系列专题:淡季营销
目前空气能热水器行业缺少全国性知名品牌,在区域市场上很少有某一品牌占有绝对的市场优势,消费者对空气能热水器的认知还处于引导期。根据空气能行业特点,4-8月为淡季,9-3月为旺季。对于大多数空气能企业,在旺季的时候,企业的市场人员与经销商保持高度联系,企业拼命的投广告、经销商拼命搞促销,可谓是忙得不亦乐乎。但是到了销售淡季,情况就会完全相反,由于市场需求量较小,很难实现销量。
于是,很少有企业再那么认真了,市场人员基本上是一身清闲,很长时间也不到终端去了解一下情况,大家都等待下一个旺季再战。而经销商也放松了旺季的激情。泵能网bengneng.com认为企业这种“旺季捕鱼,淡季晒网”的做法,不利于品牌的市场培育和长期发展。空气能热水器作为一种耐用消费品,由于生命周期较长,消费者购买比较理智,同时空气能仅仅是一种半成品,售后服务占据产品销售重要地位。
基于以上原因,空气能的销售需要一个长期的市场培育过程,除了需要一定的知名度,它更需要美誉度和忠诚度。让消费者接受你的产品的同时,更接受你的品牌和服务。知名度可以通过广告宣传来实现,而美誉度和忠诚度只有在平时的售后服务中培养了。
空气能热水器卖的是热水、是服务,而非空气能本身,成交只是销售的二分之一。旺季的时候企业和经销商都在为提高销量而奋斗,淡季岂不是用来提高美誉度和忠诚度的大好时机。所以,空气能企业要学会“旺季捕鱼,淡季补网”,补那没有完成的二分之一。在商品同质化的年代,消费者更注重服务以及品牌在他们心中的感觉。好的美誉度和忠诚度可以产生良好的口碑效应,促进重复购买以及带动他人购买,从而促进产品的进一步销售。
最重要的是,对于空气能热水器的营销推广,企业必须要建立正确的营销策略,对旺季与淡季的资源进行有效配置,旺季做销量,淡季做品牌,以确保营销推广的持续性。在销售淡季,大多数企业都已进入休整期,各种媒体宣传及公关活动相继偃旗息鼓,大多数品牌的市场推广出现断层。
大多数空气能企业认为,淡季没有销量,当然就没有必要做推广了。其实,对于市场意识较强的企业来说,销售淡季反而是进行品牌推广的大好时机。在销售旺季,消费者选择品牌和产品的更倾向于品牌促销的力度的引导,通常哪个品牌的价格优惠、赠品价值高就选择哪个品牌的产品,由于受到利益的诱导,消费缺乏理性分析。而在销售淡季,虽然消费者对空气能热水器的需求较小,但并不说明消费者对产品不关注。
相反,消费者对空气能品牌的认识更加理性,容易对空气能品牌形成正确的认知。因此,在销售淡季,空气能企业更应注重市场推广,传播品牌及产品的信息,以提高品牌的知名度。进入销售淡季,促销攻势已经不能发挥太大的作用,且长期的促销主题广告不利于品牌形象的塑造。
此时,泵能网认为空气能企业应将广告的主题转为品牌形象和产品品质宣传上来,将主推的重心转移到高端产品上来,通过高端产品的推广,在促进高端产品的销售的同时,从而树立品牌形象和传播产品品质。还有,进入销售淡季,市场需求量逐渐减少,企业可以将旺季时采用的大规模促销活动和促销广告的推广方式转为小规模、低成本的广场或小区公关活动。而且淡季空气能市场人员和经销商的促销人员相对工作量较小,这时正是做售后服务巡检和一些公益活动的好时机。售后服务巡检就是对自我品牌的所有空气能热水器产品进行检修,这不仅能降低产品以后的维修率,其最大好处还是提高了品牌美誉度。