企业诊断的概念由来已久。针对大型企业需要,企业诊断动辄数十万上百万的花费,兴师动众劳民伤财。一群早已脱离实际的所谓专家,根据各自的经验和学识,对企业指手画脚评头品足。这种企业诊断主要依据财务数据等硬性的指标,而对企业领导能力、管理风格、企业文化、员工心态等软性的东西则几乎没有任何测评,即使有也是莫衷一是众说纷纭。如同西医一样把企业肢解的支离破碎,只看见骨骼器官的形态,却忽略了企业是一个有生命的机体,很多功能性的指标无从检测。况且,这种奢侈豪华的企业诊断,也不是广大中小企业所能企及的。
中小企业大多几十号人,七八条枪。企业老板也一般学问不大,时间不多,没有多少精力去钻研经营理论。在企业生存和发展的拼搏中,基本上靠自己的悟性和体验,获得下一步工作的灵感和启示。对企业经营实际状态的了解,没有比企业老板自己更清楚的了。任何外人和专家都无法取而代之。企业老板所缺的是全面系统科学地总结评估。
目前还没有一种各行各业各种形态的企业可以通用的企业诊断方法。仅有的一些面对中小企业的企业诊断方法,也局限于某种行业某个地区,基本没有推广开来。主要原因可能在于:缺乏一个公认的企业诊断指导思想和理论体系;缺乏一套标准统一的企业诊断方法;缺乏一组适合各行各业的企业诊断专家。
其实,公道自在人心。群众的眼睛是雪亮的。人人心中都有一杆秤。说起企业经营状况,除了企业老板,企业自己的员工最有发言权。一个企业的好坏,很多情况是财务数据和书面文件体现不出来的。所谓让数据说话是非常局限的片面的。许多企业内部问题大家早已心知肚明,如老板的领导性格问题,企业利益分配问题,用人机制问题,行事风格问题等等。这些问题都或多或少地影响企业经营效果。企业诊断就应该全面系统科学地反映出来。最好的方法就是从员工自己了解,从老板内心去了解。
企业经营状况的好坏,实际上反映企业内环境健康和谐水平的高低。企业内环境健康和谐与否,直接关系企业核心竞争力强弱。换句话说,一个企业能否在市场上取胜,很大程度取决于企业自身的内功。企业诊断首先应该做的,就是综合评估企业健康和谐状态,其次才是去寻找疾病查找病因。对此,中医的望闻问切可谓得心应手非常高明。中医不需要切开皮肤深入骨髓,就可以大略知道一个人的健康和疾病。中小企业需要的正是这种企业诊断。不需要太多时间,不需要太多花费,不需要太多人力,不必要弄得鸡犬不宁鸡飞狗跳,自己就可以经常进行。我们在此介绍一种《中小企业自我诊断八步法》,就是为了解决这个问题。 |!---page split---|
所谓中小企业自我诊断八步法,就是企业通过一套循环反复的程序,可以定期或不定期地进行自我诊断体检,通过前后比较动态观察,时时警醒自己不断改进。其中最核心的内容,就是借助《企业疾病快速诊断法(成功企业36准则)》和《领导性格简易测试法(开心老板72字诀)》等简便易行的指标,从企业各项健康和谐指标和老板个人领导素质评估入手,综合全面系统科学地进行自我诊断。中小企业自我诊断八步法适合各行各业各种形态企业使用,解决了企业诊断方法的普适通用性,操作便利性和标准量化等问题。中小企业每次只需安排一两天时间,集中全体员工填写《企业健康体检表》,安排座谈会集体或一对一交流,最后对数据资料进行分析统计,即可得出相应结论。《健康报告》根据得分情况,对企业健康作出非常健康、很健康、健康、亚健康、疾病待查的综合评价,然后具体分析影响健康的主要因素,提出改进方向性建议。中小企业自我诊断八步法依据的是员工直觉判断,但这种直觉是建立在预先科学讲解的基础上的,经过统计分析综合比较,基本能够反映企业现实情况。特别需要强调的是,中小企业自我诊断八步法的意义不在于本身是否高明,指标是否完善齐全,而在于建立一套全面快速简便科学的思维方法,深度启发员工对企业的关心思考,营造一种人人参与个个担当对企业高度负责的良好气氛。这才是中小企业最需要的东西,也就是过程比结论更有价值。这是高价聘请外部专家企业诊断所做不到的。
《成功企业36准则》(企业疾病快速诊断法)
清晰的目标,简明的战略。准确的定位,独特的优势。过硬的产品,周到的服务。合理的价格,适度的促销。畅达的沟通,广阔的渠道。务实的文化,持久的品牌。诚实的作风,守信的准则。协调的组织,精简的机构。强力的领导,严明的制度。快速的行动,精细的管理。充足的资源,合理的安排。优良的人才,有效的激励。灵活的应变,严格的执行。英明的决策,严密的监督。稳健的发展,必胜的竞争。满意的客户,开心的员工。开放的心态,和谐的关系。真实的效益,共赢的结果。
《开心老板72字诀》(领导性格简易测试法)
一、言必信,行必果||二、心胸宽,度量深||三、善思考,勤学习||四、有远见,怀大志||五、意志坚,毅力强||六、勇担当,敢决断||七、辩是非,明赏罚||八、能沟通,会协调||九、诚待人,巧用人||十、富热情,常激励||十一、菩萨心,霹雳手||十二、交际广,人缘佳。