爱华网系列专题：快递业观察
建议一：尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司 理由： 因为快递公司拓展网络的方式主要有三种：一种是通过总公司开设分公司的方式来拓展网络。这种形式虽然使其公司发展得比较慢，但是一步一个脚印，起得慢倒得也慢。而且这种管理方式比较规范，不易出现下面的站点做出有损总公司形象和信誉的行为。通过这种方式拓展网络的代表主要是北京的宅急送、广东的顺丰等。 一种是通过加盟的方式来拓展网络，也就说总公司下面的很多站点都是符合总公司规定的一定的条件后被允许加盟的，而不是总公司的亲生骨肉。这种方式虽然能够让快递公司发展得很快，但存在两方面的风险：一方面如果总公司急于拓展网络而对加盟的条件定得比较宽松或对下面加盟的站点的管理得不够规范，那么就很难避免有一些图谋不轨或信誉较差的站点混入其中，从而很可能出现下面站点的人卷款（客户的）逃跑或下面站点做出有损信誉的行为的情况。一方面如果总公司发展的好，知名度越来越高的话，那下面的站点就发展得比较快，进入良性循环，但总公司一旦有什么负面消息的话，可能下面的站点就很快改弦更张了，这对我们的货物是很危险的。通过这种方式拓展网络的代表主要是上海的申通、圆通、中诚等。 另外一种方式是前两种方式混合着用，那寄件的时候最好是选择他们自设的分公司。目前有很多公司都采用这种方式。 建议二：尽量使用本地经过正规注册的规模较大的快递公司 理由： 一、本地的公司索赔比较容易一点，比较注重其公司在本地的信誉，同时比较容易进行实地考察，而且取件效率也比较高一点。比如说北京的就用民航快递、大通、宅急送等，上海的用申通、圆通、天天等，广东的就用顺丰、快捷、龙邦等。 二、快递公司很多都是不经过正规注册的，因为本来快递公司的业务主要还是500克以下的文件的快递，而按国家规定这部分的业务是指定给EMS做的，所以很多快递公司从一开始成立就已经是违规的了，但还是有很多大的快递公司是经过正规注册的，这部分快递公司相对来说就比较有保障一点。就我所了解过的，广州的新邦、能达、上海飞鸿广州分公司都是经过正规注册的。 三、规模较大的公司当然各方面都有保障一点，现在的问题是如何判断一个公司的实力雄厚与否呢？我认为要通过以下几个方面来判断：①看看总公司的办公室和仓库有多大、有多好。就我所见过的，上海的申通、广州的新邦、能达、飞鸿、深圳的亚风的办公室和仓库都是不错的。②看看其公司每月的用单量有多大。使用快递单的数量越大说明公司实力越强，据我所了解和估计，北京地区的宅急送月用单量为两百多万套，上海的申通、圆通、中诚、韵达月用单量也是几百万套的，广东的顺丰同样也是几百万套，广州的快捷、长宇、全日通、能达、新邦等，深圳的越丰、DDS、亚风等，东莞的龙邦、平安达、阳光等都是月用量几十万套的，基本上每月用单量能达几十万套以上就算是大公司了。③看看其公司的注册资金是多少。比如说大田集团仅仅注册资金就有2.13亿，可见其规模有多大。如果是在广州的话，可以通过登陆www.gzaic.gov.cn（如果你们公司已经成为广州市工商行政管理局信息网的网员的话），查找相关快递公司的注册资金等资料。 建议三：尽量了解业内哪些快递公司的口碑较好 理由： 快递公司总会和很多相关的公司和人打交道。和快递公司有业务来往的一共有三类公司和个人：第一类——供应商。主要包括印刷品供应商、交通工具供应商等等，如果某个快递公司口碑不好，经常拖欠供应商货款的话，证明它的财务和运营是不是太可靠的。在这方面，北京的没了解过，上海的大型快递公司普遍要拖欠印刷品供应商10万以上的货款，广东的中小公司基本上没拖欠，大公司也会有拖欠货款的情况，但没上海的公司那么严重。在广东的公司中，广州的伟丰快运是一个拖欠货款很严重的中小型快递公司，而广州的新邦物流是一个付款很及时的大公司。淘宝推荐的深圳亚风还可以，基本上也是有拖无欠。第二类——同行。快递公司都是经常和其他快递公司有合作关系的，如果你从其他快递公司口中得知这个快递经常拖欠同行的货款，那还是小心为妙。第三类——客户。可以通过各种渠道从使用过某些快递公司的服务的公司或个人那里了解到那些快递公司的口碑如何，群众的眼睛是雪亮的，一个人说这个公司差可能只是偶然的，但如果很多人都说这个公司差的话，那肯定存在一定的必然性，不是公司的问题就是收件员的问题了，很大程度上收件员的问题归根到底也是公司的问题。在这里，我想把自己所了解的情况说出来供大家参考参考，就我个人来说，我选择过很多不同的快递公司寄过东西（大部分是文件），不知道是我运气好还是文件引不起某些人的兴趣，基本上没发生过什么纠纷。就我们公司来说，我司基本上都是使用申通快递的，为什么？因为一方面申通的价格本来就较便宜，再则我们通过快递量大、收款及时等筹码压价，快递价格就更便宜了（广州市内6元、广东省内8元）。一方面是其人比较会活跃气氛，大家比较熟悉，互相信任。一方面申通的网点多，快递效率也不错，合作这么久很少发生纠纷。 建议四：尽量使用网点比较多的快递公司 理由： 在淘宝网做生意的，买家遍布五湖四海，如果选择的快递公司网点不够多，很多偏一点的地方都送不了或要转到EMS和其他快递公司的话，那就可能会造成价格偏贵、送件延误和丢失等问题的出现。为此，根据前段时间在各大公司网站上掌握的资料，本人提供一些数据给大家参考一下：北京的宅急送、民航快递，上海的申通、圆通、中诚、韵达、天天，广东的顺丰、龙邦在全国的网点都有300至500个左右；北京的大通、天津的大田、广东的长宇、快捷、DDS等都有100多个分公司或网点。 建议五：尽量使用开着货车去你那里取件的快递公司 理由： 快递公司的业务员去你那里取件主要是通过三种交通工具： 一种是货车，我建议选择这类公司，因为一方面开着货车意味着其公司实力比较雄厚、管理比较规范。一方面货车能够装很多货，不容易使货物搞丢或变形。另一方面货车不容易使货物淋湿，特别是在夏天那样的雨季。 一种是摩托车，这种工具的好处是成本低、机动性强，能给我们带来的唯一的好处就是去你那里取件的速度普遍会比货车较快一点（长途跋涉除外）。 一种是自行车，这种工具是最不值得推荐的。 建议六：尽量使用快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司 理由： 如果条形码的印刷质量不好或印刷条形码的公司不专业的话，可能会出现以下问题：
1、条码难以扫描。这问题不是很大，最多是降低效率而已。 2、错码。这个码扫描出来的数字和印刷出来的数字不符合，这样有可能会造成这一单的货物因为对不上号而丢失。 3、重码。就是说有两套单甚至几套单的条形码是同一个号码的，这样也是很危险的，极有可能会造成货物发错地方或者弄丢。 在这方面，上海的申通和圆通是两个极端：申通的条码印刷得很漂亮，而且他们对条形码的管理比较重视和严格，对印刷条码的印刷公司的要求极为苛刻，规定错或重一个码就要罚一万块钱的款；而圆通公司的快递单上条形码的印刷质量却非常不好（根据我前一段很长时间内掌握的资料）。不过对于一些比较大的快递公司，条形码印刷的质量普遍都还是可以的。比如北京的大田（天津）、大通、中外运、民航快递等，上海的天天、中诚、韵达、汇通等，广东的顺丰、越丰、龙邦、快捷、长宇、新邦、运通、能达等，值得一提的是顺丰的条形码，印刷质量、扫描速度如果说是中国第二，那没有其他快递公司敢说第一。 建议七：尽量使用快递单用纸质量比较好的快递公司 理由： 快递单所用的纸是特殊的纸，专业名称叫无碳复写纸，因为纸上加了很多用以显色的微胶囊从而带有复写功能。纸张的质量较差，意味着纸张的白度、光滑度和最重要的复写功能都是较差的，而有很多快递公司所用的快递单是五或六联的，如果复写功能较差，则很有可能寄件人在第一联上写的字到了第五、第六联就显示得不清楚或显示不出来了，这样的话，就会给快递公司的管理造成很大的不方便，从而有可能会造成货物寄错或者丢失的情况出现。不过如果是四联的，用纸差一点也无所谓。在用纸质量方面，北京的大田（天津）、百福东方，上海的申通、天天、韵达、汇通，广东的顺丰、快捷、龙邦、长宇、DDS的快递单用纸质量都不错，特别是顺丰和申通，都是指定使用国内无碳纸生产质量最好的纸厂——湛江冠豪（上市公司）生产的无碳纸，质量非常好但价格也很贵。不过，一些大的快递公司的快递单都是分几个印刷厂家印刷的，这个厂家用纸质量好未必代表另一个厂家用纸质量也一样好。 建议八：尽量使用有胶袋包着快递单或快递单最后一联是不干胶的快递公司 理由： 如果快递单有胶袋包着，那么在经常下雨的季节里，就不会很担心快递单被雨淋湿了。如果快递单最后一联是不干胶，那么当写好快递单之后，就可以把最后一联的背书撕下来，直接把快递单贴到包裹上面，从而避免了快递单和包裹配错对的情况出现。国际四大快递都是用胶袋包着快递单的，而中国的EMS是最后一联用不干胶的。与此相对应的是，北京和广东的大型快递公司所使用的单大部分都是没有使用不干胶的，倾向于使用胶袋，而上海的大型快递公司基本上都是使用不干胶的。 建议九：尽量根据不同的情况选择不同的快递公司 理由： 原因及方法： 北京的宅急送价格较贵但操作规范、信誉良好，天津的大田价格较贵但实力、信誉、服务等各方面都有充分的保障，上海的申通、圆通、中通、中诚、韵达、天天主要的缺点是公司运作不够规范，但是价格普遍比较便宜、快递网点遍布全国。广东的顺丰价格很贵但送货效率极高、操作规范、服务专业、信誉良好。亚风网点不够多、服务不够好但价格极低（打折后）。因此本人建议，如果寄的是贵重物品，尽量选择EMS、顺丰或宅急送、大田；如果寄的是便宜物品，可以选择申通、中通、圆通、亚风；如果寄的是很急的物品，尽量选择顺丰（偶认为它是中国最快的快递，比EMS、DHL都快，如果你给了足够的钱——100元左右给它，从广州寄到北京，今天傍晚寄，明天早上就可以到北京了）；如果寄的物品不急，那你就看着选吧！ 建议十：尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司 理由： 我们寄快递，有的时候可能要涉及赔偿的问题。尽管可能这个问题不是经常发生，但本来我们的利润就薄，如果10件有1件丢失的话，那有可能我们其他9件的利润就要打水漂了。所以，我们要谨慎选择快递公司，尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。下面我提供一些数据给大家参考一下，希望对大家有所帮助。 在赔偿金额及倍数方面，在北京的快递公司中，如果货物丢失的话，大通、大田、宅急送都一样是最高赔偿20元/公斤或100元，有点向DHL学习的痕迹。中外运为最高是货款的3倍，安信达为最高200元，最慷慨的是百福东方，最高5倍或500元。在上海的快递公司中，中通、汇通、韵达、东方都是向老大哥看齐的，全都定为最高赔偿500元，而圆通是最高2倍，中诚、天天为最高200元，最吝啬的是全一，最高为100元。在广东的快递公司中，除了勤诚按首重100元、续重30元的标准、全日通为最高2倍、宜运达为最高20元/公斤或800元以外，其他公司的标准统统定得和顺丰一样，最高赔偿三倍运费或一定的金额。而在这一定的金额中，最高是龙邦的100美圆，最低是超顺的100人民币。在香港的快递公司中，金景和越丰的标准都是一样的，最高3倍运费或1000元，金额定得比较高，京广只是最高3倍。在台湾的快递公司中，捷特为最高200元，彪记（青岛）为最高3倍。 在保价率方面，北京的安信达为1%。上海的申通、中通、汇通保价率都是3%，圆通、天天、中诚更离谱，达到了5%。广东的亚风、长宇和邮政包裹一样为1%，勤诚和宜运达才是千分之五，快马竟然才是千分之四。香港的金景为1%。孰高孰低，大家应该一目了然了吧！ 可以代收货款的公司名单如下: 北京的百福东方；上海的诚信中通；广东的快捷、能达、天地、快马、晟通、华之速、启良、速达；香港的金景；台湾的捷特等等。
