如何经营好一家花店 我该怎么经营一家花店,让它赚钱?
一、重视顾客对你花店的第一印象。 首先要让顾客从一开始就感到我们可以满足他们的要求。问候顾客十分重要,这可以让顾客觉得他们是非常受重视的。你要让他们觉得自在,” 你要不只卖花卉植物,同时也卖环境和概念。所以,微笑迎客,热诚友好的态度,询问顾客想买什么和自己能如何帮助他们是十分必要的。 二、在促销过程中,调动顾客,但不要让他们感到购买压力,教员工与顾客攀谈,留住他们,这样他们就不会急着离开了。销售者还可以从顾客的身体语言、目光停留和言行中了解到他们真正想要什么,而同时销售者自身的上述各方面表现也会影响顾客的购买决定。 三、倾听
当顾客说话时要听清他们想要什么,同时记下可以进一步促销的细节。 四、 轻松地打开话题,询问顾客他们想买什么花,给什么人买等等,然后了解他们的预算。 五、身体语言 要抱着开放的态度,不断地点头,并注意保持良好的眼神交流。 六、重复 向顾客保证你了解他们的需要,可以适当重复顾客的话。 有节制地控制 当顾客觉得他们自己掌握着销售进程时,他们会更容易下决心做出购买的决定。 有时候图片会比任何描述都更能让顾客了解花艺产品的水平,在店内把一些图片和花一起展示,可以有机会告诉顾客你其他的设计,他们会更信任你的判断力。如果顾客坚持不买,尊重他们,否则你会永远失去他们。艾森说:“我总是感谢他们走进来,并邀请他们再来。 ”如果他们已经准备买了,就要及时向他们询问如何付款了。
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