爱华网时至今日，Twitter已经成为了一家罕见的、犹如寓言故事的网络公司，其增长速度类似于一支曲棍球棍的形状。3年前，Twitter拥有50.3万名注册用户，去年也不过5800万，而如今的用户数已飙涨至1.75亿，并且依然在以每天新增37万的速度持续飙升。Twitter革新了新闻收集和散播的方式，重塑了名人、政治领导人等公众人物的沟通方式。强壮有力、无所不在的Twitter现在已开始与Google和Facebook等公司竞争用户——也着手与其竞争广告客户。意外辞去CEO尽管发展速度如此惊人，但Twitter令人炫目的成功依赖的是一个出自伟大创意的产品，而不是一种富有纪律性的管理方式。正因为此，Twitter或许正在成为下一个独立的大互联网公司，但它也有可能被Google这样的巨头吞食，甚或成为下一个失去发展动力的初创公司。现在，Twitter正试图向公司灌输它所需要的某种严谨性和目的感，以确保它的确是下一个伟大的公司。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=157630 | 12上个月，Twitter的首席执行官伊万8226;威廉姆斯出人意料地宣布，他已决定辞去首席执行官一职，将这一职务让与此前担任Twitter首席营运官的迪克8226;柯斯特洛。依然担任公司董事的威廉姆斯现在专注于产品战略。在构思并花费了数个月致力于Twitter网站最近的重新设计之后，他做出了这个决定。他的同事表示，威廉姆斯善于理解互联网用户的需要，善于思忖Twitter的未来，但并不是一个注重细节的任务型经理人。与此同时，柯斯特洛则是一个精于赚钱及完成任务和细节的经理人。这是他第3次经营一家公司；2007年，他把自己创办的FeedBurner公司卖给了Google。威廉姆斯本人或许是一位典型的硅谷人士——天资聪颖，凭借着灵光闪现的好点子创办了一家企业，但一旦公司正式启动之后，他却不是执行复杂商业战略的合适人选，斯坦福大学研究创业的教授史蒂夫8226;布兰科说。威廉姆斯或许对自己有了充分的认识，也有信心承认自己究竟是个怎样的人。“伊万8226;威廉姆斯是那种知道何时调整位置的企业家，”布兰科说。权力之争诞生于2006年Twitter，是一个意想不到的收获。当时，它是一家播客服务商Odeo的附属产品。Odeo是威廉姆斯用投资者提供的数百万美元资金，与他人合伙创建的另一家公司。甚至连创始人也很难对Odeo产生兴奋之感，尽管如此，威廉姆斯依然要求公司每一位员工孵化新想法。一天，当公司同仁坐在公园中一个儿童滑梯上吃墨西哥餐时，一位名叫杰克8226;多尔西的软件工程师提出一个使用短信进行状态更新的简单方式。多尔西和Twitter的第3位创始人比孜8226;斯通用了两周时间，建立了一个软件雏形。有一天，当斯通在其位于伯克利的家中撕扯地毯，正满头大汗之际，口袋中的手机突然开始震动——威廉姆斯使用Twitter给他发了个信息：“我在纳帕酒之乡，刚做了个按摩，正在品尝比诺葡萄酒呢。”几位创始人毫无顾忌地承认，他们不知道人们将如何使用Twitter，更不知道公司将如何赚到真金白银。但他们还是认为，Twitter是有潜力的。2007年，他们将Twitter从Odeo剥离，使其成为一家独立的公司，多尔西出任公司CEO，斯通出任创意总监，威廉姆斯担任公司董事长。此前，威廉姆斯使用自有资金，兑现了Odeo投资者的股权，进而获得了Twitter控股权，但他当时正在运作另一家公司Obvious（一家初创企业孵化器），并没有把心思放在管理Twitter上面。|!---page split---|实际上，威廉姆斯和多尔西之间唯一的联系纽带是他们的工作。而在威廉姆斯于2008年春天决定全身心投入Twitter公司之后，他和多尔西的关系因权力之争而陡然变得紧张起来。至2008年末，Twitter公司已呈现爆炸式增长态势，而公司内部的形势也随之开始失控，威廉姆斯向Twitter董事会提议免去多尔西CEO一职。据几位参与相关讨论的当事人透露，除了多尔西本人，董事会一致同意这项提议。董事们推断，威廉姆斯之前管理过3家公司，所以他们认为，他或许是这一职务更好的人选。
当威廉姆斯擢升之后，多尔西成为Twitter的董事长。据两位董事透露，虽然这项人事改变存在潜在的危险性，但董事会希望多尔西能继续留在公司，因为他依然拥有Twitter公司大量股份，而且毕竟是这一产品的原创者之一。这项人事变更令公司员工倍感惊愕，进一步恶化了多尔西和威廉姆斯的关系。多尔西拒绝接受记者采访，他感到自己被威廉姆斯出卖了。“大家觉得，在意识到Twitter的潜在重要性之后，伊万想获得公司掌控权，”这段过渡期内在Twitter公司工作的一位员工说。但董事会议的气氛依然非常融洽，在过去几周里，多尔西在公司出现的频率较以前有所增加，他已经在公司长期战略方面承担起了更重要的角色。而威廉姆斯出任CEO之后，Twitter的发展速度也超出了他或公司其他任何人的掌控能力。2009年，Twitter的注册用户飙涨至7130万人。网站经常宕机，“失败的大鲸鱼”（每当Twitter网站难以为继时，这只鲸鱼头像就会出现在网站首页）已经成为了人们的笑柄。每周，Twiitter都要接到数十个来自大公司、名人和政客的电话。致电者包括CNN、“奥普拉8226;温芙瑞脱口秀”和美国国务院。2009年，美国国务院曾要求Twitter延迟检修时间，这样抗议选举结果的伊朗民众就能继续使用这项服务了。去年，他们用了一年时间重新构建Twitter运行软件，研发出一套故障监控系统。失败的鲸鱼依然出现，但已不像过去那么频繁。现在的另一个重大变化是，Twitter开始向星巴克、福特和微软等大公司出售广告。这些广告以赞助商留言的方式插入Twitter信息流，或者出现在Twitter列举的热门话题榜单，抑或出现在Twitter推荐用户关注的特定账户之列。这些举措都是柯斯特洛率先实施的。此外，Twitter公司终于招募了一位招募官，以及用来处理世俗、但对大公司来说却相当重要的事务（比如，人力资源管理、薪酬设计，确保Twitter所有合作方都使用同一个蓝色小鸟型标识）的雇员。管理层办公桌旁边的一个白板上书写着“致力于”、“投资”和“杠杆化”开头的句子。特质决定职位威廉姆斯称不上是典型的硅谷人士。他既不是一位喜欢拍别人的背以示亲密的前兄弟会男孩，也不是一位不善交际，醉心于电脑屏幕之后的编程员。他喜欢独处，人少时活泼开朗，冷笑话不断，人多时却沉默寡言，突然享有的名声让他很矛盾。最近，接到达沃斯论坛和格莱美颁奖典礼的邀请后，他脱掉平素穿的牛仔裤、T恤衫和连帽上衣，换了一身西装，谁料竟然在赶赴瑞士的航班上丢失了他的行李。去年，他的太太萨拉8226;威廉姆斯去医院分娩时在Twitter上聊起了这件事情。当她还在医院时，CNN播发了这条新闻和她的照片。但威廉姆斯本人很少向关注他的130万人发布私人讯息。谈话的时候，他的手指一刻也不消停，要么摆弄他的钥匙扣，要么撕酒吧中的牙签。在重大场合公开亮相之前，为了让他松弛下来，工作人员总会给他一杯饮品或特浓咖啡。在商业领域，这种特征或许是有益的。2008年，Facebook试图收购Twitter，公司财务官问威廉姆斯他是否想卖。他说他想留待次日答复。第二天，他寄给他们一封长长的电子邮件，详细阐述他为什么想让Twitter继续保持独立。他具备这种以非常有成效的方式保持耐心的能力，但这种有条不紊的管理方式或许会成为公司发展的障碍。“伊万是个很难共事的人，因为在进行产品决策时，他总是很难决断。”硅谷一家社交网络公司的CEO说。因此，在威廉姆斯看来，他与柯斯特洛的分工恰恰是一种成功的迹象。精瘦结实、永远静不下来的柯斯特洛，正好是寡言少语的威廉姆斯的反面。“迪克做起事来全力以赴，非常专注于紧迫的事务，很有执行力，而我是个好沉思的人，”他说，“我的缺点可能是花费太多时间做一项决定，迪克则显得过于仓促。”Twitter公司繁琐的管理事务现在落在了柯斯特洛的肩上。柯斯特洛表示，他面临的最大挑战是，务必确保公司在一些用户激增的海外市场（比如日本、韩国和巴西）避免出现曾经在美国犯过的管理失误。|!---page split---|这意味着公司从一开始就要营销Twitter是一个信息网络，而不是社交网络这一理念；购买足够多的计算能力；在这些国家雇佣广告推销员。Twitter也必须证明它可以在美国建立广告业务。与此同时，公司正在设法避免出现困扰大公司的官僚作风。Twitter管理层时常谈及“邓巴数字”——一个人最多只能跟150个人建立稳固的关系。请留意，这番努力出自一家以推动Twitter用户之间交流（基本上只是瞥一眼）大量增加为商业模式的公司。比如，员工每次登录计算机时，他们总会看到一位同事的照片，附带列举了他的爱好等个人信息，而且下次见面时必须认出这个人。每次会议的记录都需要公开发布，供全体员工阅读。在去年春天一个新员工培训会上，威廉姆斯对一群新员工说，Twitter有三大目标：改变世界、建立一家企业以及玩得开心。“只有建立一家企业，你才能成功，许多公司都是这样做的”他说，“在我们看来，只有三大目标全部实现，才称得上真正的成功”。
