都说中国互联网是娱乐互联网,都说中国最赚钱的是做游戏,可随着互联网的普及以及网民的交替更新也不尽然吧。现在除了娱乐外,电子商务也同样火爆,B2B、B2C、C2C等模式三足鼎立,“团购”火遍大半个中国,这就是电子商务的魅力。电子商务不仅为网民购物提供了方便,还为更多传统企业、电商企业提供了机会。
正是行业的火爆,电子商务领域新人不断。这不有个叫做乐酷天(lekutian.com)的新同学也加入了。不过对于这个新人来说,未来既有憧憬也充满悬念。
初入中国电子商务市场,乐酷天有希望、也有压力,更多的则是一种对崭新环境的尝试。面临竞争对手的质疑,面临品牌商家的信任,面临投资合作方的光环,面临互联网各大媒体的“集体关注”,乐酷天是被压力打倒呢?还是被口水淹没呢?
所幸,乐酷天还有其它路可以选择,那就是沉默是金。先默默的做好产品,让产品说话。所有的言语都是浮云,而只有行动最给力。而新人的加入,也给中国电子商务市场带来了一些崭新的新气象,具体有以下几点:
1、杜绝假货。从源头杜绝假货。
今天一朋友在群里抱怨说,在网上买笔记本买了个二手的,马上去投诉更换,谁知道换回来又是一个假的。笔者相信,网购的人多多少少都吃过假货的亏。
在“假货横行与泛滥”的年代,杜绝假货不能只靠消费者维权,朋友再怎么抱怨也只能是于事无补,店家不怕你呀!而应当从源头抓起,杜绝假货的源头。
现在网上流行的网上商城有B2B(阿里巴巴)、B2C(京东、淘宝商城)、C2C(淘宝),京东是自己进货自己卖,淘宝是招募店家,而乐酷天的网上商城模式则是一种B2B2C模式,即招募商家出租铺面,然后收取商家15000元的保证金,另外商家还需要承担系统使用费和至少1%的积分费用。与淘宝和京东不同,乐酷天的这种模式做好了,可以从源头杜绝假货。
2、保证质量。中国的消费和网购市场正由价格优先过渡到质量优先,接下来应该是品牌优先。
如果说以前国人在乎产品的价格的话,现在已经开始追求产品的质量了。像iphone4的排队畅销曾经让笔者纳闷了好久,那个手机除了死贵还是死贵,它还有啥优点呢?它有的功能同样价格几分之一的山寨机不也有?
可逐渐富裕起来的中国人不答应,他们追求-爱华网-的是品质生活。所以在价格差距不是太大的情况下,大多数的中国人应该更倾向于选择一些质量更好的产品,而不是价格更加低廉的产品。这是一种消费的趋势,也是电子商务网上商城的发展趋势。淘宝商城、乐酷天都之所以争相吸引一些品牌商家入驻,像依波手表、迪信通和一些品牌服装等等,也是为了保证商品质量。
3、风格之辩。乐酷天、京东、淘宝在设计风格上差异化。
在设计风格上,乐酷天的首页更多的体现了品牌商家,京东商城体现的是产品,淘宝商城……看来看去还是淘宝网风格。从这一点来看,乐酷天、京东、淘宝在风格方面也各自走出了自己的路线。至于哪种风格更受用户欢迎,如今尚无定论,百花齐放对网友也是好处,毕竟选择性也更多。
4、品牌入驻。品牌商家成为香饽饽。
从乐酷天的首页能看到,已经有依波、迪信通、联通、佳能等众多品牌商家入驻乐酷天,开始上货物了。这些商家之所以选择乐酷天,至少说明商家在经过犹豫和评测后,最终还是看好乐酷天B2B2C的这种新模式。商家的入驻与支撑将给乐酷天这个新人很大的信心,同时对淘宝商城和京东也增加一定的危机感。品牌商家成为香饽饽,谁能提供更好的服务和更多的消费者,谁就能最终赢得品牌商家。谁也不能保证,当商城越多越大之后,以后品牌商家不会与某个商城签订排他协议。|!---page split---|
但无论如何作为有品牌的商家,多一家重视品牌,有又流量的大型电商平台显然是件好事,其下道理自不必多言。
5、支付方式。主流支付方式满足网友需求。
淘宝商城用户倾向于支付宝,而乐酷天则支持包括支付宝与百付宝在内的各种支付方式。这与原来的有啊已然不同,更加开放的心态,是从市场和用户处罚。这些网上商城都最常见的所有的网购支付方式,像百付宝、支付宝、中国银联、信用卡、银行转账、邮政转账等等,显然为乐酷天聚拢人气大有帮助。这对网友是好事,不管最终选择哪个网上商城,网友一样都享受便捷的支付服务。
6、物流配送。为贵重物品保价。
再看看京东、淘宝商城和乐酷天的物流配送,虽然大家一样的都能把产品给用户送到家,但却各有特色。京东是送货上门到楼下,客户自取,但是速度快;乐酷天与10家经过严格挑选的快递公司合作,还提供了免费保险(类似保价)服务。可能用户在京东买东西aihuau.com就下楼取货;在淘宝买等着送到手里;在乐酷天可以享受保险索赔;三者各有特色吧,京东速度最快,而乐酷天的服务更有保障。
其实,硬要自己做物流公司,对与这种超大规模,万店其聚的平台型B2B2C而言并不现实,甚至是倒退。关键是要看后期管理的硬功夫了。
7、用户来源。网上商城的用户群。
淘宝商城的最早的用户群来自于淘宝网,显然C2C在托举B2C。这就难免混为一谈,甚至鱼龙混杂。但如果真的要分开?现在传言要分,嗯,不是不行,但是步险棋。而乐酷天的一大优势便是具有百度的庞大用户群,并不需要掺杂C2C的用户流量。这一点一些优质的商家其实很看重。由于百度参与合资,所以百度的用户可以不用注册直接登录乐酷天进行购物,这对乐酷天是一项利好,先天底子就厚重。百度采用了OAuth方式进行授权,不会泄漏用户隐私,不过未来不排除将更加的开放,所以这项利好也有时间限制。
8、用户保障。保障消费者的利益。
在保障消费者利益方面,乐酷天相比淘宝商城来说有相同有不同。相同的就是七天无理由退换货、正品保证、商品如实描述等条目,不同的是为消费者提供保价。在消费者利益受到损害的时候,京东、淘宝用户可以投诉店铺,乐酷天的用户可以享受保险索赔,面对有一些蛮横无理、“店大欺人”的店铺,后者相对更有保障一些吧。
讲完了电子商城,最后再讲个故事吧。某中学校三年二班,来了一个新同学。打听他背景者有之,冷漠排挤他者有之,担心他成绩超过自己者有之。总之一句话,班集体因为新人的加入而警觉,而原因在于每个人都固守着自己一个底盘儿,排挤着新人,不求有功,但求无过。
还是某中学二年三班,来了一个新同学。其他的同学争相欢迎他,有的为他提供帮助,有的与他做朋友,消除他的陌生感。班集体热烈欢迎新同学的加入,他们考虑的不是自己,而是能否快如融入这位同学,争取让整个班级的成绩更高。
这位新同学的名字就叫做“乐酷天”,而班集体就像是中国的电子商务市场。三年二班这个班集体是死水一潭的电子商务市场,充满着敌对与斗争。而二年三班则是有序竞争,大家保持一致的目标,做大整个电子商务市场而各自受益。而目前乐酷天面对的环境似乎并不是很好,这是他的忧虑,当然也是对他的磨练。乐酷天究竟能走多远,能否适应新的班集体,还看诸位网购达人们、品牌商家的认可,以及电子商务业内同行的所作所为了。