前言:
优势互补的电信合作营销是一种可以将营销效果充分放大的营销方法,电信企业在进行合作营销时不妨多做一些这样的思考:我有哪些优势?有哪些不足?我可以找谁来一起合作?我可以带给对方什么?对方可以带给我什么?我可不可以与竞争对手展开合作营销?
新《三国》中的曹操曾经矫诏发起了十七镇诸侯讨伐董卓,开始时候也算是声势浩大,然随后由于袁术不发粮草,使孙坚败绩;曹操欲战而袁绍优柔寡断,不思进取,却与孙坚为争夺玉玺而大动干戈,从而伤了曹操的信心,"曹见绍等各怀心事,料不能成大事,自引军投扬州去了。"随后公孙瓒等也提出离开,主帅袁绍见各镇都陆续离开,也领兵拔寨离开了。这场结盟讨伐运动,最终由于"各人一心,不能同事",落了个"树倒猢狲散"的闹剧结局。每每看到此处,就为这场闹剧叹息——
著名企管专家胡一夫老师(预定电信合作营销培训,请联系13938256450)认为,作为主帅的袁绍应负大部分责任。假如袁绍能够积极推动,各方能够团结一心,就不会出现这样的善始不善终的结局。目前的电信营销环境,迫切呼唤电信合作营销,希望电信业者重视起来。合作营销,这是运营商营销战略的另一大重要改变,其中包括价值链上下游的垂直合作和行业间的横向整合。比如,2002年,短信为中国移动带来了百亿元的收入,这个数字还在成倍增长。短信的成功即是合作营销的胜利。在过去的几年间,全球领先的运营商纷纷开始了合作营销的实践,而且将垂直合作营销拓展到水平合作营销。
精于品牌运作的韩国运营商无疑是这方面的高手。韩国的主导运营商SK电讯每推出一种增值电信业务,都试图营造一个良好的用户体验环境。比如,SK电讯专为已婚女性量身定做的CARA(关爱)移动电话服务,除了在手机上为女性用户提供定制的女性页面和关于女性美容护肤的短信、图片外,还联合一大批专为女性服务的商户,为CARA的女性用户提供包括美容、餐饮、购物、文化、旅游等会员服务和优惠,使通信服务产品大大增值。
中国移动在其移动梦网的服务中也开始使用水平的合作营销。比如,在全国20个机场,中国移动与机场联合推出了钻石级高端用户候机厅和专车优先登机服务,在候机厅里,他们为客户准备了茶点、报刊、宽带上网服务。对于集团用户,则设立了一对一的客户经理。中国联通最近也签约海航,成为战略合作伙伴,双方的客户能够享受两家共同提供的各种优惠。中国联通市场部总经理李为冲说,这样的行业横向合作将不会仅仅局限在民航业。
营销专家艾略特在其著名的《4R营销》一书中预言:“水平合作营销将是后经济时代新的大趋势。”水平合作营销的目标是通过联合相关公司的品牌来提高某种产品和业务的参与程度。单独某个品牌也许不会引起消费者的注意力,但是这些品牌联合起来,就会形成非常强的合力。
随着手机成为最佳支付工具和能够承载金融、娱乐、商务等各种综合业务的个人终端,运营商的收入来源和销售渠道确实被大大拓展了。对金融、民航、餐饮等其他行业的横向整合,与众多SP的联盟销售,为电信运营商带来了巨大的流量和无限前景。胡一夫老师认为,运营商手-爱华网-中掌握着最终用户和唯一的结算收费渠道,因此未来完全可以变成集网络游戏、手机银行、内容服务为一体的综合运营商。
在这个社会化越来越明显的时代,作为电信营销人一定要学会利用他人的资源来做事情。这是一个整合资源的时代。不是有一种说法,通过6个人就能联系上美国总统吗?整合资源是一门技术,也是企业能成长的原因。《世界是平的》中美国人把账务交给印度人管理,实际上也是这个道理。每个快速成长的企业就像个魔术师,运作企业就像在拼模块,最后的图案大家都想得到,速度快慢就要看你组合了什么人。|!---page split---|
有一个故事让我印象深刻:一个小男孩要搬动脚下的一块大石头,但是他试了几次都没有成功,他转向身后的爸爸说到:“爸爸,我搬不动,但是我尽力了。”爸爸说:“你并没有尽力,因为我一直在你身后站着,你却不知道要我帮忙。”当我们说自己尽力的时候,一定要问一下是否借助了他人的力量。如果没有,那就没有尽力。
我还记得著名童话作家克雷洛夫曾写过一个妇孺皆知的寓言故事,说天鹅、梭子鱼和虾,一同拉车,这三个家伙使出全身的力量,干得十分卖力。但是无论它们怎么拉呀,大车还是在那个地方,一步也没有移动。其实以它们三个的力量要拉这辆车是绰绰有余的,可为什么就是拉不出来呢?原来天鹅拉着车拼命往天上飞,虾一步步向后倒拖,梭子鱼又朝着池塘推去。他们谁也不想改变方向,车子自然就拉不动了。在市场经济环境中,企业之间思考的更多应该是如何真诚合作,只有合作才能互惠互利。若因贪图私利而互相争夺,最终损失的还是自己。创新和冒险是经营者成功的秘诀,运用得当会使自己受益无限,运用不当或弃置不用只会使自己因步自封,无所发展,甚至被别人吞并。胡一夫老师认为,电信合作营销的意义有以下几点:
1、增加合作各方的收益。这是合作的根本基础。通过合作,合作各方可以利用合作的整体优势,把蛋糕做大。与此同时,合作各方都能从中获得较多的收益。
2、通过合作可以创造和开拓新市场。通过合作,企业间可以联手利用各自的优势,共同开拓一个市场。如果企业之间不合作,单靠自己的力量,有时是不可能开拓一个新领域的。
3、通过合作可以加快产品开发和投入市场的进程。当今的社会是一个竞争特别激烈的社会,市场的变化也非常迅速。
4、促进资源的合理利用。在经济活动中,所有资源都不是取之不尽,用之不竭的,都必须在一个合理的限度内使用。因此如何利用有限的资源,让有限的资源发挥最大的效用对大家都有益。但是在无序竞争的条件下,很难保证资源得到合理的利用。
在这里,胡一夫老师将与您分享宝马与奔驰的案例——
纵观两个品牌的车型,我们不难发现,奔驰的每一个车系,都能在宝马的阵营里找到影子,但绝不会仿造雷同,它们在相互学习的过程中依然保持自己惯有的风格。虽然好事者试图打破这种可怕的平衡(奥迪标榜行政级的尊贵,凯迪拉克标榜稀有的雍容……)它们都默契地共同守卫着豪华车的领地,抵御第三者的入侵。
宝马和奔驰也曾在不同场合对公众表明了自己的立场:在豪华车阵营里,我们是最大的竞争对手,但一旦外敌入侵,我们都自动结成攻守同盟。这就意味着“两夫当关,万夫莫开”,谁要是意图撬开豪华车的门缝,都会遭遇“国共合作”的强烈反击。
而在宝马和奔驰的竞争史中,我们看不到价格战的硝烟,因为它们都知道,坚守各自的竞争优势寻求差异化的品牌策略,才会进入良性竞争环境,大家好,才是真的好。所以我们看到,尽管这二者的定位和目标客户群高度重叠,却没有生产过任何一款同质化产品,“开宝马,坐奔驰”这样,一个强调驾驭乐趣,一个强调乘坐舒适的经典描述已然成为消费者心目中定型的品牌印象。
总之,胡老师希望电信企业为了长远利益,进行行业内外的战略联盟,交换彼此的资源,以创造竞争优势!