爱华网《财富》(中文版)与易普斯咨询有限责任公司对中国企业经理人的压力、幸福感、职业枯竭程度进行的调查数据显示, 中国企业经理人的压力始终保持在较高的水平, 77％的高级职业经理人认为压力较大甚至极大,处于高心理衰竭水平的占22％。压力感受极大的高级经理人当中，有近一半(48.7％) 曾考虑接受心理治疗。随着一些企业家令人触目惊心的非正常死亡案例，使得中国高级职业经理人越来越认识到调整心态、平静内心、调整压力问题的重要性。本文在现有理论研究的基础上，对职业经理人压力问题的原因进行分析，提出一些建议。一、压力问题的原因分析（一）客观原因1、个人责任意识强职业经理人是社会经济圈中最有责任感的群体，有着强烈的使命感，把企业的命运同个人的理想和责任紧密地联系起来，因此由个人责任带来了最重要的压力来源。职业经理人自我实现需要得以满足的主要途径在于获得事业上成功和他人的认可，这成为他们的一种内驱力，成为他们审视自己的标杆，当理想和现实发生碰撞的时候，直接受创的是他们的精神。强大的社会关注度是一种推动力也是一种压力，这些压力袭击他们的身体、身心、社会关系以及家庭生活。心理学家曾说过，抑郁、焦虑、失眠、强迫等往往都是有抱负、有创意、做事情非常认真的特质，描述的恰如企业界的精英层。2、人际关系困惑| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=155388|18职业经理人、上级领导和员工之间各自所处的工作环境、扮演的角色不同，由于没有及时沟通或沟通无效，职业经理人一方面要面对上级对自己工作的高要求而产生的压力；另一方面，新生代人才的涌入，造成被淘汰的危机感，导致与下属关系紧张。职业经理人与上级、下属不和谐的工作关系，会减低工作效率，影响其心理健康。心理学家通过临床实践发现，人际关系困惑是职业经理人压力问题的重要原因之一。3、市场竞争激烈市场经济优胜劣汰是自然规律，激烈的市场竞争常带给经理人一种风云突变、朝不保夕的危机感。社会、经济体制的剧烈变革对经理人的心理承受力构成了严峻挑战。职业经理人除了工作压力和人际关系压力外，成长压力、感情压力、家庭压力等都影响着他们。（二）主观原因1、经理人内心孤独无助据专家分析，不管是成功的还是失败的经理人，他们从商的过程中都会体验内心深处的孤独无助。和一般人相比，经理人的孤独更深刻，危害性更大，它除了影响经理人的心理和身体健康之外，严重的还会导致经理人滑向悲观主义的深渊，对周围的一切都抱以怀疑的态度。工作热情下降，家庭、朋友、同事关系紧张。2、缺乏自信、心理失衡经理人面对成功，会变得缩手缩脚、优柔寡断。不少职业经理人坦率地承认自己有不安全感，他们对自己的重大决策缺乏自信，害怕失败。职业的特殊性决定了经理人对世态炎凉有刻骨的体验。在现实变得越来越充满功利的今天，“成功人士”所感受到的压力是空前的，一不留神就可能心理失衡。如果企业的成功要以经理人透支生命和牺牲个人幸福为代价，这种成功是脆弱的。难以想象一个身心疲惫的经理人能够创造生机勃勃的企业文化。3、职业倦怠
长期超负荷的工作，对未来的焦虑以及缺乏相应的支持系统，使得超过四分之一的职业经理人经受着职业倦怠带来的痛苦折磨。调查资料显示，35岁以下的经理人的职业怠倦水平明显高于35岁以上的职业经理人。35岁以下的职业经理人在急于证明自身能力的过程中，又相对欠缺应对压力的方法和经验，长期的高强度工作会增加职业倦怠，减低工作满意度。职业倦怠和压力彼此影响，势必导致恶性循环。职业高原反应是职业经理人都可能遇到的问题。它会使组织的运行效率低下，缺乏创新精神，陷入僵化、无序、低效的治理状态，也会使职业经理人本身的工作处于停滞状态，事业满意度降低，缺勤率、离职意向升高。二、建议与对策（一）从政府层面分析1、构建有利于职业经理人生存的环境国家、社会的稳定是职业经理人成长、生存的根本环境因素。只有保持相对稳定的经济政策才能为微观行为奠定一个稳定的基础，职业经理人才可以相对准确的预计自己的经济行为带来的风险与收益。一个国家或者社会要产生真正的职业经理人，必须要有一个与它相适应并具有前瞻性的法律构架，个人的创新精神才能够得到最大的保护。社会生活、经济生活的调节，是通过规范的政府行为、高效廉洁的行政进行的，职业经理人成长的社会环境才会趋向透明、稳定和可预测性。企业经营者才会从长远的角度考虑企业的发展，增强预期投资的信心。|!---page split---|2、成立专门培训经理人的机构政府应成立专门培训职业经理人的管理学院、专门用于经理人交流经验研究管理问题的期刊、经理人自己组织的协会和专门服务于经理人的管理咨询顾问、机构，使不同企业内从事相同活动的经理人员都就读于相同类型的学校，阅读相同的书刊，参加相同的协会，接受相同类型的训练。职业经理人的后续教育培训要形成制度，并保证教育培训体制的完整和持久。3、创造有利于经理人心理健康的社会氛围经理人的心理问题在某种程度上是社会问题的反映，因此，解决这一问题必须标本兼治，社会要尽可能地为经理人创造宽松、愉快的工作环境。要全面启动经理人心理健康教育工程，开辟“经理人心理咨询中心”，开通经理人心理保健咨询热线，为经理人缓解压力。有关专家呼吁，针对经理人存在的不良心理，社会各方面应在经理人中普及心理健康知识，定期进行心理健康测试。通过专家讲课，集体心理辅导、个体心理咨询等措施提高经理人的心理素质。（二）从企业层面分析1、心理学理论的应用随着新经济时代的到来，经理人和心理学家们越来越认识到心理学对企业生存、发展的重要性。要研究企业的竞争优势与企业的心理学应用水平，甚至与职业经理人的心理健康水平之间的关系。把心理学的理论应用于企业管理，有条件的企业可配备“企业心理师”，企业老总个人应配备心理咨询师。2、建立心理健康档案企业应为职业经理人建立心理健康档案，及时跟踪职业经理人的心理状态。例如建立企业内部网站，通过职业经理人自陈式描述获取其心理状态，及时沟通并进行心理干预。企业需对受危机和突发性事件影响的职业经理人给予更多的人文关怀和精神辅导。可以有计划地开展系列讲座活动，包括《心理健康讲座》、《压力管理》、《危机事件管理》等课程，提高职业经理人对心理问题的抵抗力。3、提供培训和学习机会在职业经理人培训制度的基础上，企业应制定相应的培训计划，确定培训的具体方式、时间安排、参与者等。要加强企业管理学、经营活动中的人际关系、职业经理人的职责及自我能力的开发、自身洞察能力及理解他人的技巧等内容的培训。要对培训计划及实施的过程与结果进行必要的评估，以确保培训效果。 （三）从个人层面分析1、积极处世，享受工作职业经理人要学会乐观地对待工作，体会工作的乐趣，提高工作的满意度。工作回报除了工资、奖金、福利，还有更重要的东西，比如朋友、人际关系，充实自我、开拓生活领域，加强工作技能、提升自身附加价值，肯定自我、享受自我实现的满足感。心理学家发现，没有所谓“通往快乐的道路”，因为快乐本身就是道路。快乐工作的动力来自心底，而非建立于外在的收获。2、注重情绪管理成功学研究表明，成功的取得与个人情商素质有关，健康的情绪既有利于人的能动性的发挥，也有利于团体、组织形成合力，同心协力达成目标。职业经理人要学会适度调节情绪，进行自我情绪管理。在这方面，心理学家提出了简单易行的方法，即“心里平衡的10条要诀”：（1）对自己不苛求，把目标定在自己能力范围之内；（2）对别人期望不要过高；（3）不要处处与人争斗；（4）暂离困境，去做你喜欢做的事；（5）大原则要坚持，在非原则问题上适当让步；（6）对人表示善意；（7）找人倾诉烦恼；（8）帮助别人做事；（9）适当娱乐；（10）荣辱不惊，知足常乐。3、增强幸福感职业经理人要增强管理自我效能感，肯定自己，增强自信，提高自我满意感。要客观正确地评价自己，对自己负责，善于发现自己的优势和劣势，掌握各种积极有效的压力应付方式，提高自己解决问题和应对压力的能力；要努力塑造良好的人格特征，提升幸福感水平。要拥有积极的自我观念和心态，容纳自己，体验自身价值，妥善处理好日常工作和生活中遇到的各种挑战，始终保持肯定的、积极的自我观念；要关注自己人生各阶段的需求和心态变化，进而灵活调整应对方式，适时调整心态和期望值。4、加强团队协作职业经理人需要了解团队成员的价值倾向，掌握团队成员内心深处的渴望与需求，才能有效调动团队成员的积极性，有效避免与员工冲突和由此带来的领导工作压力。特别是与别的部门进行工作协作配合时，要按制度办事。执行制度能防止低效协调，或协调过度。凡是制度规定明确的，要积极主动，协同动作，同时与领导和团队有较好的沟通，从而肯定自己的领导能力，舒缓压力。|!---page split---|5、控制式应对压力按个人压力应对方式分为：支持式应对、回避式应对、控制式应对。支持式应对依赖于环境和资源，一旦个人或社会的资源支持匮乏就会导致压力适应紊乱；回避式应对，当压力慢慢积累超过一定界限后，就造成个人的突然崩溃；控制式应对是个人面对压力时能主动适应和调节。职业经理人有必要学会自我减压的控制式应对方式，如娱乐、旅游、运动等。参考文献：［1］曾隶．谈企业高级管理人员的工作压力和身心健康[J].中国城乡企业卫生．2005(8)［2］韩阳，王志强.职业经理人职业倦怠问题及对策分析[J].大连干部学刊.2008(7)［3］季节.释放职业经理人心理压力.企业文化[J],2009(12)［4］张燕，陈维政.管理员工健康 控制工作场所偏离行为[J].中国人力资源开发，2010(1)［5］Fox ,S. SpectorP.，Counterproductive Work Behavior: Investigations of Actors and Targets[M].Washington ,DC: American Psychological Association,2005
