网店常见的投诉问题 网店有关的几大问题



解决新手在开网店过程中遇到的一些疑问

介绍开店的步骤

工具/原料一台能上网的电脑、年满十八周岁、每天不少于2小时的上网时间,最好有一定的网上阅历

步骤/方法                                              网店涉及的两个经营方向

                       以淘宝网店为例,介绍一下现在网店的主流业务范围。

在淘宝,卖家卖的物品分为两种,一种是不需要通过物流公司,直接应用网络发货(如通过软件,邮箱,QQ,网盘等)的虚拟商品(如Q币,游戏点卡,话费,软件,用软件设计的物品等);另一种是需要通过物流公司或者实体店面发货的实物商品(如衣服、首饰、家电、化妆品、家具等)。这时当前网店涉及经营的两大领域。

下面介绍两类物品的优缺点,以指导各位想开店的朋友根据自身情况做出相应的选择

一、虚拟商品 优点:投资小,风险低,操作简单,不用费心找货源,占用的时间精力少,市场需求量大。缺点:单笔交易利润少需要大批交易才会有较好的收入,相对而言较枯燥。

二、实物商品 优点:利润多。缺点:投资大,风险高,需要有比较稳定的货源,占用较多的时间和精力。

                                                    开网店的步骤

      一、 用户注册

登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。

在打开的页面中

输入会员名密码、验证码等信息,单击“同意以下协议并注册”按钮。然后出现以下界面

输入手机号后,点提交,过一会手机会收到验证消息,把收到的验证消息输入淘宝指定位置,确认之后,就完成了用户注册。

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  安全小提示:为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单,建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。

二、身份认证

1、登录支付宝—支付宝账户(账户类型:个人账户),在“我的支付宝”—“我的账户”中,请点击“申请实名认证”

2、勾选服务协议,点击“立即申请”:

3、您有两种进行实名认证的方式可选,请选择其中一种,点击“立即申请”。

1)如通过“支付宝卡通”来进行实名认证,点“立即申请”按照提示步骤来申请开通。 开通支付宝卡通流程(以建行为例)

2)如选择“通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认证”,点“立即申请” ;(如何确认汇款金额)

请正确选择您身份证件所在的地区,正确选择后才能顺利的完成您的支付宝实名认证;(此流程以中国大陆用户为例)

                        

二、填写个人认证信息

1、填写个人信息,点击“下一步”:

1)点击“若您想开店或大额收付款,请填写更全的认证信息”: (如何填写详细地址)

2)点击“点此打开生僻字库”;

2、填写银行卡信息,点击“下一步”: (认证支持哪些银行)

3、确认信息后,点击“确认信息并提交”;

4、提示认证提交成功,支付宝会在1—2天给XX银行卡打入一笔1元以下的确认金额: (如何确认汇款金额)(认证处理时间多久)

三、确认汇款金额

1、在申请认证时,填写完您的个人身份信息和银行卡信息,等待1-2天,支付宝公司会往您的认证银行账户打入1元之下的金额,当您收到金额之后,登陆支付宝账户中点击“申请认证”:

2、 输入您收到的准确金额,点“确定”继续完成确认。您有两次输入的机会,请正确填写您收到的准确金额,两次失败后需要重新换银行账户进行提交审核。(为什么银行账户信息核实失败?)

3、输入的金额正确后,即时审核您填写的身份信息,请耐心等待2秒钟;

4、审核通过,即通过支付宝实名认证。

三。.现在开店要回答20道题,才出的规则,只有通过了考试才可以开店的。总分100分,要60分才能通过考试。

          考试没有固定的答案的,因为题目总在更新的。通过了考试后填写一下店铺的基本信息后,淘宝就会给你一个地些给你,这就是你的网店的地址。    

                                                          一些建议

                                   下面是我对开店的一些建议,仅供参考。

对于不同的人来说,开网店的经营方向要视情况而定。对于没有货源,没有经验和过多的资金的人(学生、宅人、兼职)来说,开始开店做虚拟商品比较好,主要是因为投资小风险低,还能学习和熟悉流程,积累经验,有利于将来卖实物的顺利发展发展。对于本身就有实体店面或者稳定货源的人来说,直接开卖实物的店面也不错,因为自己不用担心货源。可以利用网络开通一个新的销售渠道。

注意事项一、禁止在此处发广告,这里是经验交流区

二、对于已经从做虚拟转向实物的卖家,在选择货源时,要认真仔细,以免上当受骗,确保货物的质量,防止因为受骗而卖错货物,被反而被买家投诉。

三、对于部分新手对虚拟是传销的怀疑,在这里,我说明一下。做虚拟(主要是充值业务)确实必须要用到软件,是被淘宝正式授权的。软件是给卖家提供充值平台和工具以满足新手卖家对虚拟货源的需求,并没有要求新手卖家卖软件。(相关法律请参考:国务院2005年8月颁布的《禁止传销条例》)   

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