——中国乳业恶性营销事件感悟
生存还是毁灭,这是一个严酷的现实问题。
企业营销的根本目的是为了扩大市场占有率、使品牌产品销量攀升,从而使企业利润增加,企业实力一步步增强。然而,在时下的中国乳业的营销战中,我们似乎嗅到了一股异味,以前的良性营销变成了张牙舞爪的恶性营销,企业彼此之间俨然成了“不是你死就是我亡”的严峻局面。
三聚氰胺事件过后,乳业风波一波平复一波又起,从三鹿三聚氰胺奶粉事件,再到圣元“激素门”事件,最近还有雅培“召回门”、多美滋“过敏门”,现在,又出了“圣元奶粉性早熟事件”事件,中国乳业可谓是“星球大战”四面开花。
作为中国乳业的骄傲,伊利和蒙牛之间的明争暗战也从来就没停止过:从网络上的互相攻击,到卖场里营销员的相互倾轧。中国乳业的两大巨头,双双被牵扯到不光彩的“恶性营销战”中。蒙牛与伊利纷争再起令人们忧心忡忡,担忧在两大巨头的连年“鏖战”时两败俱伤,而洋奶粉坐山观虎斗、渔翁得利、坐享其成,最终损害的是整个民族乳制品行业”。
在这场斗法中,无论谁都不会是最后的赢家。两只“屎壳郎”坏了一锅汤,他们的相残弄得整个乳业乌烟瘴气、黯然失色。 对整个行业来讲,消费者将会对-爱华网-乳业再次丧失信心。国内企业在市场上窝里斗,互相攻击,将会使消费者对整个国内乳品企业的不信任感增加,导致信任危机,正所谓“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,消费者“三聚氰胺”的伤口尚未抚平,而现在的“圣元奶粉性早熟事件”无异于雪上加霜,这种局面将会造成中国乳业的“信任冰川”。整个行业也许会丧失“竞优”的正常市场秩序,迷恋于诋毁对方,带来“比烂”的游戏,这对未来行业的康健发展,无疑于釜底抽薪。对乳业的不太鲜光的营销历史也会被翻将出来,概念营销泛滥,可以炒作事件的行业陋习会被再度提及,对行业的恶劣影响也将“事半功倍”。
中国乳品企业应该学习可口可乐与百事可乐、肯德基与麦当劳之间的竞争,要良性竞争,而不是恶性争斗。合则两利,分则两害。只有在互惠互利的基础上的良性营销,才是企业之幸,行业之幸。企业应自觉修正“企业利益至上”的原则,履约企业公众责任,维护行业形象,尊重竞争规则,抛弃不择手段的竞争、抛弃野蛮的,丑陋的竞争。
“恶性营销门”事件不仅严重损害了不能再度受伤的乳品企业,也将损害等其他非乳制品企业,引起行业多米诺骨牌效应,也会使“中国制造”的品牌打也打了一定的折扣。“恶性争斗没有赢家,只能双输。”是“相煎何太急”还是“相逢一笑泯恩仇”?摒弃前嫌,共同御诲。别再以“恶性竞争”来消耗消费者的宽容和信任了,否则到时候对整个行业将会是灭顶之灾。