爱华网
其实产品能否销售出去是整个经营的核心内容，而作为直接与消费顾客沟通谈判的我们，面对顾客谨慎精明的选购时，应该如何留住他们的脚步呢？ 下面偶就作几步进行分析下。（当然也可能大家看法不同，这就要见仁见智了）呵呵，不管怎么说看完后留下你的脚印，偶就不胜感激了。 不谈产品先谈人如一位顾客来店询盘，当你问他需要什么时，他可能会说：哦，随便看看。呵，这时你就不能进接推销产品了，最好先与他拉家常般谈谈心，巧妙探寻顾客的情况。 拉近距离，知已知彼在与顾客的交谈中无形中就拉近了彼此之间的距离，达到知已知彼的目的，接下来再谈交易就会轻松多了。 巧妙引导顾客思路，主动推荐产品，把主导权掌握在自己手里。通过聊天顾客会一般都会把他的需求和想法告诉你，这时你就可以针对性的向他推荐你店里的产品，在顾客一步步的提问过程当中，你详尽的专业知识会为你带来主导权。 详尽的成本计算和价格分解，化解顾客的价格异议。当顾客在探寻最低价的时候，一般也是购买意愿最坚决的时候，但往往顾客也会打其他店家同款产品的价位来对比。当你的产品价位确实高的情况下，你这时就要给顾客做一个详尽的成本计算以及产品的质量对比和价格分解，分析产品定价的依据及不能降价的原因。打消顾客对价格的异议。 满足顾客的心理需求。顾客的心理需求无外乎三种： 第一种：要面子。人都是有虚荣心的，每个人都喜欢听到对自己的赞美和受到别人的重视，顾客在购买的过程中，哪怕仅买一根绣花针也总是希望得到VIP大客户般的对待的。 第二种，占便宜。这里所指的占便宜，指的是顾客总是希望自己与众不同，能够拿到比其他顾客更低的价格，其实，大多数顾客并不喜欢便宜货，他们喜欢的是占便宜，我们经常可以看到，30元一件的东西无人问，可是标价150元的名牌打折到99元的时候，就会引起抢购。很多顾客都有这种奇怪的优越心理：同样的产品，只要我比你拿到的价格低，我就赚了。(其实这是人的普遍心理)。 第三种：求保障。当顾客觉得自己已经享受到优惠的价格之后，他们又会转而担心：给我这么优惠的价格，会不会产品本身有什么瑕疵，或者在服务上面做手脚。所以对于产品的质量和后续服务会特别在意。这点作为卖家我们一定要有保证的。
