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做了几年网络营销，最大的体会，就是每天都要去思考，怎么以最低的成本，去做网络推广，去留住客户的眼球，以取得最大的经济效益。对于目前中小企业来说，善于利用网络工具，来做营销，是个不错的选择！ 经常听到很多朋友反映，网络上的生意不好做，其实也没那么难，就看怎么去操作。 事实上，网络上的潜在客户就象大海里的鱼一样，数也数也清。 在做网络营销时，需要营销策划人能够想出一些特殊的策略来吸引客户们的注意，使自己的公司从众多竞争对手中脱颖而出。这里的含义就是我们需要调查我们行业的市场，实现自己的诺言，确保客户对自己的产品和服务感觉到满意，利用我们所能想到的一切方法来进行广告和宣传，选择一个与自己的商业目标最吻合，最有效的营销策略。 而且还要不断探索网上交流的特殊语言方式和时尚风格，换句话说，就是了解互联网文化。今天谁最先掌握了这种网络文化，谁就能先获益！ 在网络世界里，和传统生意一样，都是要站在客户角度去思考问题，了解网上购物者的需求和习惯，并且用心的去满足客户的要求，这些都非常重要。 推广的手段：小公司要想获得网上销售的成功，必须让那些可能网上购物的人知道自己提供了什么商品。互联网为一些小公司打出自己的广告提供了许多行之有效的方法，就目前来说，我自己运用最多的就是网站，搜索服务，电子邮件，博客，论坛，各种交流工具等。不能把鸡蛋放在一个篮子，这是定律，要关注互联网的每个角落，每一项免费的资源，把它们综合起来去运用。 营销人员的人格魅力：作为一个营销人员，自己的知识和经验就是最有价值的财富，能在网上经常免费的为别人提供帮助可以建立自己的信誉度。比如博客，目前就有这种功能，可以就自己对某一方面的经验向大家分享，或者与别人交流，并慷慨地让别人借鉴。网络上的社区通常都是由一些经常上网的人群组成的。想要促进公司的发展，最好的方法就是向人们伸出援助之手，以个人的名义与他们进行交流沟通。这是其它媒体所望尘莫及的。潜移默化的打造自己的影响力。 向客户展示所要提供的商品：尽可能详尽的向客户描述所要提供的商品。仅仅向客户说出我们有这样或那样的产品可供出售是不够的。比如，我们出售玻璃微珠，就要向客户提供玻璃微珠的规格表，执行标准，检测报告及详细的各项技术指标；如果你出售服装，就需要添加一个含有服装尺寸图表的页面；出售食品，就需要提供它们的重量，成份及营养信息等。应该尽力的告诉大家，我们所提供的产品和服务比其它产品和服务好在哪里。在网上，我们有大量的平台空间可以利用，利用好这样的空间详细介绍自己的公司，产品以及服务方面的细节描述。 解除客户的忧虑：也就是说要告诉客户凭什么信任我们！所有的公司都应该以诚信为本，对于网上经营也是这样，建立自身的信誉尤为重要。要清楚无误地向客户表明我们的策略，让客户知道我们非常重视与他们之间的交易。这其中包括：支付货款的方式，履行订单的过程，提供送货服务公司的网上链接，清楚地说明送货方案等。清楚地告诉客户如何利用在线资源减少客户接收订货过程中的忧虑。 支付货款的方式：可以选择用第三方担保的方式，比如阿里巴巴的支付宝，就是一种大家都比较放心的支付方式。就目前来讲，我们公司客户订货一般都是直接把货款打在公司帐号上，倒是很少有客户打到支付宝上，这也是出于对于我们公司的信任吧。 履行订单：履行订单的过程如果站在客户的角度来讲就是最重要的一环。这无论是对于传统商务还是网络商务来说都一样。这其中包括：将货物按照客户的要求包装好，装运货物，解决订货未到达目的地的问题，开出票据，继续关注客户是否满意等。 提供送货服务公司的链接：目前，网络的一个优点，就是可以帮助客户在货物送出以后对其进行跟踪。我们公司现在主要是利用佳吉物流公司和通诚佳加公司为客户运送货物。在货物发出后，我们立刻会把物流公司开出的运输底单传真给客户或者在聊天工具中把运输单号告诉客户，这样，客户就可以直接对自己要接收的货物进行跟踪。比如佳吉物流公司的网址，只要客户登陆上去，点开货件查询窗口，输上运输单号及我方的电话号码，就可以查到自己所订的货物何时发出。 清楚地向客户说明送货方案：在履行订单的过程中，应该向客户提供尽可能多的选择方案，并对各种方案进行详细的解释。在网上，客户都是热切希望获得信息的人，无论是送货信息还是关于公司的其他方面。我自己也经常在淘宝上购物，我感觉很多卖家对于付款后的履行订单和发送货物的后期行为都不够重视。不能让客户完全放心。 信息是网络快速发展的每日必需营养品，掌握更多的信息，掌握更多的互联网文化，是关健。做客户想要我们做的事，网上营销，就会容易的多！
