爱华网书店是需要店面设计的记忆中，国内最早采用专业设计的大型书店卖场，是北京三联韬奋中心。我一直以为，韬奋中心自然不是中国最大的书店，也难说是中国最好的书店，但却是最像书店的书店。当然，由于韬奋中心的规模不算大，书店的店面设计在业内并没有引起足够的重视。 书店店面设计需要思想先行 书店店面设计需求的提出，是以思想为基础的。一家书店书店店面设计，最终体现的是经营者的思想，经营者的理念。你想做一家怎样的书店，这家书店与其他书店相比有什么独特的方面，这家书店透过设计最终给它的消费者传递了什么东西。上海书城的设计思想，见诸于公开发表的资料，是这样描述的："这个空间不仅仅是销售图书的卖场，而且还是一个充满着人文气息、节奏上不疾不徐、细节上周到细致、能够带来全方位购书享受的空间。"并概括为：有格调、有层次、充满精神享受。 设计思想，其实也体现了这家书店的市场定位。浙江图书大厦在设计过程中，充分地分析杭州市场的结构，也由此确定了自身的主攻方向，将大厦的经营定位于"成年读者，成熟消费"。即与传统的新华书店在经营上建立一种比较明显的差异性，不再将中小学生作为消费的主要目标考虑，不将文教类少儿类图书作为进入市场的主要途径，相反，是考虑如何寻找市场空间，将经济、科技、计算机等图书作为自己的强项来建设。这样的经营定位，必然影响到书店卖场设计思想的形成。我们将大部分的营业面积用于成熟消费的实现，并将卖场绝大部分的书架颜色定为沉稳的柚木色，以求达到永远不时髦、不落伍的成熟状态。 当然，设计思想的实践，还需要其他诸多环节的支持，譬如员工队伍的建设。浙江图书大厦在上述设计思想指导下，要求营业员的学历在大专毕业以上，就是为了求得与卖场设计所要实现的目标保持协调和一致。不然，类似环节的不协调是能够给设计思想带来损害的。 书店的纯度。书店毕竟是书店，图书永远是主体，图书的材质可以变，也一直在变，但本质是没有变化的。在目前，音像制品、电子出版物，都可以理解成不同材质的图书。但很多商品，它不是书店的应有之义。在书店卖场内，卖眼镜，卖手机，卖剃须刀，卖麻将牌，还美其名曰"一站式服务"、"多元化经营"。真的想多元化经营，宁肯将书店收缩到一个楼面，也要将它做得纯粹一点。最近看了两家说是营业面积很大的书店，就感到了这样的尴尬。譬如重庆的那一家，其实真正卖书的面积还不到1万平方米，何必将战线拉得那么长呢，现有的四个楼面，两个一心一意卖书，两个一心一意卖其他商品，完全可以避免目前的不尴不尬。书店这个概念，被边际化了，成了大文化的代名词，所以那些文化用品，甚至仅仅是读书人的生活用品（有的还不是读书人的专用品，譬如眼镜），都成了图书的兄弟姐妹，理应和平共处了。书店不纯了，至少不是我理想中的书店。 提示牌。提示牌的图案和文字，在浙江图书大厦的设计过程中，曾组织过员工进行讨论和研究，其成果，是出现了两块很有代表性的提示牌：一块是"小心路滑"，没有采用其他商家的通用图案，而是画了一只大象踩在滑板上的卡通形象；一块是一处较低的楼梯口，"小心碰头"的图案是长颈鹿低下了头，也是卡通画。这是对这两类麻烦充满友善的提示，也表达了谅解的请求。有时候，这样的提示直接反映了书店的定位。慕名去了一家开业不到一个月的超级书店，好不容易在三楼找到洗手间，却关闭着，告示"洗手间已坏，请勿使用"。没办法，再打听，再找。当时就想，如果告示牌多写一句话，告诉读者哪里还有能使用的洗手间，感觉应该更好吧。
宣传标语。直言不讳，我是很烦书店卖场出现宣传标语的，书店要找准自己的位置，不要扮演教育读者的角色，也不要将自己的想法强加于读者。一家新开张的超级书店，大厅内标语口号顶天立地，一会儿说自己有多少多少个"一流"，一会儿表扬自己替当地人民造福了，总觉得很不合适。 书店门口的广场。很羡慕北京图书大厦，有那么漂亮的一块广场。也看到很糟糕的情况，重庆的一家超级书店，也有一块不小的广场，去的那几天变成了体育彩票发行现场，人声鼎沸，嘈杂无比。非常难受，这样的书店，哪怕再大再好，我也不想停留。 还有很多的细节：例如室内植物。上海思考乐书局徐家汇那个店，它的中心区有一个植物，栽了一圈毛竹，可惜是塑料的，怎么缺也不缺真的，塑料的感觉就差了，当然拍成照片效果还是不错的，站在边上感觉还是差了点，尽量不用假的，假的还不如不用，而用真的，费用也不是很大。 读者休息座位。书店应当提供休息座位，但不能过于舒服。因为读者的素质不一，座位太舒服以后，有些读者的坐像难看，不但有损他本人的形象，还会影响书店形象。此外，还有休息座位的摆放，如果通道已经很窄，再放个休息座位，通过的读者与坐在座位看书的人都很难受，这样的设计需要改进。 背景音乐和广播找人。背景音乐，开始浙江图书大厦也有，后来有读者提意见，有些读者喜欢安静，有些读者希望提供背景音乐，但我们考虑要照顾喜欢安静的读者，因为书店整个气氛应该是安静的，于是就把背景音乐取消了。至于广播找人，一开始也为读者提供这方面服务，但后来发现，广播找人停不下来，总是要找人，找小孩特别多，而且有了广播找人以后他自己根本就不找了，很吵，影响其他读者的购书情绪，因此干脆停了。 地砖的光滑度和颜色。地砖不能用滑的，要用脚试一下，特别是我们测定地砖的时候，那个样板上千万千万要穿着硬底的皮鞋试一下，有几个书店进去就是要滑跤的。还有颜色，既不能用太沉闷的，也不能用那些太花里胡哨的，整个书店还是要有一个统一的设计。 收款台的高度和宽度。收款台的高度应该不超过700毫米，收款的过程必须是透明的，让读者看得清清楚楚；还有宽度，因为我们读者付款除了手中的书，还有其他东西，因此必须有足够的宽度来放他随手拿的那些东西，尤其是不止买一本书的读者。 防盗门的间距。防盗门目前最新设计的间距是1.8米，很多书店用的是90厘米的，感觉是不一样的，当然那个1.8米的是贵一点，但我觉得仍然考虑给读者进门留出足够的宽度，我想如果采用防盗门，应该尽量用间距宽一点的，也尽量用好一点材质的，不要用木结构很笨重的东西，视觉效果很不好。 特殊开本图书的陈列。其实特殊开本的图书目前有两类是很痛苦的：一个是大开本的画册，设计得比较好的是上海思考乐书局；另外一个是小薄本的，例如法律法规单行本，非常难设计，虽然常规的书现在基本上有现成的方案，但设计上仍需讲究。
