爱华网腾讯将自己推向了一个尴尬的境地！原本是正常的商业竞争，尽管从4月份蔓延至今长达数月，但当腾讯向360发出最后的通牒致之时，也彻底把用户推向了自己的对立面。昨日，腾讯用网络通告全国，禁止QQ用户使用奇虎360。腾讯导致网民损失难以估算与其说是腾讯向360施压，勿如说是向QQ电脑用户施压：“有它没我，有我没他！腾讯与360势不两立！” 11月3日晚，中国多数安装有360的杀毒的腾讯QQ用户被腾讯公司强迫下线，而且强迫用户卸载360，安装腾讯杀毒。而这个时间，中国的多数用户可能正通过QQ传输重要的商务文件，抑或是正进行一个生死攸关的网上商务谈判。或者多年不见的好友正倾情谈心。但瞬间都被打断，一纸合同化为泡影，数千万的业务数据瞬间丢失。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=150779|25网络用户的损失难以估算。至少，那些依赖于QQ进行信息交互的人们瞬间变得茫然不知所措。随即不堪入耳的骂声瞬间雨点一样砸向腾讯，在网络这个无边无际的空间里四处横飞。论坛以至于各种群里，都充满着对腾讯的愤怒和指责。而此前数年对于腾讯无微不至的服务所积累下的所有的感激在这一刻，全变成了负面的不满，愤懑，甚至仇视！如何正面看待腾讯没有用户否认腾讯为了中国的网络和中国网民做出了巨大的贡献，腾讯QQ的开发和维护，马化腾耗费了大量的心血，为了能让腾讯存活下来，马化腾和其它五位创业者甚至到了举债维持的地步，1999年马化腾因为无法支付租赁服务器的费用几乎要卖掉QQ。而且腾讯在中国的网络事业中起到了示范作用，尤其QQ的局崛起使微软MSN没有能成为中国电脑用户桌面上的又一个国外图标，而有了民族产业的优秀代表美誉。腾讯QQ的成功，也为网民的经济生活带来深远的影响，聊天，视频会议、网络电话，数据传输。腾讯QQ的免费服务，让中国电脑用户对QQ充满了感激和尊重。如果用这种单纯的情感看待QQ，在今天之前并没有什么不妥。但是，在腾讯即将与用户产生利益纠葛之时，又不得对待这种单纯的感激予以必要说明，因为QQ不是没有考虑过向用户向消费者收费。2002年，腾讯就已经积累了9000多万QQ用户，腾讯曾有每月收费2元的消息，但后来实践证实，通过收费会导致QQ用户锐减。当时eNet硅谷动力的调查称，QQ如果全员收费将流失81.71％，事实上在MSN与ICQ等国外即时软件的夹击下，腾讯一旦收费将“惊动”这几年辛辛苦苦建立的腾讯的近几亿元的价值奠基，腾讯在这些用户身上得到的广告费，让腾讯讯早早地就开始进入盈利公司的行列。这样复杂的竞争背景下腾讯放弃了收费的打算，所以腾讯不是天生是准备为用户免费而来，而是一种商业策略。腾讯强迫卸载360是否违反《反垄断》法不收费，似乎不能以商业垄断判之，但是我们（路胜贞）却不得正视这样一个现实，腾讯在今天数亿万计算的用户基础上已经推出名目繁多的收费服务：比如腾讯面板上的腾讯拍拍、腾讯充值，以及各种广告链接，所以腾讯QQ可以算作是一种商务服务。只是这种商务功能采取的是一种清水煮青蛙的模式，不断地以“免费”的名义吸引用户注册，直至成长为无人能敌的巨无霸，然后在不知不觉中嵌入用户的生活的各个部分，让人像吸食某种成瘾产品一样，让人最终无法从自己生活中分割出去。一旦成瘾，就有了依赖性，拒绝MSN、ICQ等其他产品的服务。无形中，对市场形成垄断。这种垄断还是一种消费者自愿的被垄断。但是在腾讯发展到今天排斥用户使用360的地步，则实质性就发生了变化。按《反垄断法》的原则：“滥用市场优势行为，制止用户使用其它对手的服务，今天，腾讯发出的网络通牒，恰恰是其垄断的最好诠释，因为这一刻，用户已经无法使用360，反之用用户使用腾讯QQ的权利将会被剥夺。这恰恰符合《反垄断法》所制约的对象，禁止强迫交易或者搭售、歧视等行为。腾讯要求用户安装腾讯杀毒，限制使用360，恰恰与反垄断法的相关法则吻合。此刻起，腾讯军团与360的正常竞争，性质骤然发生改变。正常的商业竞争，已经演变成一种对用户的侵害。使用如任何软件都是电脑用户的自由，没有任何人或者任何企业以任何名义干涉这种自由。腾讯未来的忧虑
腾讯挑起有史以来最大的网络风波已经成为事实。无论出于何种目的，绑架用户，强迫卸载360已经妨碍了用户的选择权。从1890年美国通过“谢尔曼反托拉斯法案起，中外法官精心磨砺的判词，还有学者炮制的分析研究，在100多年的发展中， “反垄断”已经成为一个普遍的政治经济现象，而腾讯同样有垄断之嫌，但是能否适用腾讯QQ这样的“免费服务”提供商，则会是未来学界需要思考的一个问题。此外，在腾讯QQ越来越出现垄断的迹象看，是否需要依靠市场或者行业力量以将腾讯QQ进行拆分，虽然我们赞成市场主导下的自主竞争，但是也不能盲目相信市场的自我调节在很多时候企业自身的利益会导致这种调节和自律失灵。当然，腾讯也给消费者提了醒，在未来如何选择信息及时交互工具，而不能单纯依赖QQ,会在一段时间成为热点。此间腾讯“要挟”360用户的做法还可能引发更深入的思考，相信，更多的媒体和专家学者会加入这场思考中来。此外腾讯的限制360举措，恰恰为其他及时交互工具竞争对手提供了契机，2005年9月，曾经有一个全面集成了QQ、MSN、ICQ、AIM、Yahoo五大即时通信软件，可同时登陆多个不同的聊天软件，实现在一个窗口内与不同聊天软件好友的互发信息的MyIM，曾准备上市放号。因为当时的特殊背景，没有成功，今天还有MSN、ICQ、AIM等虎视眈眈。腾讯倾轧360又以用户利益为代价的做法无疑给对手留了反击自己的后门。也给中国电脑用户留下了一个不阳光的评价。
