爱华网客人必需满意的离开了酒店，我们的服务才算完成。入住酒店，我们的接待，客房，餐饮等等都为客人提供了一流满意的服务，但客人离店时因为结帐浪费很多时间并产生矛盾，这个客人下次还会入主我们的酒店吗？ 为什么会造成这种情况，我们首先分析一下结帐流程，现在是客人直接去总台的收银处结账，如果客人离开房间时在楼层看到服务员，可以顺便让服务员查房，负责任的楼层服务员会很快处理，在客人到达总台收银处时等待楼层服务员的报告即可结账，这是最快最理想的，不负责任的楼层服务员未及时处理，总台收银处未接到客房报告还要催促楼层服务员，这样来来回回是最慢的，还不如客人直接到总台收银处结账，由总台收银处通知楼层服务员查房快。这还不包括电话占线或通过客房服务中心转达造成的时间浪费。 其次我们在分析一下结帐时间，宾馆酒店的结账高峰是在上午的十点至十二点，尤其是十二点之前最紧张，200间客房的退房客人大约为200×80%（出租率）×40%（退房率）=64间，如果每间客房的结账时间超过两分钟，第一会造成客人的不满，第二会出现超过十二点的现象，超过十二点酒店管理系统会自动加收半天房费（实际酒店是收不到的），这给账务处理带来很多麻烦。 第三我们从楼层服务员查房的步骤进行分析，查房要先检查房间的设备有无损坏，在检查非一次用品的数量和污染程度，最后检查迷你吧的消费情况，前两项看一下就可解决也用不了多长时间，迷你吧的消费就比较复杂，要将品种、数量逐一向总台收银报告，报多了客人不干，报少了服务员要赔偿。如果是如住一天的客人MIN-BAR消费数量少，客人能记住。入住多日的客人每天都有MIN-BAR的消费，在结帐就记不太清楚了，这样就必须对单，对帐，增加了该客人的结帐时间，也让等待结帐的客人更加的着急。 综上所述，使客人满意的离开酒店，才是服务的全部过程，才能够使客人再次的入住酒店，有没有可以提高酒店结帐速度并且减少与客人发生矛盾的工具？答案是肯定的，北京视翰科技有限公司提供的视频服务系统可以很好解决上面所有的问题。它通过客房的眼睛即电视机作为媒介，为世界上使用不同语言的客人解决了酒店入住的所有问题。 视频服务系统，通过帐单查询，快速结帐，MIN-BAR挂帐三个系统完美的解决了结帐时间的问题。
客人离店前通过帐单查询，可以对自己的消费一目了然，对不予认可的消费与相关部门进行及时沟通解决。避免了在前台对帐单甚至吵架的局面，同时也避免了酒店前台多个客人对一个收银员的混乱局面。 客人对帐单无疑了，离店时只需按遥控器上的快速结帐按键。客人要求离店的信息会同时自动拨通楼层服务员的电话：并在客房服务中心的电脑上出现提示：同时在总台的结帐电脑上出现提示。这样客人到达总台收银处时只需出示押金单，打出客人消费帐单即可，全部过程不会超过一分钟。 楼层服务员在查房时，通过MIN-BAR挂帐功能，对未及时处理的MIN-BAR消费，准确即使的挂到客人的帐户里。因为在电视屏幕里显示了品种等信息，服务员只需通过遥控器输入数量，确认即可，全部操作几秒即可。
