爱华网首先：大家一定要记得。无论交易怎么样进行，以怎么样的方式交易，你必须要有这样的意识。你是通过淘宝平台进行交易的。旺旺是淘宝的代言人你的所有交易细节必须都是通过旺旺谈，这样在发生交易纠纷或者其实事件的时候，你所提交的证据，才会被淘宝所认可！所以旺旺是一切交易的基础，所有交易你都必须通过旺旺，这样才是正确理智的。没有使用旺旺的朋友直接可以跳过下面的内容。你不遇到骗子才怪！今天没有遇到，明天一定遇到！ 二：到了支付阶段，一定要使用支付宝交易。支付宝是淘宝的财会。所有淘宝的交易金额都是通过支付宝周转。所以只要你汇款或者交易有资金的流动，系统都会有记录，淘宝都是可以查到的。当交易纠纷出现，甚至说卖家收款不发货，你至少还可以投诉，淘宝会进行对他的处罚，如果他帐户里还有钱的话，淘宝会根据相应的工作流程返款给你，但是你如果是直接汇款，那就比较麻烦点了。 三：要谨慎的对待评价问题。评价是一把双刃剑。好买家，好卖家，对其评价是非常重视的，评价不光是对其劳动价值的肯定，严重的说，更是可以影响到一个店铺的生存，所以想长期在淘宝发展的朋友，对其评价是很重要的。当我们作为买家，收到卖家发来的货，检查无误后可以点确认，作为理智聪明的买家是不会急着给评价的，特别是对于电子数码类产品更是如此，商品用个半个月，所有的功能配件都在使用过程中表现正常后，再根据客观情况给予相应的评价，这样可以在最大的时间限度里保护你的权益。要知道给了评价和没给评价，处理问题的效率之间的区别是很大。 四：退款退货问题。由于网络交易的特性，很多商品可能到了买家手中，由于某种原因而需要退款退货。这也是常见交易的一个环节。作为一个好卖家好买家，是必须对其行为负责，由于你自身原因造成的退款退货。你必须承担相应的责任义务，比如承担来回邮费等，一个好买家会在购买之前进行详细的询问，这样对于商品的特性就比较熟悉了，而不会以实物和心理落差大这样的借口退货。当然建议大家在实物拍摄的店铺购买。服装类很多是仿品，而用杂志的图片，这样的问题导致退款退货的情况还是比较常见的。 以上作为交易的四大模块，贯彻到交易的整个过程，并对交易产生巨大的影响，下面来讲交易需要注意的具体细节问题。 第一：当面验货，当着快递人员当面打开货物，如果不是你所订的拒绝签收。购买的是数码电子类产品更需要认真对待，机器有损坏应该拒绝签收，并让快递人员给有关证明。打电话给卖家，处理相关事宜。不要说拿回家慢慢拆，这样出现问题处理就比较麻烦了。因为快递公司不再承担相应的责任，如有问题出现，损失均有买家卖家承担了。 第二：购买前必须熟悉所购买的商品，并进行理性思考。基于产品的价格思考产品。很多买家都有贪图小便宜的心理，以为真淘到了宝贝，几十或者偏离正品价格很大就可以买到国际著名品牌商品。要知道天下没有免费的午餐。在此情况下建议思考三个问题：《1》为什么那么便宜《2》其他同行卖家的价格以及市场价格《3》如果不是正品，怎么办？ 第三：跟买家卖家交流的过程实际是交朋友的过程。如果你把交易过程变成朋友之间的聊天，你就是成功的，无论有没有合作，你都培育了一个潜在的市场，当需求出现的时候，他们就一定会第一个找你。其实聊天的过程也是一个辨识对方的过程，可以在聊天中看出对方的素养，性格，对商品的意见，已经未来可能做出的评价。特别是新手卖家，由于信用度低，更应该做好这方面的工作，服务也是一种竞争优势。 第四：做好商品的售后服务工作。合作不是你卖出商品那刻结束，他包括一整个流程，售前，售中，售后。看过很多买家朋友这样描述我们的卖家朋友，“我在购买前他的态度很好，而到了后面，商品出现问题，他就不理人了。更可气的把我拉黑了”想对这样的朋友说：你不光失去了一棵树，而是一片森林。朋友之间的口碑相传是非常好的广告效应。做好商品的售后工作，也是对自己负责，对顾客负责。 以下讲述的是各种防骗技巧，由于淘宝的商品成千上万，所以我只能以分类商品的形式，提供防骗技巧以供大家思考。 实物类防骗技巧： （1）：运输过程物品损坏责任问题：实物类商品交易，存在一个运输过程，所以潜在的不确定因素更多，这就要求买家在收到物品的时候，当面检查。淘宝对这方面也有相关规定。当面检查，物品出现问题，就拒绝签收，最好叫快递人员写张证明，并打电话给卖家。 （2）：图片和实物差距问题：由于网络交易特性，没有一个完全的标准，（专卖商品除外）图片可能存在与实物一定的差距，比如卖家说棉质，那么是什么棉呢，成分配比又是如何？等等问题都可能存在，所以建议大家尽量要求卖家提供实物图片，很多卖家用杂志的图片上架，而实际衣服质量不敢恭维。 （3）：正品专卖商品问题：正品专卖由于价格高，在淘宝相对低廉的价格，使得很多淘友喜欢在淘宝购买。但同时由于暴利的存在，很多不良卖家都是打着正品的旗号，而实际出售为仿品。建议：没有使用过正品或者不熟悉的朋友不要购买。2。熟悉淘宝规则，懂的分辨正品，仿品，卖家资格和信用度的朋友可以考虑 虚拟商品防骗技巧：作为销售虚拟物品的新卖家 你首先要做到以下几点： 1、凡是过来买卡的买家你一定要看他的买家信用，象刚刚注册的和信用很低的朋友你要千万小心 2、一来就催促你速度的，然后还给你讲速度速度不然投诉你的，象这种你也要小心： 3、象他拍下东西以后，还发个连接或者是已付款的字样！卖家千万不要善良得看都不看交易管理的就直接发货，请打开“交易管理”——已卖出的宝贝查看对方是否已经支付！ 4、发货的时候你一定要把对方要的产品问清楚，是卡密的一定要在发货的备注里面注明，如果是代冲的情况请你一定要截图并且发给对方！
5、交易的时候一定要用旺旺聊天工具！因为其他的聊天工具是不会受到淘宝的保护的： 6、很多的骗子会利用你急切的想卖出宝贝的心情，用一个人聊在用另个号给你拍！注意2个ID的区别哦 中奖类防骗技巧：这个是最没有好说的部分。当你收到这样此类中奖信息，还是问自己三个问题： （1）：我自己有参加过此次活动没有？我是否有这样的好运气？ （2）淘宝站内信有没有通知？ （3）我为什么不打淘宝客服问下具体情况？客服电话：0571——88157858 告诉大家一个小技巧，可以让你避免经常被中奖信息骚扰，你点旺旺，菜单——系统设置——防垃圾设置您要过滤的关键字那输入中奖启动防垃圾消息那挂勾就可以了。 站内信防骗技巧：现在的骗子可谓是费尽了心思了，都发站内信给你说你中奖了，大家注意看淘宝用户名就OK了。遇到给你发什么购物网站和其他非淘宝网站的大家慎入。因为一旦进入，免不了好奇，可能就会被骗了。处理方法与中奖类一致。 环境在不断的变化，我们也需要不断的学习，骗子的招数越来越多，我们也将不断的揭露，把经验分享给大家，我们的目标是：天下无贼！
