如何应对顾客砍价话术 如何应对背着“大刀”的砍价顾客?
诚信经营!童叟无欺! 有些顾客(真不愿意称呼他们是顾客,但他们也是“上帝”啊……),往往一刀下来就让我们鲜血淋漓,惨不忍睹。为了生存,我们必须学会在顾客砍价的大刀下逃生。 实质上作为店主来说,每个人都难免会遇到还价的顾客,从小小的零信誉,再慢慢到加升的信誉,每一笔都让人激动。那么,如何应对那些理直气壮把价格压到死角的客户呢?这是令所有的人都头痛的事。介绍一下五龙常用的办法吧: 一是设立礼品区。老大你不要还价了,我送你价值多少的礼品吧…… 二是关联推销。单买这一样真的价格不能再低了,如果兄弟你再加买一样(推荐一样别的),我可以再给兄弟你一点折扣。事实证明,这一招对转移注意力非常有效,往往最后的结果是顾客还到了价格,多买了商品,大家“双赢”。 三是送抵价券。下次回头就可以抵用多少……可惜这种办法现在没以前好用了。 四是建议买预售会员卡。只要您买了我的预售会员卡,当场就可以享受到X折的优惠。(什么?买了后卡内的钱今天一下子用不完,那要么兄再选几样东西,要么下次再来就是了,呵呵) 有朋友可能看出来了,上面的四种方式有个很大的好处,就是成功转移了对方的注意力,让自己变被动为主动。本来是对方砍价的,结果说到后来,变成我们自己推销了。避免了和顾客正面交锋,避免了在一个死结上纠结,就成功了一半。 还有对于不同类型的顾客,还要采取不一样的应对策略。 比如:对于耍狠型的。这样的买家,开口很冷,多少钱卖不?卖我立即就拍!不卖就算了!对于这种卖家,千万不能动情绪,如果真有还价的余地而你又想做这单生意,那就免邮、送点礼品什么的。如果真不能接受他开的价格,那就把问题往上面推:我只是一个客服,又不是老板,每个月只有1000块工资,卖得太便宜,老板还要扣我工资的,敬请谅解啦~~(有时话刚说完,人家立即拍了。不过想想也是,这种人到往往是爽快人,最后有时还能做好朋友)。 比如,对于死缠烂打型的。这种人最厉害,真是为了几块钱说来说去能够磨死人。照我的习惯,对方如果是学生,那就让点算了,到底咱也是穷大学生出生。如果是白领,那就不好意思,老板有规定,店铺的优惠种类只有会员优惠和指定区域优惠。 总之,应对还价时,要注意保持好的心情,不管顾客以什么样的语气讲话,都应该保持谦虚和善,这样才会让生意合作更愉快。同时,要尽量做到让自己的宝贝物超所值,让东西比顾客想象的好一点。
还有最后一点,既然我们是做服务行业的,是以服务为宗旨的,那么有时也得站在买家的角度考虑,网上都以物美价廉才具有吸引力。要理解他们,从自己做起,不断改善自己的定价策略。
更多阅读
Win 7系统如何打开显卡的硬件加速? win7显卡硬件加速灰色
Win 7系统如何打开显卡的硬件加速?——简介 在计算机中,显卡已经有一定的效能水准,但我们在开启影音文件或游戏画面时仍然不是很流畅,原因是什么呢?我要问你:你使用了显卡硬件的加速功能没有?如果没有,那就是你的显卡还没有完全发挥它的效能
如何查看自己当前的网速? 如何查当前网速
如何查看自己当前的网速?——简介在日常上网时会时不时发现自己的网络速度不够快,在看在线视频、电影时容易卡,如何知道自己的当前网速,以确定能否够看普清、高清视频和电影。本文介绍几款方便易用的几种方法。如何查看自己当前的网速?
如何制作影视拍摄的分镜头脚本? 影视拍摄制作
如何制作影视拍摄的分镜头脚本?——简介在影视拍摄中,我们都会用到分镜头脚本。分镜头脚本根据每个人的喜好不同,制作方式也多种多样,下面介绍的影视分镜头脚本制作,适合初学影视者,以练习和制作影视分镜头拍摄脚本,每一个过程都比较详细,可
如何清除“我最近的文档”? 怎样清除最近文档
如何清除“我最近的文档”?2011年07月11日 星期一 11:22 A.M.有读者询问:“当我点击开始菜单时,会出现一个‘我最近的文档’菜单项,里面列出了我最近访问过的文件,我如何才能清除这个列表呢?这对于我来说是个非常重要的问题,因为我不想让别
如何治疗中年妇女的尿失禁? 妇女尿失禁
同问如何治疗中年妇女的尿失禁?2009-5-23 10:42提问者: aike9162009-5-24 12:36满意回答膀胱炎的主要表现就是尿失禁。膀胱炎是一种常见的