爱华网中国营销批判系列：
近几年来，笔者曾经给很多的乡镇企业讲课，这里所说的乡镇企业，主要是指企业所在地地处乡镇，它们规模有大有小，既有内地经济不发达地区的，也有沿海经济发达地带的。但它们目前面临的困境却很多是一样的，包括如下方面：企业“破败”现象严重。前不久，笔者应邀到江苏给一家规模、实力都处在行业前几位的企业讲课，这是一家典型的乡镇企业，创办于20世纪80年代，曾在上世纪末有过“攻城掠地”而声势较大的波澜壮阔，后来，它竟然在市场上变得不温不火起来。直到笔者这次给这家企业讲课，才看到破败景象下，破败的员工心理。大家心情都很压抑，在这里很难看到笑脸，送笔者去机场的司机，也是板着面孔，好像天生都不会笑似的。笔者讲完课后，企业董事长激情总结发言，可笔者看到，坐在前排的各部门负责人，竟然有几个无动于衷，连掌都不会鼓，作为一个企业的老板的讲话，都得不到应有的响应，可见这家企业上下破败的心理表现。而作为这家坐落在一个乡镇的大企业集团，放眼望去，很多都是有些破败的建筑：冷清的墙壁掉了漆的没有人气的内部餐厅、破损不堪的地面砖等等，给人一种落败的心理落差。
员工上下“里外”老化。这次听课，笔者讲述的是《狼性营销团队的打造》，为了让大家都有学习意识，企业让所有的相关不相关的各部门管理人员都到场，原本安排是200余人，实际听课的却有500人左右。他们都是“掐着时间”过来的，脸上好像都有几分的不情愿，就象被“赶鸭子上架”似的，课后笔者询问才知道，这些员工，相当一部分都是在企业待了一二十年的老员工，他们学历不高，大都是初高中，小学毕业的也大有人在，但他们却为这家乡镇企业当初在创业时，立下了汗马功劳，足迹踏遍了全国各地，他们很多都是从附近村里招来的，或者通过企业征地，被硬性安排进来的，他们一方面自认为是企业的功臣，有“吃老本”的资格，另外，他们面对日益复杂的竞争形势，变得迷茫和害怕起来，这从他们困惑的脸上，就能读到他们极为复杂和矛盾的心态。
缺乏学习意识，不爱学习。笔者培训过很多企业，南方的，北方的，包括很多优秀的本土企业和外资企业，发现一个共同的现象，大凡发展稳健而有活力的企业，大都是学习型组织，教导型团队。但很多乡镇企业，显然还没有达到把学习当成提升企业核心竞争力的阶段。就拿这家有着上万员工的乡镇企业来说，笔者课前询问其培训负责人，是否定期请一些外部专家来培训，或者派优秀的员工出去进修，答曰：否，更不用说把培训学习当成企业运营系统完整的一部分，纳入企业整体运营体系了，他们也有培训，但都是内部的，老生常谈，没有新意，效果当然也不佳，一个不爱学习的企业，会有持续的爆发力、战斗力吗？
团队缺乏应有的激情。笔者培训过的很多乡镇企业，有一个突出的特点，由于员工受出身、背景、企业文化、年龄、受教育程度等诸因素影响，普遍缺乏工作激情和热情，一些员工在企业上班，好像就是为了讨要那一月来相对固定的薪水，“企业发展不发展，与我有何太大的关系”，当一天和尚撞一天钟吧，不求无功，但求无过，甚至还会产生管理当中的“螃蟹效应”，我不进步，也不让大家进步，大家一起浑浑噩噩，创业时的热情与激情，早抛到了九霄云外去了，一个没有活力的团队，会在市场上打胜仗吗？ |!---page split---|
部门割裂，不能一体化运营。笔者给一家乡镇企业讲课，讲到团队激励时，无意中谈到企业要给营销人员及时报销差旅费，以不影响员工心情和出差，结果，几百人竟然不约而同热烈鼓起掌来，让笔者颇感诧异，课后问人力资源总监，方知道，这家企业财务有拖着工资不及时发放，差旅费不及时报销，以致员工怨声载道的现象，由此，我感受到员工没有激情的深层次原因。另外，很多乡镇企业，随着规模的不断扩大，但管理流程没有及时更新和调整到位，结果造成部门割裂主义严重，大家都站在本部门和自己的立场上办事，结果造成产供销财不协调等诸多问题的出现。
那么，作为乡镇企业，如何才能突破自己发展的“天花板”，从而获得更快的突破呢，笔者有如下建议：
总部上移，战略高定位。笔者发现，一些乡镇企业之所以面临人才老化，团队整体素养不高等问题，跟这些乡镇企业偏安一隅，视野、眼光狭窄有很大的关系。人往高处走，水往低处流。这些乡镇企业处于人才选择的“洼地”，试想，人才都想向大城市发展，又有几个想往乡镇去呢？同时，企业长期驻扎在乡镇，与外界新鲜的东西相对隔绝，高度、视野都会下降，会影响企业的战略定位。因此，笔者建议，一些乡镇企业，为了突破这个瓶颈，可以采取生产基地和运营中心分离的方式，将总部迁至地级城市、省会城市，甚至更高。河南某乡镇企业，就通过将自己的总部从乡镇签到所在地级市的方式，引来了人才，并获得了更大的腾挪空间。
筑巢引凤，广纳人才。不可否认，乡镇企业目前面临一个很大的人才困局。人才短缺，关键岗位匮乏，现有人员知识结构、经历、年龄等，都存在老化现象。企业必须通过提供更好的薪资和福利待遇，招揽更优秀的人才加盟，市场竞争的本质是人才的竞争，乡镇企业只有引入“狼性”人才，给企业带来冲击，洗涤大家陈旧的理念，不断地对老员工进行“洗脑”，乡镇企业才能改变活力不足，提意见的多，提建议的少，这种不正常的现象，才能让企业蓬勃发展。其实，企业的人才及团队，是一个动态流转和更新的过程，乡镇企业必须及时淘汰跟不上形势的落伍员工，尤其是“休克鱼”员工，及时吸纳“新鲜血液”，促使团队的活力向上。
流程再造，实施革新。主动改变，才能迎来新生。不主动，必被动。乡镇企业在遭遇发展的瓶颈，业绩遇到阻力之后，企业必须通过内部或外部诊断，来对企业进行“诊治”。比如，企业必须从以部门为中心的本位主义工作思路，转变成以顾客需求为中心的市场导向上来，重新设计企业的工作流程，比如，采取联合办公，成立跨部门的项目工作小组等，实现内外部工作一体化，提高运营效率，促使企业掀起一个“二次创业”高潮，从而向更高的境界和阶段迈进。
打造学习型组织和团队。当前，乡镇企业，不仅面临国内本土企业的激烈竞争，而且，还面临国外企业，尤其是行业巨头的挤压，要更好地应对这种内忧外患，企业必须打造学习系统，并让其成为企业持续发展的动力源，不学习的企业，注定是没有希望的企业，不学习的员工，也注定是没有前途的员工。作为眼界相对较为狭窄的乡镇企业，必须要通过建立自己的内部培训师队伍，以及通过邀请外部专家来培训，二者结合，并有计划地对企业的储备干部，或优秀人才，给他们提供外出进修，比如读MBA、专业进修等学习的机会，让企业时刻站在行业和市场的前沿，更好地应对内外部挑战。
为老员工找到一个好归宿。当前，乡镇企业面临的最大问题，也许就是老员工的安置问题，他们犹如鸡肋，食之无味，弃之不忍，乡镇企业要想顺利实现蜕变重生，还必须要解决老员工的归宿问题。企业可以通过内退、买断、调离关键部门，甚至考核淘汰等方式，通过竞争考核上岗，将优秀的人员推上去，将不合格的老员工赶下去，保持团队的纯洁性和竞争活力。
总之，在新的形势下，乡镇企业要想更好地赢得发展的新机遇，就必须时时审视自己，找出自己各方面的不足，敢于脱胎换骨，敢于否定自我，只有如此，才能避免积重难返的悲剧一再重演，乡镇企业才能立足市场，从而打造百年品牌，让自己青春永驻。
