管理方式对人的主体地位的迷惘与困惑现象。为防治管理过程中对人的疏离甚至异化，应重视管理视野回归人性的原则，体现和突出管理中的人文关怀。一、从管理科学发展史看人文关怀的内容我们从人文关怀这一特定视角考察管理科学发展时就可以发现，管理方式是围绕着“人”作螺旋式的曲折发展的历史。工业革命初期，资本主义给了每个失去土地人以自由，这些人可以自由地出卖自己的劳动力。资本家花钱在劳动力市场上雇用劳动者作为 “受雇人”，是一个会说话的工具；在19世纪末和20世纪初，企业界开始接受科学管理学说中关于工人是“经济人”的假设，开始意识到工人生产积极性对生产效率的重要影响。假如在能够判断工人工作效率的前提下，给予工人一定的工资激励，就会引导工人努力工作，服从指挥，接收管理；20世纪30年代的“霍桑实验”纠正了企业家们把工人视为“不过是一个经济动物”的偏见，证实了企业的工人不单纯是“经济人”，而且还是 “社会人”，并产生了一系列针对社会人内容的管理方式方法。从“经济人”到“社会人”，对人的看法更接近了人的本来面目。其管理中体现的人文关怀也上升到了人的情感领域；20世纪70年代，西蒙教授的决策论认为，管理就是决策，企业的所有员工在组织活动过程中因工作的性质做相应的决策，管理的一切活动都可归结为决策活动，企业中的员工都有相应的决策权，因此，他们都是“管理人”。管理人假设的提出及派生的管理理论、思路和方法，是对人的管理、人的价值的一种更为全面的认识。这样，管理的人文关怀就上升到了重视人、全面发展人的境界。当人类进入工业经济后期、知识经济初见端倪时代，人类充分吸取工业经济时代经验教训，建立人与人、人与自然的和谐社会，开启了全方位人文关怀的时代。
二、体现当代人文关怀的管理原则(http://www.aihuau.com) |/darticle3/list.asp?id=161997 | 48以人文关怀的理念为出发点，管理中体现的人文关怀应是多方位、多层次的。1、关怀人的物质存在物的供给包括人们对物的质和量的要求，其对物的量的需求是有限的，而对质的需求则是无限的。在这种基础上的管理应进一步揭示物的生产和消费的人文内涵。一方面，在物质的生产过程中应确立人的主导地位，用人性化的方法提扬人的潜能，激励人在创造物质财富中的积极性和创造性，以提高社会物质的生产能力和供应能力，且借助于物的创造平台，实现人的存在价值。另一方面，在量的基础上，提升物质的供给质量。其质量应适宜时代要求，除了体现物质本身能够满足人们需求程度的标准外，还要追求供应物的品种多样性、功能多样性以及创造出补偿自然资源与提高其利用率的功能物品，以补足自然资源的有限性并维持自然和社会的可持续发展。当今的物质消费应该是“可持续发展”的消费，具体表现为：⑴ 适度消费。这是与过度消费和被迫消费不足相比较而言的。因过度和被迫不足的消费都是畸形的消费形式，都会对地球和人类生存造成威胁。适度消费提倡以获得基本生活需要的满足为标准，以提高生活质量为中心，使消费能给人带来舒适、便利及精神上得到享受和乐趣为目的；⑵ 绿色消费。这是指当人们决定是否消费某种商品时，首先考虑的是消费这种商品对环境的影响，为此不惜多付一些代价。所以，这是一种注重生态环境的消费主流。（3）公正消费。这是一种消费伦理和道德的巨大转变，它指消费资源在代界和代际之间应公平并得到公正地分配。代界公正消费指不同地区、不同阶层与职业的社会成员之间合理、公正地分配消费资源，以消除富人的过度消费和贫困成员消费和发展不足的现象；代际公正消费是指：当代人在消费时，应对后代生存需要负责。消费物质中提倡公正与公平，也就是对生命和自然界承担责任。这也是人类的道德责任。2、关怀人的环境存在人的环境存在指的是人类所处的人文环境。人文环境包括自然环境与文化环境两部分。自然环境和文化环境的有机组合形成了人文环境，但在不同时期，两类环境对人类的作用是不同的，表现为越往后，人类的文化环境越占主导地位，以致到了工业经济时代，人类的文化环境上升到了主导地位，利用人类的文化成果肆无忌惮地作用于自然环境，其结果遭受了自然对人类的报复性惩罚，出现了各种生态病变，这种生态病变继而引发了人的生理病变，甚至导致了各种人类文化心理病变。人和环境、资源的关系课题，以前所未有的广阔和深刻程度，进入了现代的人文关怀视野。所以，要重新认识文化环境对自然环境的主导作用，强调人类与自然的协调发展。人类文化环境注定要处于主导地位，但它更讲求科技伦理及科技的合理利用与重新认识，通过人类特有的文化创造性，使自然环境经过文化环境的改造而转变到更高的形态，达到人与人、人与自然和谐共处、共生。3、关怀人的精神存在人文管理以人为终极关怀的对象、以人道主义为最高原则来关怀人的精神存在，应包括两个方面：一是关怀人的精神归宿，二是关怀人的人文精神。前者指通过建设社会人文精神走向及构建组织文化等途径，关怀社会的精神现状，关怀人的灵魂和价值追求；后者是指通过完善人文环境，如建立自由平等思想、建立现代民主法制观念、建立和发扬科学精神等途径，开拓人的潜在创造能力，探索人的生命本质，发挥人性力量，引导人生进行超越现实和自身的追求。4、关怀人的个体存在管理的对象是人，所以，管理中必须关注人的个体存在性。每一个体都具有共性和个性的特征，共性是人所具备的共同属性，也即“人性”，它反映了人的正常情感和理性，较受环境的影响；人的个性是人所具有的“人格”特性，它反映了人的标准、式样、性格、品行、气质、能力等特征的总和。管理中考虑人的共性时解决类与群体的关系，应按照人的发展属性进行有序管理；若考虑人格时要解决群体与个体的关系，按照人的生存方式进行和谐的管理。管理中关怀人的个体存在就是要尊重社会个体人在人格上的平等权利，根据不同人的不同生存方式、不同社会阶段及社会职务，采取不同的管理方法，激发不同人的更高层次的需求与发展。三、当代人文视野中的管理内容当代的管理应从人文视野的角度出发，实施以人为主体的管理，根据人的自尊、自立、自信、自爱、自强的特性，在组织群体中实现尊重人、善待人、成熟人、创造人、发展人的管理准则，不论是从管理的目的、还是从管理的手段上都应符合人的本质属性。这样的管理就是人文管理，主要通过如下几个方面得以体现。|!---page split---|1、对待组织发展 21世纪的组织面对的将是一个不断升级的复杂多变、竞争激烈的生存环境，组织如何使自己的原有资产保值、升值并在竞争中求发展，取决于如何培养它的应变能力、应用和发展新技术能力，而这些能力最终反映在学习能力上。所以，建造一个“学习型”组织将是组织生存与发展的最强有力的竞争优势。2、对待用户与生产 在营销层面上，以用户价值为中心，不仅为用户提供性能好、质量高的产品，还要提供能反映用户个性的产品，更重要的是提供个性化服务及多样性服务，以便不断地丰富用户价值；基于用户价值的个性化需求，生产过程需要按照用户要求多样化的特点或定单进行组织，采取任意批量的制造产品和提供服务，通过精细生产、准时制生产方式等柔性生产线的组合组织生产过程。用小规模和低成本的生产满足用户需求及企业利益的要求。3、对待管理职能 人文管理要求管理的职能由强调严密性和纪律性转向了强调开放性和灵活性，总的方向由至上而下的领导监控向网络式的服务协调转化。4、对待员工 在组织内部对待员工采取福利计划和教练计划的合作方式。一方面表现在是由员工民主管理企业，建造一种“民主组织”模式。这种模式一方面要有利于疏通员工和管理层之间的对抗关系，更便于产生合力和提高生产力；另一方面，这种模式在经济上要考虑各方面的利益，使每一个成员都能从为集体所做的贡献中得到好处。5、对待竞争 在人文管理时期，残酷的市场竞争已由柔性的合作竞争所代替，如在各种组织之间由技术、市场或其它资源建立的战略联盟，其成员之间利用这种联盟关系快捷地抓住市场机遇，利用现代网络信息技术，在大范围内进行资源的优化与整合作用，协同作战、互利互惠。6、对待产品设计 人文管理注重产品的人性化设计，要求产品要体现个性化的特点。人们在使用产品的同时，还在体验、享受、品评、分析其产品设计的“人性化”程度，所以现代产品的设计应该体现与现代科技、人与现代艺术、人与生态平衡的统一，也就是科技、经济、文化、自然与人的统一。我们在组织分析、研究产品开发、产品质量、产品功能结构时，就要以一定的标准评判出产品设计 “人性化”进展的水平和程度。7、对待组织形式 人文管理的组织形式是灵活的、弹性的网络式结构，体现在：①能应用多种组织方法来解决组织的集中化与分散化，紧密度与松散度，长远计划与灵活性，工作人员的自主性及集体性等诸方面的选择与组合问题。②组织网络化。网络管理组织既强调层次，更强调协调，这也是组织设计“平面化”的一种体现；③组织的无边界化，即组织不再用许多界限将人、工作对象、方法及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快、更准地将各种资源及行动落实到最需要的地方。8、对待组织文化 人文管理建立的是以人为支点的组织文化，目的是营造一个和谐的人文氛围，主张和平的人际关系，而不提倡等级森严的等级制。在这种组织文化氛围中，上下级之间更懂得如何去尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人的内容，上下级可分享信息、分享权责、分享荣誉。在这里，领导者的职责不再是指挥与监控，而在于在时空上的协调、创造条件，以尽力释放本组织的智力资本；而下级的工作也不再是一味服从的“应声虫”，而是把工作作为他们生活的一部分，在工作中享受生活，使自己的智能得以充分开发应用。人文管理是社会经济发展的产物，它在管理的各个环节，各项运行职能都把人置于重要地位，充分体现了“人”这种最具活性因素在经济管理中的主体性，我们从市场经济发展的历程来看，人文管理所含的人文关怀内容则更加广泛、深刻，其主体性也更加鲜明了。参考文献： [1] 芮明杰.管理学--现代的观点[M].上海:上海市人民出版社 2005[2] 于省宽,高卫平.人文管理----管理史上的变革[J].价值工程,2001(2)[3] 陈筠泉,殷登祥.科技革命与当代社会[M].北京:人民出版社 2001
