爱华网用牛刀杀鸡的创新价值
文／Optoma 亚洲区总经理 郭特利
杀鸡焉用牛刀语出《论语·阳货》：子之武城，闻弦歌之声。夫子莞尔而笑，曰：“割鸡焉用牛刀？”子游对曰：“昔者，偃也闻诸夫子曰：‘君子学道则爱人，小人学道则易使也。’”子曰：“二三子！偃之言是也，前言戏之耳！”
原文意思是说，子游担任鲁国武城首长时，用礼乐教化百姓。而当孔子来到武城，听到武城一片弦乐歌声，便微笑着说：“割鸡焉用牛刀？”孔子是说，治理武城这么一个小地方，还要大费周章地动用礼乐教化吗？子游听后回答说：“我曾经听老师您说过：‘做官的学道，就会爱恤人民；老百姓学道，就会容易接受指挥。’”孔子立即向同行弟子表示子游的话是对的，自己刚才不过是说笑罢了。后来“杀鸡焉用牛刀”被用来比喻处理小事无须动用大才。两千多年来，“杀鸡焉用牛刀”就成了华人社会中，不必大材小用与凡事恰当即可的文言说法；当然，也让我们避免了人才与资源的错置和浪费。然而，随着时光推移与产业创新，我们逐渐发现许多成功的企业，其实是以“牛刀杀鸡”的方式来创新，来创造更大的价值。结果发现，有时以“牛刀杀鸡”，不仅不是资源的浪费，反而可以创造更大的价值，成为另一种新营销的模式。麦当劳创立于1940年，初期由狄克和马克·麦克唐纳 (Richard Dick J. McDonald & Maurice Mac McDonald) 兄弟成立，一开始时只是一家在美国高速公路休息区旁的汉堡店，到2010年，它在全世界已经有超过32000家分店，分布在全世界120个国家和地区。能在70年内，在全球复制超过3万家分店，关键在于其专业而且完整的管理制度与标准作业流程。煎汉堡肉、炸薯条，甚至是清洗马桶，都有其完整的作业流程，所有的管理人员皆须经过此培训过程，以培养其对于未来经营细节掌握的专业。若以我们“杀鸡焉用牛刀”的标准来看，麦当劳的管理制度与标准作业流程，其实是十足的“杀鸡用牛刀”；尤其以咱们中国人的智慧来说，可能会认为不过是煎个汉堡，又不是满汉全席，何必如此小题大做? 然而，正是这个“杀鸡用牛刀”的制度与精神，让麦当劳得以由一家高速公路旁的汉堡店，成长为横跨120个国家和地区、店面多达32000家的餐饮巨人。另一个成功的例子为，台湾半导体教父张忠谋先生创立的台湾集成电路公司(简称台积电)。23年前，张忠谋先生以其创新的“晶圆代工”，开创了一个全新的半导体商业模式，在此创新模式下，台积电走出了一条与Intel和三星电子不一样的“晶圆代工”半导体之路。为求达到世界一流的竞争力，台积电很早就实施员工分红制度，吸引高科技人才，因向往者众，而有了“博士生担任大学生的工作”、“大学生担任高中生工作”的传言。然而，此“杀鸡用牛刀”的现象似乎并未给台积电造成负担，反而因一流人才的加入，而使台积电成为具备世界一流竞争力的成功企业。“杀鸡用牛刀”是否有必要?对此问题是可以讨论的。我个人以为，关键在于牛刀能否创造更多的创新价值，只要牛刀创造的创新价值，能够大于使用牛刀的额外成本，“杀鸡用牛刀”还是合算的。如果牛刀不能创造额外的创新价值，或者创新价值小于使用牛刀的额外成本，当然“杀鸡用牛刀”就成了资源的浪费。我们不需浪费资源来“用牛刀杀鸡”，但也不必自我设限，认为“杀鸡不能用牛刀”。奥图码投影机在过去的几年里，在亚洲成长的过程中，我们率先在投影机这个仪器设备市场，为客户提供消费性电子-爱华网-产品等级的服务，目的也是希望我们高规格的服务(牛刀)，能够带给客户更高的价值。很高兴的是，如今优质的服务已成为奥图码投影机最受好评的项目之一。综观中国历史，自黄河水患以来，资源不足一直是我们面对的挑战，也因此“杀鸡焉用牛刀”自然成为企业界习以为常的准则。在企业成长初期，“杀鸡焉用牛刀”当然可以减少资源浪费，帮助企业度过最艰苦的创业阶段。然而，当企业成长至一定阶段，欲求更好的创新与突破时，适当的“用牛刀杀鸡”，可能是我们成长过程中，所要考虑的策略之一：只要牛刀的额外成本不大于所能产生的额外价值，我们可以大胆地投资牛刀，来为企业创造更多成长的机会。把握创新的原则与控制成本，追求企业更大的可能，相信孔子若在今日，也会如同赞许子游以礼乐教化百姓般，对我们说，此“杀鸡用牛刀”之举，是也!
（本文作者新浪微博http://t.sina.com.cn/tellykuo）
