第一章 好系统创造好业绩
一个企业如果要获得成功,要想有长远的发展,就必须要从建立企业内部的系统开始,好的系统会创造出骄人的业绩,这是销售对于系统的要求。
1. 强大的企业用系统赚钱
管理大师彼得·德鲁克有一句名言:“当前企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”其实,也就是系统的竞争。
什么叫系统呢?为什么要做系统呢?因为一个人赚钱太辛苦,通过研究,我们会发现:两个人工作会比一个人的效率增加两倍。所以,如果有100个甚至更多的人为我们赚钱,我们才有可能成为一个优秀的企业家。可见,一个优秀的企业,并不是靠人的忠诚度,人的情感,人的血缘关系,人的信赖度去管理人,而是靠自己的系统去管理人,去赚钱。
在现实生活中,我们经常会碰到这样的企业:
在他的公司里,他老婆做财务,他小姨子做办公室主任,他爸做保安,他妈做出纳,他弟弟做营销总监,他哥哥做总经理,他表舅做采购……他的公司不像是公司,用的人全都是自己的家人,这样的公司是没有系统的,也是没有管理的公司。
如果说有一位优秀的职业经理人到这家公司去上班,他会待长久吗?不会的!为什么?因为有阴霾,在这样的公司里工作会有阴影的。我们任何一个人要到一家企业里面去上班的话,都肯定渴望这家企业很正规,很规范,能够按照合同、按照法律、按照游戏规则来办事,但是,如果要是到这样的一家企业里面上班,这样的公司是不可能规范的,所以,我们也就不会在这样的公司里呆太久的。
我就曾到过这样的一家企业去做咨询。在这个企业中,是这样的一种关系:
他是总经理,他弟弟是董事长,他妈妈做出纳,老婆做销售经理,采购是他妹妹。结果,现在妈妈都70多岁了,还不退休,他呢,做任何的工作都要向妈妈汇报,因为按照家庭关系来说,她是他妈妈,是他的行政长官。
在我给他的企业做咨询的过程中间出现了这样一个问题:他妈妈实在是憋不住了,要找我谈心。我说:“老妈妈,您找我谈心,我们就在宾馆里面谈。”谈了半天,这个妈妈谈他儿子的这个决策不对,那个决策不对。
谈到最后,他妈妈问我说:“贾老师,为什么给文员发工资发到2800?我看那个文员不就打打电脑嘛,当年我做公司的时候,我们都是手推车,自行车送货,我们都没有要底薪的……”原来,一给员工发工资,这位老妈妈就会心里不平衡,由此可见,这家企业里没有系统。
这个世界上只要有人的地方就有江湖,有江湖地方就会有江湖的规矩,规矩也就是系统。如果江湖中没有了规矩的话,江湖也就乱了。我们就用个武侠小说里的江湖来说明一下“系统”的重要性。我们大家不妨思考一下,古往今来,我们中国江湖的上下五千年,是什么在维系着江湖的正常运转呢?是道义,是仁爱,是行业规矩,是每一个朝代的法规律令!所以有人的地方就有江湖,有江湖的地方就要有规矩!
经常看武侠小说的人会有这样的感觉,比如说金庸的武侠小说里讲的华山派、少林派、武当派,他们这些门派里面都有什么?都有规矩。武当也好,少林也好,要想加入他们的门派都是有要求有流程的,还有他们的首领选拔也是有条件和流程的,正是这些好的规矩使得他们的门派发扬光大、长盛不衰。而与此相反的是那些没有规矩的门派,最终落得一个败落的下场。
由此可见,我们的企业要做大做强,就一定要遵守行业规则,要按系统办事,要照规矩办事!
看看我们中国的企业500强,我们会发现,中国500强的企业职业化的程度整体水平还不是太高,对比那些西方国家的企业,尤其是日本、美国、欧洲的企业,这些企业的人才选拔、人才任用、薪酬管理、培训制度、职业生涯规划、财务管理等等,都相当的精细化。也就是说,每一个强大的企业都是在用系统赚钱。
我们还会发现,在现实的企业当中,经常出现问题的,几乎都是那些不守规矩,没有系统的企业,尤其是我们的本土企业。
五年前搞装修,装修工人的工资是30块钱/天,到3年前就变成了80块钱/天,而到了去年,一个油工的工资是120块钱/天。还有,有一天我在公司开会时发现,我们用来打印的打印机是越南产品,也就是越南生产的;而我的一个朋友,从国外买了几套衣服,我看了一下衣服的包装,也都是越南的产品,产地在越南。
这说明一个问题:我们国内的产品的成本在升高,从而也就导致大量的优秀企业,都流到其他的国家去了。而我们这些本土的企业却生活在一个高成本、高能耗、管理不精细、系统不健全、老板又不懂管理、亲情横行、每个人怨言横生的这样的一个环境下,这对我们的公司发展是非常不利的。
所以,我们一定要明白这个道理:任何一个企业,都要有规矩,都要有流程,都要有系统!
因此,我们要铁了心的去建一套系统,让优秀的人才到我们的公司里来上班,让他们有安全感,有激情,有规矩!只要我们有好的商业模式,只要我们有系统,我们就一定能够强大,一定能够赚到钱。
也就是说,我们要用系统去赚钱,因为只靠自己一个人去挣钱是非常辛苦的。
我经常去逛一些小商店小超市,还有一些批发市场。比如,在动物园有一个国际批发市场,我从一楼开始往上面走,一直走到了八楼,我看到每一个人在那挣钱的时候,我就去问他,我说:“你们一天上班多长时间?”他说:“我一天上班十几个小时。”我说:“你上班十几个小时,那你一天能够挣多少钱?”他说:“挣到400元到4000元之间。”
由此,我发现一个问题:这个社会,如果靠一个人去挣钱,基本上是发不了财的。一个人挣钱发不了财,那我们去干什么呢?我们去炒股,我们去理财,我们去购买黄金,我们去搞期货……结果,我们还是发现解决不了我们的财富自由。那么,真正的富翁是怎么有钱的呢?要有别人的力量,要站到别人的肩膀上成功!
其实,我们不难发现:优秀的高手基本上什么都不会,但是他却有一项技能是别人无可替代的,那就是他会管理团队,他有自己的系统。|!---page split---|
可见,一个人能力大小的唯一衡量指标就是这个人的收入,一个人到底有没有能力并不取决于这个人的文凭、籍贯、长相、年龄、学历高低,而是取决于他的收入。
学历高并不见得能力就强。我在西南财政大学上课的时候,博士班总共招了7个人,三天两晚的课程,每一个人收了7万多块钱的学费,而在这7个人当中却没有一个大专生,大家学历都不是太高。
我们常常会碰到很多企业的员工说:“贾老师,我们那个老板的水平太差了,这也做不好,那也做不好” “贾老师,我们老板的能力太低了,学历也太低了”……后来,我就问了一个问题:“你一年挣多少钱?”他说,“贾老师,我一年挣3万块。”我说:“他一年能挣多少钱?”他说:“他能挣3千万。”
也许你的老板什么都不是,也许你的老板普通话也不会讲,但是,他的收入高啊!他的财富从哪里来的?这个世界上真正的财富自由从哪里来的?
系统,一套有效的系统会帮助你实现财富自由。如果只靠一个人去做工作太辛苦了,只要我们有一套有效的系统,我们就可以通过这一套系统让很多很多的人,按照游戏规则,按照优势的发挥,按照他喜欢做的,按照一定的规矩去工作。这样一个有效的系统会让我们大家共同去赚钱,共同去实现财富自由。
强大的企业靠系统赚钱,我们要强大就要建立一套好的系统,建立一套属于自己的有效的系统。
2. 设立标杆:将人的潜力发挥到极致
系统可以分为好多种,和营销有关的叫营销系统,和采购有关的叫采购系统,和财务有关的叫财务系统,和人有关的系统叫做组织系统……那么,什么叫组织系统呢?简单来说,组织系统就是管人的系统,就是让人的潜力发挥到极致的体系,它包括培训、招聘、职业生涯规划、绩效考核、薪酬,还包括了离职等等。那么,在管理人的过程中,我们该怎么做才能够把人的潜力发挥到极致呢?这就需要我们在系统中设立标杆,有标杆大家才愿意努力,才能够把自身的潜力发挥到极致!
首先,我们大家要明确一个非常重要的观点,那就是:我们办企业开公司的目的是什么?是赚钱!我们开公司的目的是赚钱,不但我们要赚到钱,我们必须还要让企业的老板赚到钱!这是一个非常重要的观点!因为如果一家企业的老板不能赚到钱的话,这家企业就会死掉。如果这家企业死掉的话,那么所有的员工也就失去了成长、赚钱的平台;如果我们中国的老板不能够赚到钱,那么我们中国就会没有富翁,没有了富翁我们也就没有了标杆,没有了做商业社会的积极性;如果没有了商业社会、没有了商业模式,对于一个国家来说就富强不起来。所以,任何一个国家都要有富人,要有有钱的人,他们是大家努力的标杆,这是对社会发展很有好处的一件事情。
通常,我们一听到哪个足球球员出了名以后,就会有网友抱怨,说他的收入太高,这是不对的!你别心里不平衡,你想想,一个足球队员收入不超过1千万人民币,我们中国的足球产业才会多大,我们必须要让优秀的足球队员挣到钱,一定要他们挣到钱才行,如果一个足球队员一年能挣到一亿人民币,只能说我们中国的足球才刚刚起步,如果一个足球队员一年能挣3个亿,那么,我们中国的足球才有希望。
但是,如果我们一个足球队员到现在一年才挣100万,中国的足球就没什么希望了。为什么?因为我们是有标杆的。大家不妨看一看,不久前皇马的小小罗,登台亮相八万人去欢迎他,小小罗的身价是6300万美金,转会的成本是1.3亿美金,那是多少?是八个亿人民币。所以西班牙的足球才好。
因此,一个国家要想富强就一定要让有能力的人挣钱,就必须要造就富翁。因为有标杆大家才会愿意努力!为什么今天会有很多人说我要当马云,我要当张瑞敏,我要当李开复,我要当李彦宏,我要当俞敏洪……为什么会出现这种情况?因为,人是要有标杆的,有了标杆,有了奋斗的目标,大家才会付出自己的努力。
心理学家曾经做过一个这样的实验,他们一共组织了三组人,让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。
对于第一组人,心理学家并没有告诉他们路程究竟有多远或者到哪里去,只是告诉他们只要跟着向导走就行了。结果,刚走出两三公里的时候,就开始有人叫苦了;在走到差不多一半路程的时候,已经有人变得愤怒起来,他们开始了不停的抱怨“为什么要走这么远?何时才能走到头?”甚至有人干脆就坐在路边不走了;越往后走,他们的情绪就越是低落。
对于第二组人,心理学家告诉了他们要去的村庄的名字,并且告诉他们总共有10公里的路程,只是心理学家并没有在路途中设置里程碑,他们也就只能凭着自己的经验来估计行程的时间和距离。结果,当走到一半的时候,很多的人都想知道自己走了多远了,还有多少路程?只有比较有经验的个别人说“大概走了一半的路程。”于是,大家就又簇拥着继续往前走,当走到全程的四分之三的时候,大家的情绪开始变得低落起来,他们开始变得疲惫不堪,总觉得路程似乎还有很长很长。
对于第三组的人,心理学家不仅仅告诉了他们要去的村庄的名字以及总共有10公里的路程,并且,心理学家还沿途为他们设置了里程碑,每一公里就有一块里程标志。人们边走边看路边的里程碑,每当他们走完一公里的时候就会有一种快乐和继续向前的精神,行进中他们用歌声和笑声来消除旅途的疲劳,情绪一直很高涨,所以,他们很快就到达了目的地。
我们不妨来总结一下,这是什么原因造成的不同结果?从心理学家的安排来看,第一组的人是没有标杆的,只能跟着向导,漫无目的的往前走;第二组人只有一个总的目标,却没有小的目标,在行进中,他们不知道自己走到了哪里?究竟还有多远才能够到达目的地?而第三组人不但有明确的总目标,在他们的总目标下还设有一个个的小目标,每完成一个小目标他们就会增添一种喜悦的激情与向上的动力,所以他们会更加努力的向前行进,这样的人会更快更容易实现自己的目标。
由此,心理学家得出了这样的结论:当人们的行动有了明确目标的时候,并能把自己的行动与目标不断地加以对照,进而清楚地知道自己的行进速度和与目标之间的距离时,人们行动的动机就会得到维持和加强,就会自觉地克服一切的困难,向着自己的目标去努力,直到实现目标。
正如一位哲人所说:“伟大的目标构成伟大的心灵,伟大的目标产生伟大的动力,伟大的目标形成伟大的人物。”
有标杆大家才愿意努力,有了目标才会有奋斗的勇气与激情。因此,在我们的组织系统中,要为每一个部门、每一个职位设立标杆,要给大家一个努力的愿景,让每一个人都有自己奋斗的目标,都有自己努力的方向。
这就需要我们画一个有效的组织机构图,并且能够在组织机构图中为每一个员工发展设置好一个个的小目标,并在薪酬设计上体现出来,让我们组织中的每一个人,不管是高层的还是低层的,都有一个自己向上奋斗的标杆,在标杆的作用下,每一个人都会愿意付出自己的努力,让他们能够一步一个台阶的向一个又一个的小目标去努力,他们会因此而更快更好的达成目标,实现企业的愿景,那么我们的企业效益也肯定会节节升高,更上一层楼!
如果没有一个有效的组织机构图,企业里的人必然就会像第一组人一样,漫无目的、情绪低落;如果只有一个总的目标,而没有组织机构中各个职业的阶层设计及薪酬设计的话,企业里的人就会像第二组人一样,疲惫不堪,不知道自己究竟离目标还有多远。
当然,对于一个企业来说,也是必须要有标杆的,有了标杆才会有努力的方向,才能够带动企业里的人为完成企业里的大目标。而为自己设置各个时期的小目标,才会收获完成目标的喜悦,才能够增加向上的激情。一个人追求的目标越来越崇高越直接,他进步得就会越快,对企业的发展来说也就越有益。
有标杆大家才愿意努力,对于任何一个企业来说亦是如此。
在20世纪70年代的时候,日本发生了一次空前严重的经济危机,受金融危机的影响,有一个日本的大企业就快死掉了,是哪个企业?是松下!松下在金融风暴的严重打击下,损失特别大,唯有贷款才能够把它救活。但是金融危机啊,哪能那么容易借款呢?结果,松下到处贷款都没有贷下来,在这种情况下,谁去帮忙呢?
是松下的竞争对手索尼!索尼安排人联系了各大银行贷给了松下40亿日币。后来,松下的老板去找到索尼的老总,问他说:“你不是天天梦想着要把我给打死吗?今天怎么又来帮忙了?”索尼的老总说:“如果你要死了,恐怕我也要死。为什么?因为咱们经常打,在与你的竞争中我就会经常去创新,经常去成长。但是,如果今天我的标杆死了,我的竞争对手死了,我也就不知道该往哪里发展了。所以,你得活着,你还得活得好好的!”
这就是标杆的力量!有标杆才会有未来,才会有奋斗的勇气和努力的方向!在标杆的警示下,在与标杆的竞争中,人们会怀揣着乐观、满怀着希望去付出自己的努力,即使遇到再多的险阻、再大的困难,也会努力地去攀登的。
因此,一定要在系统中为大家设置标杆,让系统中的每一个人都有努力的方向!
3. 系统支撑:一切的管理为了爱
我们知道,我们办企业开公司的根本目的是为了挣钱,公司不挣钱,这家公司就没有任何的生机和希望了。
那么,如何才能挣到钱呢?要有优秀的服务,也就是说服务要好。
那么,如何才能有优秀的服务呢?要有优秀的员工,只有优秀的员工才能带来优秀的服务。如果员工不优秀的话,就会累死老板,老板要天天帮着你的员工去做员工的事情。
那么,如何才能有优秀的员工呢?要有优秀的干部。
那么,如何才能有优秀的干部呢?要有优秀的系统,用系统去赚钱!
当然,用系统去赚钱是有程序的:优秀的系统会有好的管理,好的管理会出优秀的干部,优秀的干部会带出优秀的员工,优秀的员工会提供优秀的服务,优秀的服务才能够带来非凡的效益!否则,你只能够一个人去挣钱,也就是说,老板直接去赚钱。这必然就会导致这样一种现象:一家公司里面只有一条龙,却养着一堆虫,大家都在等着老板去赚钱。反正每个月你都得给我发工资,那我就等着呗,能玩就玩呗!
这给我们以无比深刻的启示,也让我们发现了很多企业都普遍存在的一个问题:他们的企业建造系统了没有?建了,但为什么没有收益呢?因为他们系统的质量是很差的,差在哪里呢?通过调查后,我发现一个根本的原因就是:员工漠视系统的存在,他们根本就不去执行。为什么员工不去执行呢?因为他们缺少爱!而我们的系统中必须要有爱才行,我们的一切管理都是为了爱!缺少了爱也就没有了管理,没有了系统的执行!
有一次,我到一家企业里去做咨询。当我刚走进他们公司时,就有几个员工都在用异样的目光看着我,盯着我,他们恨不得把我给吃了。后来,去了三个月以后,我就听见有几个员工在那里议论说:“等着吧,看看他能把我们折腾成什么样子!”
大家知道为什么会有这种情况吗?因为员工和老板之间,员工和系统之间缺少了一个重要的字——爱!这是一个很重要的问题,也是我们今天的很多企业都面临的一个问题:似乎每一个人都非常缺乏爱,但是每一个人却都有爱!关键在于,我们的老板与员工之间,员工与系统之间必须要有爱才行,有爱才能够带来执行,才能够带来效益!因此,在我们的管理中必须要体现出爱来,要能够把企业对于员工的爱表现出来。当然,爱是相互的,我们在招人的过程中,也要招聘有爱的人进来,与我们共同努力,去实现公司的愿景!
管理中不能够缺少爱!但在现实中却总是有人缺少爱。
北方的一个县城做黑木耳,做假的黑木耳,他们用硫黄去泡黑木耳,可以说,整个县城的人都缺少一种爱!还有某省的一个县生产假皮包,全国有百分之六七十的假皮包都是从这个县里流出去的。也许你会问:“他们生产假皮包又怎么了?”他生产的假皮包都有甲醛,对女性的生殖系统伤害特别大,并且从事生产的工人都是手工。如果一个女工在这里生产假皮包两到三年以后,就会因为这个污染而导致她失去生育能力。但是,这些老板们或者高管们却都不告诉这些员工,作为员工他们根本不具备知情权。
一切的管理为了爱!我们必须要告诫我们自己,要告诫我们的下一代,要告诫我们的员工,所有的系统和管理如果缺失了爱,它将是苍白无力的。作为人类,我们必须要有一颗爱心,少一点仇恨多一点爱,才会有管理和系统上的真正和谐!我们在管理的过程中,应该以严格的爱来要求员工,给他们以透明化的管理,使我们的团队形成一种积极向上的士气,否则在管理的过程中就容易滋生一种功利的心态。
我们在现实中经常会遇到这样的情况:在一个公司里,因为缺少爱,管理上缺乏透明度,功利心使一个副总想让老总走人,于是他就想尽一切办法,甚至以牺牲企业的利润为代价,反正就是要想办法把老总“整死”,老总走了他就变成了总经理,而那个被排挤出局的总经理也不会善罢甘休,过了一段时间后他又会卷土重来,回来后再想办法整治原来这个副总,他们就这样一天一天的整来整去,这于企业的发展来讲有百害而无一利。为什么?只因他们缺少爱,对于企业对于系统他们没有爱,他们只有对于自己的爱,他们的爱太过于自私!
我们工作是因为需要,我们学习是因为落后,我们竞争是因为比赛,我们活着又是因为什么呢?因为我们被爱着,人为什么会活着?是因为被爱着!其实,我们每一个人都是有爱的,只不过每一个人爱的宽度是不一样的。有的人只爱他自己,除了爱他自己以外,他就谁都不爱了,这样的人太过自私,这样的人在系统中是没有发展的!而有的人却很有爱心,他不只爱他的家人和亲人,他还爱他的敌人,这是一种博爱,博爱是一种最高级的爱,就像我们前面所说的索尼帮助松下一样,就是一种博爱!管理中就是要有爱,爱是我们管理的基础,是我们挣钱的基础,也是我们活着的根本。
在太平洋澳大利亚的北部有一个小岛,这个小岛的原岛名叫瓜岛,为什么要讲这个小岛呢?因为这个小岛的南部是澳大利亚,小岛的上面是菲律宾、印度尼西亚-爱华网-和日本。再上面呢,是夏威夷和中途岛,再往外面就是美洲。就是这么一个小岛,在一万多年以来,都是没有社会没有组织没有政治没有制度没有红绿灯,也没有按摩院的,那里什么都没有,除了爱!全部是最原始的土著人,因为有爱,那里的人晚上睡觉都和动物在一起,那里的小孩子晚上也都不回家睡觉,而跑到沙滩边上看月光,皎洁的月光没有一点污染,天空中全是星星,小孩晚上和海豚睡在一起,十分的祥和。他们根本就不懂什么叫勾心斗角。
突然有一天,来了一万多名日军,从外围包围了这个岛,然后就登陆了(发生在第二次世界大战期间)。因为这个岛的地理位置特别重要,这是日军将来的一个战略版图,他们要在上面修一个飞机场,好从中间运输物资。这些日军一登陆就先把那些不听话的土著人全给杀了,只留下了听话的,孩子们都摸不着头脑,他们都不理解,为什么人会去杀人呢?|!---page split---|
当中心的村子被日军占领后,突然又来了几万名美军,美军的任务是把日军赶走,结果就发生了一场你争我夺、毫无人性拼刺刀的非常惨烈、血流成河的战争,在一个根本就没有社会制度的岛上发生了一场战争,在很多原始土著人的众目睽睽下,两拨人在这里厮杀。美军在外面不停的收缩,日军拼命往外反攻,在来来回回的折腾中,飞机、大炮、坦克这些东西都没什么作用,在泥泞中,人工杀人是最好的办法。而在这其中,狙击手产生了巨大的作用,他们躲到树上“啪啪啪”的将人一个个打死,这令岛上的所有人都变得越来越紧张,越来越恐慌,只要树叶一动就会拿着机枪向空中扫射一番,因为你不知道那是狙击手还是一只小鸟,在紧张中,只要树稍微一晃动你就会开始恐慌,而当你扫射一番之后,才会发现原来竟是一只猴子。
缺少了爱,人会变得高度的紧张和疲惫,会对生命对周围的一切充满恐惧。最后,当冲到村子里面的时候,日军和美军全部亮出了底牌,他们开始拼刺刀,血流成河,最后,所有的人都没有力量再杀了。很多人就那么坐在那里想:“要不行就把我给杀了吧”,所有的人都在想一个问题“我们为什么要来到这个岛上?我们为什么要发生一场战争?我们到底为了谁发生战争?”……
回过头来,我们来看一下现实中我们每天的状况,我们每天紧张不紧张?恐慌不恐慌?在工作当中,老板讲一句话,员工紧张;员工讲一句话,老板紧张;税务局讲一句话,老板紧张;卫生局、环保局讲一句话,老板紧张;甚至于在生活当中,老公讲一句话,老婆紧张,老婆讲一句话,老公紧张,老公的手机铃一响老婆就紧张,老婆的短信一来老公就紧张,老公的QQ一晃老婆就紧张,朋友说一句话说得不对对方就会紧张,你开个车碰到警察就会不自觉的紧张……
我们每天都很紧张,都会恐慌,所以我们的身体会感到很疲惫,无论如何去按摩,如何去洗脚,如何去做中医保健,我们的肌肉都没有办法放松,根本就不会放松,因为在我们的aihuau.com心中缺少爱,没有了爱我们如何去放松?如何去信任?如何去执行?……
一切的管理为了爱,管理是一种严格的爱,是一种对员工的负责!我们的社会中,我们的系统中不能够没有爱,缺少了爱,这个系统就不能够发挥它的重要作用!
4. 组织机构的权力分配
一个优秀的系统,需要具备五大特征,第一个就是爱,第二个是工具,第三个是标准,第四个是执行,第五个是规矩,什么叫规矩呢?就是指利益的分配模式,又叫利益分配。
企业要赚钱就需要有好的销售业绩,好的销售业绩来自于优秀的企业系统。一个优秀的系统要有好的管理,一切的管理为了爱,所以优秀系统的每一个特征就是爱!
第二个特征是工具。那么,什么叫工具呢?大家知道,人和动物的根本区别是什么吗?人和动物的根本区别在于是否会使用工具!也就是说,人跟动物的区别不在于语言也不在于情感,因为动物也有动物的语言,动物也有动物的情感,人和动物的根本区别就在于人会使用工具,人类因此而比动物更加的优秀。
我们知道,自从人类开始使用工具以后,人的生产效率就得到了很大的提高,人类从畜牧业转向农业的时候,已经解决了最为根本的吃饭问题。在农业社会延续了两千年的时候,随着燃气机的发明,人类进入了工业时代,至此人类不仅解决了温饱问题,还使自己的生活幸福度得到了相当大的提升。
而今人类已经进入到了第三个时代,随着信息时代的到来,人类不单提高了自身的幸福指数,还大大地提升了人类的阅历和活动空间。工具在我们的系统中具有非常重要的作用,管理工具也属于工具的一种。你比如说,我们系统中的表格、考核标准、招聘人的办法……这些都是我们用于管理的工具,这些优秀的工具可以大大的提升我们工作的效率。当然,系统的第三个特征和第四个特征是标准和执行,都属于工具的范畴,我们会在招聘和考核中讲到,第五个特征是利益分配,我们会在薪酬中讲到。
我们优秀销售业绩的取得要求我们首先要有一个优秀的组织系统。我们知道,只要有人的地方就会有江湖,有江湖的地方就会有规矩,有规矩的地方就要有系统。因此,我们的企业就首先应该建造一个优秀的组织系统,而一个优秀组织系统的建立要求我们首先要为自己的组织系统画一个有效的组织机构图,为大家规划一个美好的前途和愿景!
而一个有效的组织机构图需要我们首先考虑好的第一个问题就是组织机构的权力分配问题。
组织机构的权力分配,通常有三种分配方式。第一种叫集权式权力分配;第二种叫授权式权力分配;第三种叫规范式权力分配。就目前来说,普遍存在于企业当中的,基本上就分为这三种方式。
一、集权式的权力分配
那么,什么是集权式的权力分配呢?集权式就是指在这种组织机构图中,只有老板一个人说了算,组织中所有的人都要听老板的。你就比如说,我们公司就属于集权式的权力分配。我们的总裁基本上就是一个人说了算。为什么呢?因为在一个公司的创业前期,他需要一个政令的畅通,他需要所有人的思想都高度的统一,这就叫集权式的权力分配。
譬如,娃哈哈集团,这家企业的老总是宗庆后,娃哈哈集团的权力分配模式基本上就是集权式的,凡事宗庆后说了算。其实,在我们中国,大部分的企业都采用的是集权式的权力分配模式,这种模式的好处是政令统一,但是,集权式也有一个致命的缺陷——天花板就是老总!什么叫天花板就是老总呢?也就是说这家企业到底能做多大能走多远,完全取决于这个老总的能力。
在现实中确实也存在这种现象,有很多的企业只要是老总生病了,它的运转就不灵了,而只要老总的病一好,这家企业的运转也马上就会步入正轨。还有就是企业的发展,经常会出现这种情况:老总去学习了,老总学到东西了这家企业就会随之进步,变得越来越好,而如果老总不去学习,闭门造车,这家企业就会走不动,发展不起来。
集权式会使关乎企业发展的很多问题都集中到老板的身上。这是由企业的组织机构图导致的,因为它是集权式的。为什么总会有很多的企业出现这种情况:就是这个企业迟迟都做不大,不管你做了多久,坚持了多少年,你的收益和规模总是那么一丁点,你的公司总是不能够得到爆炸式的增长,这和企业内部集权式的组织机构图有着很大的关系。
所以,我们大家一定要记住:在公司创建的前期一定要采取集权式的管理,但是,当你的企业呈爆炸式增长扩张的过程时,你就要警惕了,因为集权式的管理会大大的阻碍你公司的发展。
二、授权式权力分配
什么是授权式的权力分配呢?就是说股东们一般都不做经营,那股东们干什么呢?股东们只是把钱投进来,然后他们就会招聘职业经理人来做管理,来经营公司。在公司建立后,他们不会参与管理和经营,他们会招聘一个高管,招聘一个财务,按照一定的规矩,授予他们相应的职权,你譬如说,检查权、监督权,任命权、分配权……他们把权力统统下放给总经理,让总经理大权在握,让他来管理和经营公司,总经理呢,会把自己的权力分配给各个总监,总监又会分配给主管……授权式的权力分配模式会使公司形成这样一种文化——就是每一个人的手中都掌握着一定的权力,这就是授权式的管理。
比如,西方国家一般都是授权式的管理体制。美国西部有一个州叫做加利福尼亚州,这个州的州长施瓦辛格,我们知道,加利福尼亚虽然只是美国一个州,但它却有着自己本州独立的宪法,有着独立的最高法院,有着独立的预算体制,这个州的州长都是老百姓自己选出来的,这就是集权式和授权式的区别所在。
三、规范式权力分配
第三种叫规范式权力分配。什么叫规范式的管理呢?就是说在这家企业的组织机构图上,每一个岗位都标注的非常的清晰,具体的规定着每一个职位每一个角色的职责,你比如说,我的股东职权有多大,那就有多大。我监视的这个职权有多大,那也就有多大,还有总经理的职权有多大,总裁的职权有多大,它都规定的非常的清晰,每一个人都不可以越雷池半步。
综上所述,就是目前企业中普遍存在的三种权力分配模式:集权式、授权式和规范式。当然,我们是无法把这三种权力分配的模式从时间纬度上进行划分的,更不能够主观的判断它的优劣,因为采取哪一种分配模式完全取决于企业自身的规模、业务类型、发展阶段、管理基础等多种因素。但总的来说,集权式的权力分配模式往往适合于创业型的企业;授权式的则取决于企业本身的成熟度,如果是非常成熟的企业就可以用授权式的权力分配模式;而规范式的权力分配模式则比较适合于整体人才素养偏高的企业。
我们无法抛开企业自身的因素而去探讨该如何进行合理的权力分配问题,因为企业自身的因素是权力分配的最基本依据。所以,我们做企业的组织机构图之前,先要确定一下你的公司采取哪一种权力分配模式最好,权力分配模式不同,采用的办法也就不同,反映出来的结果也是不一样的。只有好的系统才会出好的业绩!
因此,我们必须在明确公司战略目标的情况下,根据公司的业务特点、战略定位、成熟情况等因素,来确定公司应该采用的权力分配模式,再据此来画一个有效的组织机构图,这样一来,各层级之间的权限划分、关键岗位之间的大致职权范围就会基本确定,所有具体的权力分配都会在这样一个大框架下,根据个体的因素,进行相应的动态微调。
5. 组织机构的形式要求
组织机构的形式总共有如下5种:
第一种,子公司制。
第二种,连锁制。
第三种,事业部制。
第四种,有限责任公司制。
第五种,分公司制。
其中,有限责任公司是指由法律规定的一定人数的股东组成的,股东以其出资额为限对公司债务负有限责任的公司。