爱华网几个季度以来，中国GDP稳定增长。过去8个月零售业销售额同比增速为18.2%，这些数据都说明中国经济正在复苏。消费者信心指数也证明了这一点：今年5月，消费者信心比2009年第一季度最低时提高了19个百分点。消费者对于未来收入和就业乐观的预期，决定了他们愿意更多消费。但是，我们也相信消费者将延续他们在经济下行期间形成的消费习惯：比如，保守的消费倾向、对价格更为敏感。不论消费者收入如何，他们都坚持购买性价比更高的产品。消费者会更聪明地购物。我们看到越来越多的中国消费者放弃农贸市场或小杂货店，而转向商品价格、质量和安全标准都更稳定的超市。另外，我们知道中国消费者选择零售商店的首要因素是便捷的位置、产品的新鲜程度和价格，我们也以此为标准扩大销售渠道，同其他零售业态竞争。我们在全球范围内每周服务顾客2亿人次。我们的商业模式对于我们的成功和可持续发展意义重大。在这里，我想和大家分享在中国我们正进行的一些实践，可能会给其他行业和市场带来启迪。首先是沃尔玛著名的价格领导力策略。价格是销售额的最终驱动力，沃尔玛不论在哪里经营，都坚持天天平价的战略。为此，我们实行全球采购，寻找质量最好的产品以及负责任且致力于可持续发展的供应商。其次，我们认为品牌来源于对消费者细分地了解。我们将沃尔玛商场的消费者分为7类。我们考察消费者年龄、地域、消费体验预期，甚至其希望与梦想等因素，这帮助我们了解消费者心理，并使我们通过发展不同业态满足消费者需求，建立并保持顾客忠诚，更好地服务顾客。
我们对于新兴市场的调查显示：家庭对于健康环境的普遍追求逐步提升。在中国和全球其他市场，消费者都对可持续发展理念做出了积极的反应。这正是可持续发展成为我们未来业务核心的原因。在消费者对于可持续发展的需求之余，中国政府也同样将可持续发展置于重中之重的地位。自从中国受到金融危机的冲击以来——表现为出口萎缩——政府便已开始宣传要促进经济多样化以及提高经济发展质量。而政府的计划需要扩大内需来支持。作为一个零售商，我们受到政府计划的鼓舞，但是我们同样知道，我们自身业务的发展与确保我们的经营方式能够支持所在地区的发展同样重要。所以，我们尽己所能以理解顾客的需求与期待，并且努力使我们自己更为可持续发展，为我们的顾客提供更为多样化的商品选择。在可持续发展方面我们需要做的工作非常多，第一，吸引人才，一个坚持可持续发展的公司，绝对可以吸引更多的人才；第二，做一个负责任的企业，在这个方面也没有什么选择，中国政府推动的可持续发展，只要有合作的精神，有一些项目，你就可以用可持续发展推动更低的成本，更高品质的商品，我们的顾客就直接可以受益，间接地他也可以买到一些性价比更高的商品。所以在这个方面，可持续发展就成为了公司竞争力重要的一个环节。消费者以及他们的子孙后代对环保的认识是越来越深刻，我们会不断来做可持续发展，这可以提升企业的核心竞争力，我们绝对会持续做下去。
