爱华网·给顾客提供选择。 ·帮助顾客做出决定。 ·支持顾客的决定。 ·使顾客对其决定感到激动和兴奋。 １．销售人员在工作中要一直保持亲和而鼓励的态度，不要催促顾客 催促会使顾客放弃或离开。在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说："您选的这条黑裤子看上去太好了，可以与任何服饰搭配"这才是正确的催促方法。
２．当顾客在试衣间试衣的时候，销售人员要将挑选出的服装和配饰摆放好并组合成衣橱计划的形式 将单品搭配成各种不同的成套服装，关键是要体现出衣橱的多样性。这个过程可以在桌子上、柜台上或地板上特定的区域内完成。一般来说这个区域设立在试衣间旁或收银台旁，通常会放上地毯和一两把椅子，这样便可以很好地展示服装，并使整个系列显得更加引人注目。当顾客从试衣问出来，一眼看到摆放的特意为她精选的个人系列"小衣橱"时，会感到很有吸引力，会让顾客感到激动，并会考虑尽可能购买完全。 ３．如果顾客还想了解搭配，销售人员应该将所有组合再演示一遍 将每件可搭配的单品都拿出来，展示分别与该件服装组合的不同效果。一定要继续保持与顾客交谈、提供资讯并介绍商品，使每件单品看上去都非常重要。 ４．一定要使顾客不断感觉良好并对选择表现出激动这时的身体语言仍然很重要。微笑、大笑、玩笑会是很有感染力的。与顾客交谈时，要保持从容而充满自信和热情的态度，这样有利于增强顾客对销售人员的信任度。不要强行销售，越强行销售，顾客会越紧张，或许就不情愿考虑额外再买什么。将注意力放在向顾客传授知识和展示商品上，顾客即使这次不买，也许会下次来购买，这些都是作为启发式销售需要完成的。 ５．不要太快撤掉暂未选中的商品 这时顾客或许会进行评价，或者她的身体语言会告诉销售人员喜欢哪件、不要哪件。一些服装放在保留的堆里，其他的暂时放在一边，但不要完全拿走。或许还存有购买意向，或许需要等到最后才考虑。 ６．如果顾客感觉价格不能接受，可以建议她购买较低价格的替换产品 当价格影响销售，或许可以用５０元一条的纯棉裤替换１４０元的黑色纯毛裤。最好是替换而不是放弃。可以这样说："这里有另外一条其他面料的裤子（或另外一个设计师的产品）或许你会感兴趣，这款裤子价格不高，卖得也很好。" ７．需要将所购商品组合搭配成衣橱计划的益处向顾客一遍又一遍反复强调颐客们往往需要有个方向，需要有人帮助他们实现购买。 ８．要不断交谈，渲染和提供信息，直到顾客走出商店很多终端销售人员一看到顾客自我表态时便停止交谈和销售。记住：启发销售不要中断。 ９。顾客需要被肯定。顾客期望他所购买的服装确实是一项很好的投资，购买能相互搭配的服装从长久来看是节省费用的选择 此外，他们需要认可由此能保持穿着得体。销售人员需要掌握这一点小的诀窍。要保持充满激情地与顾客交谈，不要留下顾客单独思考，这会让顾客产生积极的动力。 要力争做到让顾客不买不离开。一旦顾客离开，她会对比 价格而有可能不再回来
