爱华网一、如何向顾客推荐服装 1、推荐时要有信心，向客户推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让客户对服装有信任感。 2、适合于客户的推荐。对客户提示商品和进行说明时，应根据客户的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向客户推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向客户推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向客户推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察客户对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对客户进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 二、服装销售时必须掌握以下技巧： 1． 讲解，熟悉产品功能与作用（展示大格魅力）； 2． 服务（耐心、亲切、平和和技巧）； 3． 确定目标、突出产品的特点； 4． 语言的作用，与规范专业知识、探知心理，排除销售障碍； 5． 产品的接近、利益接近和调查接近；
6． 销售=说明和诱导（说服不是用来讲的，一般是用来问的）； 7． 注意引起对方欲望。 8． 配带产品、展示产品的魅力，使客户产生购买欲望。 对不同的客户必须用不同的技巧： 好争辨的客户： 1． 不相信店员的话，力图从中找错，决定比较缓慢． 2． 正确介绍产品，标准化、专业化，交流的语气很重要，要友好！ 果断的客户： １．对自己的品味比较自信，对别人见解不感兴趣； ２．店员的语气简洁化，确认她的品味及选择、赞赏、认可。 有疑虑的客户： １．对店员的语气和产品质量心存疑虑，不愿接受别人推荐的产品。 ２．用知名商标产品介绍做后盾，出示商品，让客户察看，触摸、配戴。 嫌价高的客户： １．觉得大同小异，但价高； ２．谈质量、工艺、讲服务及售后和市面普通产品对比； ３．价格＝质量，质量＝服务。 优柔寡断客户： １．价格能勉强接受； ２．突出产品的多用性、实用性，觉得物有所值，物超所值。 沉默的客户： １．反感别人紧跟其后，影响挑选心情； ２．否定过定热情，注意观察她留意的产品，恰当的送到话。 过路客： １．闲逛，打发时间； ２．让她随便看，欣赏，跟她聊天，告诉她随时到新款，增加她闲逛的频率，加深亲切感，她有需要自然会来。 最后总结下，服装营业员一定要熟悉货品了解库存 还要有礼貌 介绍产品目前常用的就是FAB法 先介绍产品特性(款式 颜色 材料) 在介绍产品卖点(用途 功能 促销等) 在就是产品给顾客带来的利益(要站在顾客的角度去想) 给顾客介绍产品当成帮朋友选 有气质 眼光好 皮肤白 衣服漂亮 头发等 都是可以用来赞美的 但一定要恰当适度 说到顾客心理去 切忌夸张 来源：www.sales98.com 我认为要想做一个成功的销售员，首先必须具备的就是要有良好的心态，要有良好的服务，时刻保持着微笑。 要想做好服装销售，在具备以上服务水准同时，还要对自己的产品了解的及透彻，要了解服装的面料，既含有的成分，适合什么样的消费群体，以及他的优缺点都的了解
