系列专题:中国连锁卖场竞争策略
卖场即卖东西的场地就叫做卖场,所以我们卖场的核心工作就是卖东西销售产品创作效益。销售效益的好坏是衡量一个卖场经营的最终指标。
有的卖场并不大但却生意火暴,有的卖场规模较大却生意冷清。有的卖场营业员任劳任怨,有的卖场营业员怨声载道。有的卖场营业员迟到早退,有的卖场营业员主动加班。为什么会有这么大的差距呢,很大程度上与卖场的销售管理息息相关。
那么我们应该如何做好卖场的经营管理呢,其实,卖场经营管理的技巧和方法非常多,我们很难在短期内学会所有的方法和技巧。但我们可以把握其中的一些重点因素。下面和大家分享一套由成都联合精英设计事务所(中国首创连锁卖场365天促销管家)策划总监秦伟铭老师及多位营销专家经过多年实践研究总结出的一套销售管理的基本技巧。我们主要从销售团队的竞争机制、团队建设、过程把控等三个方面进行简单的介绍。
第一:销售团队的竞争机制
即在自己的卖场中,创造一种公平合理的竞争机-爱华网-制,促使大家相互竞争共同进步提升业绩的方法。当然,在一个卖场中需要竞争,也需要协助,关键看管理者怎样去权衡和把控其中的度。竞争过度影响协作,没有竞争就没有比较不易激化大家的激情。
最简单的办法,可以将自己同一个买场的所有营业员分成两个或者多个小组,相互pk相互竞争,给每个比较周期内:胜出的小组一定的奖励、输掉的小组一定的惩罚。这样可以促进小组间的竞争也可以促进小组内部的协作。当然,还有很多其他的方法,需要大家结合自己的实际情况选用适合自己的竞争机制。
第二:销售团队的建设
一个好的卖场需要好的团队,一个好的团队需要好的营业员,怎样招聘和培养优秀的营业员也是我们销售管理的重点工作。在通常情况下,我们需要做好以下五项基础工作:
营业员的招聘(选)
营业员的培训(培)
营业员的管理(用)
营业员的激励(留)
营业员的流失防范(走)
这五个方面也是人力资源管理的五个基本环节,更是营业员管理的基本构成部分。其中,激烈是这个环节的重点,俗话说,重赏之下必有勇夫。要想激化员工的最大工作激情,最好的办法就是奖励。好的工资体系应该由:基本工资+补贴+提层+现返+奖励+福利等构成。
第三:销售过程的把控
要想完成好的销售目标,就需要有很好的销售把控,应该怎样去把控销售过程才能产生好的业绩呢?对主管来说,需要做好销售的调研、计划、准备、实施和反思。对营业员而言,就需要在销售中把握好市场、客户、品牌、产品、价格、促销及相应的谈判技巧。
销售管理是个系统的体系,没有绝对的标准,只有适当的借鉴。这里只是对竞争机制、团队建设、销售把控作以简单的介绍,作为基本参考使用。