爱华网在这个打开互联网就能够看新闻的年代，以网络为代表的新媒体正在一步一步的蚕食传统报业的“蛋糕”。面对日益复杂的传播环境，报业需要考虑未来的发展道路和发展模式，而作为报业的关键影响因素——印刷，在这样的时代背景下，将如何调整以应对？从管理上、技术上要如何做来推进印刷行业调整和转型呢？带着上面的问题，AMT《前沿论丛》采访了深圳报业集团印务有限公司（以下简称“印务公司”）总经理吉书龙。技术出身的吉书龙温文尔雅。1997年加入深圳报业集团，凭借对传统报业进行的一轮又一轮技术革新、改造，他曾经带领他的团队成功实现了深圳报业集团的“第二次技术革命”。如今，作为深圳报业集团印务有限公司总经理的他，用不一样的眼光给出了不一样的全新见解。守旧创新，更精准“现在回头看印刷行业，的确是受到新媒体的冲击很大，但并不是说就一定会消亡，可能表面上看是印刷量的变化和印刷方式、花样变化。” 在采访中，总经理吉书龙这样说，“先说印刷方式上，比如今年我们明显感觉到过去我们只用新闻纸（报纸）来印东西，但今年增加了很多我们叫铜版纸，或者青铜纸来印刷。这对我们内部来讲是挑战，相当于我们机器配制，包括各种各样设置，过去只要符合新闻纸就可以了，而现在就必须变花样，符合满足各种需求。”如今的报纸早已不再是一张一张，印刷完就基本完工了的，而是“报中报”、“刊中刊”，增版、副刊早已成为必有版面，且日趋风靡。这种夹着本报的报纸，第一要装订好，第二要分清需求，里边是新闻纸，封面是铜版纸，不同的纸张需要用不同的印刷技术来应对。可见，印刷业越来越往精细化、精准化发展，同时随需印刷这个角度亦越来越明显了。那么，如何更精准的面对市场，是未来整个印刷行业需要考虑的问题。同时，面对日新月异的技术更替、市场变化，深圳报业集团还提出了这样一个口号——“守旧创新”。这个口号拿到印务公司来看，就是守住印厂原有的领先地位，并扩大份额，同时还要创新，去占领新的领域。(本文来自:) |/darticle3/list.asp?id=161543 | 16随着一些新技术、新产品的问世，很多传统的、旧有的阅读方式都在潜移默化的发生着改变，过去的传统报纸的盈利模式是“免费新闻+广告”，这也算是深圳报业集团的旧有优势，那么如何创新呢？吉书龙表示，现如今新闻的发展在盈利模式上不再是过去的“免费新闻+广告”这种单一化的形式，随着免费获得新闻的渠道越来越多，广告的形式也会越来越丰富，在未来，终端是极有价值的，如果谁能够占领较多的终端用户，谁就掌控了终端，谁就能够获得盈利的机会。“所以从这个角度讲，像中国移动、中国联通未来的发展是我个人比较看好的。因为它们除了内容没掌控之外，掌控了渠道、终端，然而内容又是最容易做的。”吉书龙说。传媒的三大要素：内容、渠道、终端的角色、价值正在发生着变化。过去，内容为大，内容由媒体掌控，但是到了互联网时代，其最大的特点就是内容的可复制性、开放性，渠道和终端用户的黏性，就变得比以往更加重要了。“因此，如何守住我们旧有的特长的同时，创造新的价值，更精准的捆绑住渠道、用户，就是目前我们正在努力思索的问题。”绑定行业，谋未来“印刷行业发展到今天，必须要做一些突破了。”吉书龙坦言，“对于我们印务公司来讲也一样，要发展就必定绑定某些行业，比如我们这种印刷企业，它先天的DNA就绑定了报业，绑定了报纸。如果想做大做强，那么我们的想法是未来可不可以去绑定其他行业，例如我们可以绑定给沃尔玛做直接邮寄广告单，虽然印刷质量要求不是非常高，但是量很大，产值就很大。一旦我们绑定了一个行业，从我们专业角度将印前印后连起来，形成一个产业链：图片扫描、主板、印刷、装订、物流等等，我们提供‘一条龙’服务，将内部连接内容扩大，这样可以解决目前客户流失率高的问题。”绑定行业，使得行业厂商成为最忠实的顾客，就必须能够提供更多的服务，增加价值的含量。成本控制，向现代化进军不仅在加大马力开拓新领域，还在以往旧的市场中寻找新业务，如何留住客户？如何给客户提供更有价值、更需要的服务？除此之外，印务公司需要考虑的还很多。“如何保证当新领域、新业务找到了的时候，我们着手开拓了，或者新业务自己找上门来了，我们自己已经做好准备了呢？”吉书龙这样说，“这需要在管理上下功夫。目前我们主要想的就是在成本控制上下功夫。这需要内部有一套机制，不仅包括组织结构、人才、使用工具，还包括资源配置。如何成为现代化的企业，我们一直倡导的是：首先要有先进的制度、组织结构——要想成为现代化的企业，就必须有现代化的制度保证，而组织结构则是内容，是支撑；其次要有现代化的软件；最后才是现代化的硬件管理及相关配套。”在吉书龙看来，“成本控制”与“现代化企业”这两个概念是相辅相成，互为因果的。要达到成本控制，就必须进行现代化企业的改造；企业现代化之路走的越顺畅，成本控制就必定取得了不错的成果。那么，现代化企业的目标又将如何实现？总经理吉书龙打了这样一个比方：“目前，印务公司使用的是世界先进的美国高斯纽斯兰90双幅双倍八色全自动高速多彩轮转胶机，每个印刷机有一套输入系统和一套输出系统，除了供水、供电、供纸、供墨、供气，还有一些输出的打包机和输送带这些配套的东西。我们发现，当子系统都是最优时，组成的整体系统不一定是最优的，而当整体系统最优时，我们拆开单个的子系统分析，结果是有几个子系统还没有达到最优的状态。我想，这个道理不仅对设备如此，对人、对组织机构也是同样——也许每个子系统不一定最优的，但是它的整体效果是最好的，配合的最好的。”用科学的、先进的手段方法对企业各个“子系统”进行调整、梳理、规范以达到整体最优；响应政府倡导实现节能减排与环保，做到节能、环保与技术三者并重。实现了以上两个方面，也就完成了印务公司向现代化、规范化企业转变的基础性工作。内外结合，工艺创新作为生产型企业，印刷讲求的不是设计、创新，而是质量，是速度。这里有一个方面需要特别去考虑的，就是印刷工艺。我们知道印刷上的工艺有很多，比如过去传统的是铅字排版，后来计算机使用普及了，就改激光照排，而原先的铅字排版则瞬间被淘汰。现在回头再看看，铅字印刷不仅对环境造成了沉重的负荷，对印刷工人身体的损害也是非常大的。如今国家对节能环保理念的重视，也要求印刷工艺与时俱进，降低污染，减少损害。工艺创新，需要外部学习先进技术、内部自我创新两个方面相结合。|!---page split---|“比如说我们现有的直接制版系统就是外来的新技术。我们现在是CCP（计算机监制），过去是把报纸上那些字、图打到一个胶片上，胶片把它冲洗出来以后放到板上印刷。而现在直接由计算机数字文件直接打到板上去印刷，把中间胶片冲洗的环节就省掉了，减少污染。”吉书龙进一步解释，“我们一线员工的经验智慧是非常宝贵的，很多的解决办法就是一线员工想出来的。我们也有自己的激励机制，比如我们每年都会搞类似‘质量月’、‘成本控制月’、‘无故障月’这样的活动，每个活动的时候，都会制定一些重大的课题研究，谁要解决这些问题就给他个人奖励。就好像我们的‘压脏蹭脏’问题，质量月的时候，一线员工总共给出了12种办法解，非常有效，同时也给企业带来了很大的效益。”印刷工艺的不断创新，让印务公司在技术上遥遥领先华南地区其他印务公司。面对新技术推动的人们阅读习惯的改变，印刷行业必须做出转变。如何在改变中找寻到发展的机会，除了技术、工艺创新，市场策略转型，管理升级，如何将这些“子系统”做最优化的组合，是当前最棘手、最需要探索的话题。转型，下一个机会在哪里？总经理吉书龙仍在不断思索中。下注ERP对话实录：AMT《前沿论丛》：以新技术为推动力的“阅读革命”愈走愈近，我们每个人都能感受到多媒体对传统新闻行业的冲击，这中间，传统新闻业的载体——印刷业也亟待转型，提升管理和管理效率。请问，深圳报业集团印务有限公司的ERP项目，是在什么样的企业背景下提出的？吉书龙：走企业资源集中化、规范化管理是大趋势。具体到我们的ERP项目的提出，主要有以下几点原因：首先，就行业大环境来看，深圳报业集团印务有限公司位于全国印刷企业一百强，想要保持住全国领先的地位，就必须持续不断的创新、发展；其次，随着深圳报业集团集团发展步伐的加速，印刷厂也在快步的进行整合，我本人目前的主要工作之一就是完成集团4家印刷厂的合并，这包括组织机构、人员、设备，甚至是管理思想、企业文化，这也需要有一个信息化的手段来将企业统一、整合到一个平台上； 最后，2008年印务公司的龙华印务中心一期建成，二期还在建设过程中。龙华印务中心是深圳报业集团的重点建设项目，在设备、技术上投入都很大，一期主要是主体厂房、设备的建设，二期着眼点在印刷产业链上下游的建设。龙华印务中心投入使用后，我们企业的生产力得到了很大幅度的提升，如今除了 满足集团各大报纸、杂志的印刷任务外，还有效的展开了市场开拓，承接了很多其他报纸、期刊、广告的印刷业务，随着业务规模的扩大，业务经营、生产流程、材料收发存、财务结算等工作越来越复杂，传统的管理模式已经很难适应企业发展的需要。AMT《前沿论丛》：ERP系统的上线、运行，远非一朝一夕，需要长时间的不断推进。请问，在保证ERP的质与量的情况下，在相关配套制度上是如何做来保证项目顺利进行的？吉书龙：对，必须要有这样的配套机制，这样才能实现你整体企业信息化的目标。为什么下定决心上这样一个经营管理的工具？当初还有这样一个小故事：我让各部门给我统计一周的印刷量，财务部给了我一个数据，经营调度部给了我一个数据，印务部又给了我一个数据，结果我发现这几个数据不一样。其实，现如今我们还存在这样令人哭笑不得的事，就好像我们现在提倡的“节纸”，到底节约出来多少纸，每个部门算的不一样。对于以上出现的问题，我相信首先要有一套统计的办法，然后有一套制度将其明确，把这个数据贯彻到系统里。最近我们为了计算每天废报纸的量（印刷量—发行量=废报纸的量），也是从ERP拿出来的数据，这些数据都是从印刷机直接输出的，以往这些原始数据很难沉淀下来，如今不仅印刷机的数据，各个岗位的原始数据也都有了。信息化，信息技术，最终的目标是将企业推向现代化、科学化、规范化的管理，或者说是更敏捷的管理，还适应如今这个千变万化的市场需求。做ERP系统，对于整个企业来说，阻力很大，大家众说纷纭，光是内部调研这块，就费了很多气力。但是这个阻力对于我们来说，又可以说是一个动力，我们希望能够通过这个系统的建设完成，从一些数据的挖掘上来有效的控制成本，让全有员工信服。AMT《前沿论丛》： 当下，报业也好，印刷业也好， 都面临转型升级的关键时刻，您认为，ERP系统在这样的过程中扮演了一个什么样的角色？吉书龙：报业、印刷业，这些年受新媒体的冲击确实很大，转型、管理升级迫在眉睫。信息系统确确实实能够帮助我们做很多事情。我一直认为，一个企业有竞争力，不是哪一个部门、哪一个科室有竞争力，而是整体，也许我哪一块都不是最厉害的，但组合到一个整体，就是最具实力、最有战斗力的。之前我们想朝着这个方向调整，但一直没有很好的工具来支撑。|!---page split---|随着ERP系统的上线，我们发现它确确实实能够帮助我们做好这样的调整，包括数据上的调整、机制上的调整等等，老虎的力气最大，豹子跑的最大，狼可能最凶猛，但是你把它们几个弄到一起可能什么也不是，我们不需要老虎、豹子或者狼，我们需要是一个整体最优的企业。AMT《前沿论丛》：在您看来，ERP系统的上线在管理思路、方法上给贵企业带来了怎样的变化？吉书龙：我们这个行业做ERP项目，大部分以流程为核心，流程当然很重要了，但是我们企业经过了仔细的研究、探讨，认为流程不是我真正想要的东西，或者说流程不是我们这个行业产生效益的关键点。落到实处，我希望能够实时监测印刷机的印速，印刷机印刷的效果等等，单纯的做流程，达不到我们想要的效果。也许，那样的ERP可以把编辑部、印刷厂、发行公司这些部分衔接的很好——编辑部几点钟签版了，哪个版怎么样了，等等，类似这些情况衔接的很好，但是内部管理还是原样。
我们想要打造一个整体最优的企业，那么内部管理必须升级。ERP系统上线后，可以说我们的内部管理全部透明化了，如果说以前是粗放式管理，如今就更精细化了，这是前进道路上非常大的一步。
