商家促销:热情别过火
现在一些商场导购员促销工作热情“高涨”,面对消费者,要么喋喋不休动员试穿,要么像贴身保镖一样紧紧相随。许多消费者感觉热情过火了。 重庆师范大学学生程龙秋就体验过这样的“热情”。她说:“我路过一家美容院的时候,门口的店员拽着我胳膊就往里面拉,一边拉一边说可以免费体验美容服务,还可以免费使用美容产品。”在店员百般劝说下,程龙秋终于被拉进美容院大门,虽说店员承诺“不满意可以不付钱”,程龙秋还是乖乖付了钱。她无奈地说:“化妆品也用了,脸也按摩了,到最后我能不给钱吗!” 在重庆市沙坪坝区某品牌服装店,一位姓张的女士告诉笔者,她很不喜欢导购的虚假热情。她每次逛服装店,总有一个导购员跟着她,说是帮她挑合适的服装。每当她刚拿起一件衣服时,导购员就立即告诉她,这件衣服正好适合她的身材,穿在她身上显得特别好看,但张女士心里明白导购员在说假话。 虽然导购员竭尽全力讨好消费者,但张女士认为影响了她的情绪,因为一个人静静地、慢慢地挑选商品才是享受,被人打扰令她不快。 笔者在重庆沙坪坝区某地下商场看到,一些“美甲商店”的店员经常堵住过路的年轻女性,硬拉她们进店美化指甲,有的店员为了拉到顾客,甚至一直拉着过路女性的挎包不放。不少女性感叹:“这种热情真让人吃不消!”
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