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接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾 客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。 下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧：（也就是现在最流行的三米原则） "三米原则"就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如 果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去３单生意，若平均３００元，则一年达３２万 多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。 现在我发现有很多导购员喜欢用"请随便看看"来代替"欢迎光临"。殊不知这句"请随便看看" 的欢迎语正好给顾客灌输了一种"看看就走"潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当 你一觉醒来，对自己说"今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映 了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说"请随便看看"请立即更正你的说法。 我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购， 他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介 绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红 皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早"逃之夭夭"。所以我们切忌"不要过分热情"。 接近顾客的最佳时机 我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保 持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 什么最佳时机： 一．当顾客看着某件商品（表示有兴趣） 二．当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的"她"） 三．当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 四．当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） 五．当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助） 六．当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）
