2008年第5期的《读者》杂志——一篇文章《最被中国人误读的消费符号》(作者/朱坤)记载了几个“被误读”的品牌。芝华士(Chivas):“在苏格兰爱丁堡著名的威士忌中心,芝华士在数百种威士忌品牌中毫不起眼”,许多英国人也是到了中国才知道它;雪茄(Cigar):“在古巴,60%-70%的男性都抽雪茄,这是普遍民众日常生活中不可或缺的一部分”,到了中国它需要财力和品位的支撑,一支的价格一般在100-400元之间;哈根达斯(Haagen-Dazs):“在其发源地美国,是个极普遍的品牌,就如同‘和路雪’之于中国”,“售价也很平民,国内卖78元的家庭装在美国只卖2.99美元”,在中国它很金贵;依云(Evian):“例如在美国,这个价格(500毫升1欧元)就和美国本地矿泉水差不多”,它在中国是时尚、奢侈的象征。
如果要继续找下去,相信还可以挖掘出许多类似的品牌,但是存在的就是合理的。
从品牌管理的角度,可以理出一些“实践理论”。
首先,品牌是可以塑造和需要塑造的。同一个品牌,可以是毫不起眼的、中低端的(在海外),又可以是成功、奢侈、金贵(在中国),说明了品牌的可塑性。很显然,无论是在海外身为低端品牌的不利条件,还是才进入中国时的籍籍无名,再到今天的声名显赫,说明品牌拥有者进行了卓越有效的品牌塑造,品牌需要推广、塑造。比如,根据文章介绍,为了在中国成功走上高端路线,哈根达斯只选择在大城市的繁华地段开店。此策略亦是国际鞋服大牌在中国市场惯用的手法之一。
其次,上述的内容说明了“崇洋心理”在中国依旧非常严重,并且会长期存在下去。海外多数发达国家比中国早发展了几十年(甚至百年),而中国近代历经战乱、思想束缚等,80年代才迎来经济快速发展的“春天”。海外发达国家的富庶、强大国力、先进,到中国演变成为品位、高贵。所以,从海外挺进中国市场的品牌,很容易就在国人心目中占据了高端的位置,“只要拥有了欧美的血统它们就应当是高端的”。鞋服行业涌现了非常之多的“假洋鬼子”品牌,中国鞋服品牌的平面拍摄、广告非常喜好用洋模特(明星)。所以笔者善意建议,消费者购买所谓欧美大牌、洋品牌之前,不妨事先对某些品牌的历史与故事、英文与标识进行简单了解。有许多洋名命名的品牌是地道的“中国造”,没有较长时间积淀的品牌肯定不是什aihuau.com么大牌。出身、时间积累等客观条件决定了,创建一个高端品牌是一件非常艰难、冒险的工程。那么收购似乎是一个省时、可行的办法。吉利收购沃尔沃从而拥有了一个豪华汽车品牌,安踏收购FILA中国也是一个不错的尝试。
其三,其它衡量品牌成功的方法。业内比较公认的评价品牌的重要指标是品牌知名度和美誉度,前者主要揭示品牌在人群中的认知度,认知百分比越高则知名度越高;后者主要体现人群对于品牌的信任、热爱,美誉度高的品牌往往成为消费者心目中的优先品牌。还有其它一些方法(标准)也可以用来衡量品牌成功与否(准确地说是特别成功与否)。文章中提到,“你叫一杯威士忌加冰,服务生会想也不想地送上一杯芝华士”。从这句描述,我们可以得出一个这样的等式,“威士忌=芝华士”。这-爱华网-个衡量标准之一就是,某个品牌成为某个品类的代名词。在日常生活中还有许许多多这样的等式,比如“方便面=康师傅”、“凉茶=王老吉”、“空调=格力”、“九阳=豆浆机”等,成为某个品类产品的代名词,那无论高低端品牌,都已经非常成功了。文章中还提到另外一个品牌,“以至于有没有哈根达斯成了衡量一个城市时尚与否的标志”。同样地,哈根达斯也取得了巨大的成功,它的衡量标准之一是,成为涉及地域广泛的某种属性的标志。似乎有一个品牌也曾拥有了这样的影响力,它是否进驻同样成为这个城市(商场)是否发达(时尚)的标志,它就是ONLY。有一点可以肯定,以上这两种衡量方法只能针对极少数品牌。
《读者》的这篇文章还提到两个小点,反应了经营管理与社会问题。芝华士92年进军中国时定位为成功人士,但是这一策略并没有给它带来销售上的成功。芝华士进行了调整,光怪陆离的夜店、激情四射的舞姿、夜晚、中国年轻人,成为芝华士关注的核心;思想更开放、能接受新品牌的年轻人成为芝华士的目标群体,“他们很想体验这种生活方式(国外的派对生活)”。全球策略、海外经验,这些并不足以成为海外品牌在中国市场取得成功的保证,根据实际、推进本土化,才更容易取得成功。对于“一种本应属于成功人士的酒却在尚未成功的年轻人那里大获成功”,作者朱坤的评价是“这真是个讽刺”,而笔者则是“担忧”。年轻人是国家之未来,丢掉艰苦朴素的优良品质、喜好光怪陆离的场所总不是件好事。