爱华网有位朋友从湖北过来，想在广州成就一番事业，但只携带有10万元的“投资”资金，只知道广州好，但来了广州该做些什么？哪些项目值得投资？其实自己也不知道。这位朋友用了近三个月的时间对广州的七十二行进行了一番的调研，结果发现原来这七十二行都不好做，朦胧感觉从事人力资源服务业可能会是不错的选择，在要办证的时候却被作者告知：再给你三个月，你不妨对广州的人力资源行业作一番了解后再办证不迟！于是这位朋友就又用了三个月的时间对广州市人力资源服务业发展存在的机遇与障碍作了一番的调研。以下是调研情况概述以及作者对人力资源行业的分析和发展建议。
广州市人才服务业的基本情况截至2010年6月底，广州市管理的人才服务机构248家，其中：政府人事部门的所属的人才市场或人才交流服务中心15家，国有企业的人才服务机构7家，中外合资、港澳独资8家，民营218家，民办非企业单位1家。2009年年检通过的237家，2010年上半年新办证的11家。截至2010年6月底，现有人才服务从业人员5007人，其中：政府人事部门的人才市场820人，国有企业232人，中外合资、港澳独资228人，民办3722人，民办非企业单位5人。按业务类型分：综合38家，猎头125家，人才交流集市7家，人才租赁68家，人才培训43家，人才测评4家，人才网站5家，以人事代理等为支柱业务15家。另据统计：从化市5家，增城市4家。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=154379|37目前，全市的人才服务行业已经能根据各自的服务经营范围，优质有效地全面开展了以人才交流、人才租赁、人才培训、人才测评、人才网站及人事代理等为支柱的各项业务，深受各类人才和用人单位的欢迎。目前，在本业内已具有影响力的品牌有：南方人才、前程无忧、中国人才热线、万宝盛华、光辉国际、海德思哲、韦博俊杰、南方至尊等行业品牌。对统一人力资源市场的认识1、同属人力资源，有的只是人才层次上的差异。2、业务相近或是一致。3、管理体制上完全可以一致。4、在人力资源市场上仍旧存在以往的“模式”。（1）“公益性”模式：下岗人员、技校学生、大中专毕业生的就业安置工作等；（2）“市场化”模式：网络招聘领域、猎头领域等。人力资源市场值得研究的课题作者认为，简单来说，人力资源市场的发展可以概括为实现“五化”，行业应该沿着市场化、专业化、信息化、规范化这五个方向发展。1、市场化：完善人力资源市场发展的体制环境；2、国际化：增强人力资源服务产业国际竞争力；3、专业化：促进人力资源服务业做精做优做强；
4、信息化：提高人力资源服务业的信息服务水平；
5、规范化：营造人力资源服务业良好的发展环境。|!---page split---|
目前，国内的人力资源市场发展重点包括以下几个领域：1、网络招聘领域。网络招聘是人力资源服务产业中，中国本土机构唯一处于世界先进水平的一个领域，而且在大中华区，本土网络招聘机构几乎处于完全垄断地位。由于互联网即使是在全球范围内也是在1995年后才诞生的新兴行业，中国本土网络招聘企业与国外网络企业几乎同时起步，并且中国发达的互联网基础设施、庞大的网民数量（据《中国互联网白皮书》中国在未来10年网民人数达4.2亿，谌称全球之最。）、风险资金等重要融资手段也使得前程无忧、中华英才、智联招聘等招聘网站成为全球领先的在线招聘网站之一。 此外，前程无忧、求职广场、才库媒体、104人力银行已分别在美国纳斯达克、香港和台湾上市，成为中国本土人力资源服务机构中，为数不多上市企业之一。这些企业加上人才资源、中华英才、智联招聘、中国人才热线、卓博人才、八方人才等网站构成了中国成熟的网络招聘市场。网络招聘也是中国人力资源服务各领域中市场最为成熟、竞争最为激烈、市场化程度最高、企业规模最大的领域之一。2、在猎头领域。1992年，国内最早的猎头公司成立，随后，北京、上海、深圳、广州等大城市的多家猎头公司相继诞生。截止到目前，在全国通过政府相关部门注册成立，并正式经营猎头业务的猎头公司超过1000家。但在猎头领域，本土企业无论在公司规模、实力、历史都与万宝盛华、光辉国际、海德思哲等外资猎头机构差距明显。值得注意的是，众多外资猎头企业都是上市公司，拥有非常强劲的资金背景。而在北京、上海、深圳、广州等中国高端猎头市场几乎被外资猎头企业所占据，这些外资猎头企业帮助在中国的跨国公司寻访年薪至少30万美元以上的中高级职位，或者年薪超过100万美元的区域总裁级高管职位。本土猎头在运作模式、市场、品牌等方面均需要进一步的发展和创新。可预见，在未来，中国猎头市场被外资企业主导的趋势仍会持续，中国本土猎头机构任重而道远。3、在人力资源软件领域。以施特伟、铂金、万古、金益康等为代表的老牌eHR企业占据了相当的市场份额，并积累了丰富的客户资源，而东软、用友、金蝶等中国三大上市企业软件提供商凭借品牌、综合实力加入eHR软件市场加据了该领域竞争。全球最大的企业软件公司甲骨文（Oracle）并购了全球领先的eHR软件企业仁科（PeopleSoft）之后，成为全球最大的eHR软件提供商，近年来也开始发力中国eHR软件市场。全球第三大独立软件供应商德国SAP公司也早在数年前就开始在中国eHR市场布局。尽管企业实力相距甚远，但本土企业在该领域并未处于下风，事实上在中国大陆，无论客户数量、实施经验、技术能力等方面，本土软件供应商目前均处于暂时领先地位。值得注意的是，除了用友并购硕旺外，eHR软件企业并未进行过多少内部整合，eHR市场下一轮的热点在于中小企业市场，在这一轮的群雄逐鹿中，相信随着竞争的加剧，eHR供应商也必然进行一次重要的市场整合。4、人力资源外包领域。上海外服、北京外服、中智、四达、中企占据了中国国内人力资源外包市场的大部分市场份额，同时他们也是内资人力资源服务机构实力最强的企业。与外资人力资源服务机构相比，本土人力资源服务机构在全球销售额等指标上仍有极大差距，服务内容大多为人事社保、工资发放、员工档案关系等，在人力资源流程外包等高端外包领域涉足还不多，但由于一系列的政策限制，在可预见的未来，国内人力资源外包市场被之前所提及的这些机构主导的趋势还会继续。5、人力资源咨询领域。高端咨询市场和猎头领域一样，目前也被美世、翰威特、韬睿、华信惠悦、智越、HayGroup、DDI等外资咨询机构所占据，值得我们注意的是，美世、翰威特、华信惠悦都是美国纽约证交所的上市公司，员工人数也在数千到数万名，实力不言而喻。而国内人力资源咨询机构目前仍未有一家公司能够上市，而且员工人数也只有寥寥数家能达到数百人，实力差距明显。不仅于此，外资咨询机构大多历史悠久，拥有丰富的咨询经验、大量的分析模型和方法，国内机构要想撼动外资咨询机构在高端市场的地位短期内并无太多现实性。6、人力资源培训领域。从宏观而言，整个国内人力资源培训市场还处于战国时代，大多培训机构规模较小，没有培训体系，培训市场的“激烈竞争”是一种低水平重复造成的表象，硝烟弥漫的价格战下，隐藏着大量的市场空白。这一系列现象的主要原因还是市场准入门槛太低，整个培训行业没有有效的管理和监督。当然中国市场目前也不缺乏优秀的培训公司，如企顾司、FranklinCovey等公司就拥有自己的培训体系和较高的质量保证。7、人才租赁（劳务派遣）领域。广州市人才服务机构248家，人才租赁68家，据年检数字：人才租赁单位4101家，人才租赁人员144702人。人才租赁机构是“一份合同”“二份关怀”（用人单位和用工单位的关怀），但也有观点认为：人才租赁是租赁单位与用工单位联合降低劳动者的待遇。金融危机对广东经济和人力资源服务的影响和建议金融危机对广东经济和人力资源服务的影响是巨大的，预计除了人才租凭有20%的增长外，其他业务滑坡50%。原因有3个：1、企业倒闭；2、经营滑坡至企业裁员或不招聘人员；3、形势“号召”在业人员不要随意辞职、向老板提要求等。针对人力资源服务行业的发展现状，我有几点建议：1、放宽政策环境。包括对新《劳动合同法》的执行与实施、残疾人基金的征收、对劳动争议仲裁“一边倒”的仲裁结果模式；2、政府加大对公益性人力资源市场的投入，以及加大对人才服务业产品的“申购”；3、扶持行业品牌。在政府口、政府有相关的职能部门统一规划、统一口径、统一宣传。4、发挥行业协会的作用。（1）确立行业协会在政府工作中所处的位置，让协会参与并分担政府的事务管理；（2）对带服务功能的、有自律管理职能的用政府购买服务的办法，扶持协会的正常运转与发展；（3）加强行业指导与自律管理，制定相关的行业规范。以人才租赁业为例：广州有人才租赁（劳务派遣）500余家，其中前人事部门68家，前劳动部门58家，市工商部门直接审批的200余家，无资质也在做的100余家，租赁（派遣）人员50万（另有资料说60万），这些情况都需要去进行行业规范。
