女店员的周到服务 店员如何服务客户



  店员对顾客的服务,必须达到给予客人一种"到那间店购物是一种享受!"的满足感和价值感。

  

 女店员的周到服务 店员如何服务客户
店员的素质要求编辑本段  1.有三要素,即用语措词、声调和笑容。

  措词要客气、容易了解、声调要清晰、柔和。长得美丑并不是问题,重要的是保持笑容

  三项要素中心笑容最为重要。

  2.保持清洁、有活力的仪容

  开朗、健康的态度3S

  A、笑容开朗地接待客人

  B、动作俐落、轻快

  C、对客人表示体贴、诚意

  所谓3S是指笑容(smile)、速度(speed)、诚意(sincerity)

  笑容是开朗的象征;速度可以创造生气、活力;诚意不只是对客人的关心、体贴而已,对自己工作的用心自信也包括在内。

    

对店员的基本要求编辑本段    1、招呼的要领:

  打招呼要开朗、主动、立即、持续

  2、待客的基本用语:

  欢迎光临、好的、请您稍候、让您久等了、谢谢、欢迎再来、不好意思、抱歉等

  首先,要习惯让声音宏亮、开朗、自然。

  其次是要用心去表达,总之,说每一句话都要语调客气,诚心诚意。

  3、清爽、俐落的基本姿势:

  首先要站正、背要挺直。脸向前方,下颚轻轻向内缩。

  胸部要挺直,不可驼背。

  脚跟合拢、脚尖呈V字型、45度的角度张开。全身重心不能放在脚跟,应该放在脚姆指附近。

  最后就是为自己找出一个最亲切、优雅的笑容。  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/78276.html

更多阅读

你了解病人的需求吗? 如何了解客户需求

作为一名医生,作为一名管理者,作为一名营销策划人员,你了解病人的需求吗?在低水平,广覆盖”为特点的医疗保险体制改革和医药卫生体制改革中(以下称“两个改革”)。最重要一条,认真分析病人择医心理需求:个人帐户的建立和病人对医院和医生的选

如何把搬砖说的高大上 门店如何持久“高大上”?

一个店面保持一天赏心悦目不难,难的是天天要保持如此,细节之处见功夫!我们提出店面展示生动化,关键是门店如何保持对顾客持久的吸引力,如何持久“高大上”,需要对店面细节的保养才可能实现。   经常到店里看到玻璃碎了、价签缺失一块

赢得客户的信任 销售人员如何赢得客户的信任?

有一句古老的销售谚语说“在相同的情况下,人们愿意同他们的朋友做生意。在不同的情况下,人们仍然愿意同他们的朋友做生意”。所以人们往往愿意和熟悉的朋友做生意,即使与陌生人做生意,也要一步步地试探,原因就在于信任度和情感还不够。

卓越号航空母舰 印度靛蓝航空卓越的基础服务战略

     印度靛蓝航空(IndiGo)6年前成立,但是现在它在印度廉价航空细分市场上已经上升到首位,占有最大的市场份额,而且是细分市场上唯一盈利的航空公司。  然而,成立之初,没有太多人对它抱有太大的希望。人们想,这样的服务是不是太基础

声明:《女店员的周到服务 店员如何服务客户》为网友俄詪现实分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除