爱华网桃李幸计划在圣诞前成功冲三钻。哈哈，没想到，真的实现了。在24号晚上十点左右最后一个买家给偶评价后，嘿嘿，店里三钻啦，真开心。每次冲一钻，我都会写一个经验帖出来，给大家分享一下，但各位淘友，不好意思，这个星期比较忙，所以耽误了，现在补上，不太晚吧。哈哈。从一钻，双钻，三钻，都在我的计划中成功完成，说真的，很开心，当然，其中也付出了很多。 平时有空的时候，我都会去看看别人的店，看一些信用分比我还要高的店，但他们的每周每月信用数却经常遇到比我少的。仔细看了一下他们的评价。有好多是系统自动评价的。我心里就想，其实他们生意应该并不比我差，只是他们的客户收到货后没及时确认和好评。嗯，我认为自己的客户，他们收到货后可以说95%还是及时给我确认款并好评的。不信，大家有空去看看。我的评价系统自动评价几乎没有，当然有一两个。下面切了每周信用和每月的信用数给大家看看。 哈哈，大家想不想知道，怎么让你的客户收到货后及时确认和评价吧，其实对于我们卖家来说，资金周转是至关重要的呀，钱啊。大卖家拿货量更大，钱钱需要更多，小卖家，刚入行，资本也不大，也非常需要买家们收到货后能及时确认款给你。对于评价就是建立在确认款后和买家对你家宝贝满意度等等之后的了。今天跟大家分享一下桃李幸平时是怎么做到让客户收到货后及时确认并评价。如果你觉得有用的话，可以借鉴一下。 第一，成功交易后跟客户再次核对货的情况 桃李幸现在批发代理零售业务一齐做，平时给代理客户肯定要有订单表，桃李幸在跟零售客户成功交易后，也会用平时自己制作的订单表，这个表是用EXCEL做成的，EXCEL可以做成有自动计算价钱的功能，这些都可以自己设好，桃李幸是卖内衣业务的，内衣的色多，码多，平时一定要仔细，不然就会发错货，所以再次跟客户确认货，我觉得非常重要，我会将客户要的款式，什么码什么色，全部记下来，一个客户一个表，连同地址联系方式也记上，客户的地址和联系方式都是之前他们在系统里填好的，遇到新手卖家，地址他们有可能填错或不齐全，联系电话，有可能是手机已停机之类的，所以货和收件地址电话等一定要跟买家确认，桃李幸在发完这些之后，会发上一个快捷用语：亲，请核对一下订单，注意码数和色和联系电话,我们先帮你打好包裹。像这些经常用的语句，你可以做成快捷用语，每次交易后一按就可以了，很方便。下面切一个客户的订单给大家看看。 第二，确认单无误后。给客户一个温馨提示 嘿嘿，这个温馨提示是什么呢？桃李幸同样也是将他做成快捷用语，先加一下爱心表情，后面加上这个温馨提示：你付款后我们会安排发货,中间出现什么问题,我们会第一时间联系你,收到宝贝后如有什么问题,请在24小时之内联系我们,如宝贝没什么问题,麻烦请及时确认和好评,因本店批发需要大量的资金周转,最好祝我们合作恰恰!店主:桃李幸 大家觉得怎么样，有没注意到，温馨提示后面加了一个"店主：桃李幸"，这个有什么意义呢，当然有啦，在成功交易后，让客户尽量记住你的旺旺ID。 这样的一个流程，买家在购物当中，会觉得在你这里购买会放心和舒心很多，如果你不是这样做的呀，肯定会有遇过买家在成功交易后，他还会跟你嗦哆他要的什么货，货是什么色什么码，肯定有吧?因为买家也很怕店家发错货呀。最后一个温馨提示，让买家们觉得你很专业。
这样的一个流程还有一个好处，虽然做了订单，可以减少发错货的机率，但不能完全避免发错货，桃李幸也会有时遇到一两次的。买家收到货如果发现货错了，他肯定会来找你，你可以找出订单，到底是谁的错，是你发错了，还是买家自己记错了，这个订单是当时双方核对后无误的，这就是一个凭证啦，是谁的错，一目了然了吧。 龚树华的淘巧网 做到上面这两点，是不是所有的客户都会收到货后马上确认并好评了呢，桃李幸认为还不够，那桃李幸又是怎么继续坚持到底的呢，桃李幸每天早上开店后，会打开快递公司的网站，将最近几天交易后但还没到货的客户查询一下到件情况，遇到快递公司网站记录当天已经在派发件的话，桃李幸会旺旺留言给这个客户，留言也同样是做成快捷用语，嘿嘿，桃李幸是这样写的：亲，我们已经帮你查过了，你今天会收到宝贝，请注意留意一下，/:-F欢迎再来桃李幸内衣店。这些人有的是当时就在线的，有的是不在线的，在线的话，他们会肯定会回话你，并说一声谢谢，觉得你服务很周到很关心他，这些在线的客户，一般收到货后也会来通知你一声，他收到货了。（当天在派发的件， 一般客户都会当天收到，很准，经常是我刚给客户留言，客户没一会就会来跟我说，宝贝收到了）这时，你可以问一下你的客户，收到宝贝有什么问题，如果客户说没什么问题，嘿嘿，你可以趁热打铁啦，你可以说，如果宝贝没什么问题，麻烦你帮我确认并好评窝，我们准备冲几钻或几心啦，谢谢你的支持，怎样，注意以上几点，买家都大部分会及时给你确认和好评了吧。
