爱华网你好，给你一些建议，供参考： 一、前期参考 决定开网店前先问自己几个问题。很多同学没想清楚就下水，到最后因为商品定位不准，或思想准备不足，耗费了大量的精力，却葬送了创业的激情。所以，在所有的动作开始之前，最好还是先想想，再想想。 思考一、卖什么？ 先要明确什么商品适合在网上销售：1.网下买不到或者不容易买到的商品（新、奇、特商品最受欢迎！）；2.你的定价比网下零售价便宜的商品（要包括邮费和包装哦！没有哪个笨笨愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的DD）；3.方便邮寄的商品（超级重，超级异型的DD建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻便发货的DD好一些）。 思考二、卖给谁？ 销售对象必须是常上网的群体，这部分人通常在15-35岁之间。其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比如白领、学生、游戏族……这里还有一个消费延续性的问题要预先考虑到，就是将来如果转行经营不同类别的商品（或者开分店），如何最大限度的保留买家资源。打个比方：经营童装的店铺改行卖内衣没有问题，因为童装客户多是年轻妈妈，也一定需要消费内衣，改行以后让妈妈们依然可以光顾你的店铺；但是如果改行卖军刀，这就注定了辛苦建立起来的客户群要被放弃，需要重新建立客户群，一切重头开始。 思考三、你有哪些优势？ 现在在淘宝注册的网店已经有9万多间，如何在这些店铺中脱颖而出，做出自己的特色，这是需要仔细考量的，想清楚你的优势在哪里。 1.货源优势：如果你是外贸服装厂的太子爷，厂里的尾货、样品你都可以拿到网上出售，价格便宜、做工上乘、款式新颖的外贸服装最受欢迎，还没有囤货的压力，厂里有啥直接抓来开卖便是，那么尽管开网店吧，不用担心，你的风险是0，稳赚！ 2.精通某方面的知识：现身说法，东东是摄影师，曾经为企业拍过不少产品目录的照片，对于商品摄影经验丰富，在网上开卖用于商品摄影的器材，买家只要把情况告诉东东，就能得到性价比最高的装备方案，还提供免费的售后摄影辅导，帮助买家节约费用的同时还消除了买家有了设备不会用的顾虑，自然颇受买家欢迎。 3.勤奋、努力：如果你不具备以上的优势，但是你勤奋、努力，那么不用担心，货源可以慢慢开发，可以在亲戚朋友里找，也可以上网直接找工厂，还有当地的批发市场，网店经营成本不高，刚开始投入小部分资金交“学费”，成功离你不远的！ 二、注册：在淘宝是免费的 注册以后，你就可以对你的货品拍照片了，有条件最好使用自己的照片，当然尽量使用效果好一点的。如果实在没有条件，可以找你的供货商提供，这就是找网络供应商的好处。与进货同时进行的就是你在淘宝的注册认证，这个是很快的，三个工作日内就可以完成，顺发提示，要想好你的用户名，以后这就是你经营的掌柜名称——并且不能更改！最好在店铺还没有开之前，多去找一些图片，大大小小的，后来是很有用的。 这些都完成了之后，你只要传10件以上的货品，就可以拥有一个自己的网上店铺了！ 三、规划店铺：很麻烦，但很重要的事 把你的商品都传上去，要给每个商品取个很赞的名字哦，但是不宜过长的，有的人可没有太多的耐心去看那么臃长的商品名称的。然后给每个商品定价，最好去对比一下淘宝的其他商家的价格来定。首先就是店名，要取个好听的好记的，有特色的。然后就是选一个适合你的店标了，这个就像商标一样出现在你的店铺的左上角。 店面介绍也是很重要，因为别人点击你的用户名，直接进入的就是你铺铺的介绍页面，现在淘宝上很多介绍都加了音乐，如果你的太寒酸，恐怕顾客对你的第一印象就不好了。 还有一件比较耗费时间的事，大约需要一天。因为淘宝的编辑器只支持网络图片，所以先把把需要的图片找到并保存，相应的链接地址都存在文档里，这样用起来的时候很方便了。淘宝使用的铺铺介绍是用的HTML编辑器，稍微会用WORD的人应该都会用，如果不会，不少论坛都有帖子介绍如何使用HTML编辑器的。 铺铺的介绍做好了以后，就可以写你的公告了，建议言简意赅。 四、装潢：越漂亮越好 这些铺铺的基本设置都完成以后，就可以进行一下铺铺的装潢了，这个淘宝是直接提供的，有几个版本可以选择，主要看你卖的东西来选择你需要的风格。比如你是卖饰品的，所以选的是粉红女郎风格的。这个步骤是很简单的，几分钟就OK了。 接下来就是对你的货品进行一下分类，这个也不麻烦，而且方便买家的浏览，对你销售也是有好处的哦。分好类以后，还得找几样货品作为推荐货品，一共有六个位置，单个宝贝页面下方都会有这6件宝贝的展示。 淘宝里还有一个橱窗推荐，新卖家有十个推荐位，一定要好好利用这些免费的宣传位哦。 五、商品介绍：写详细点 接下来就是最费功夫的事情了，那就是做每个商品的介绍，当然越详细越好，对你的买家提供的信息就越多！商品介绍也用的是HTML编辑器，你可以参考一下别人是怎么弄的！这里会用到很多的小图片背景图什么的，所以前期的搜集图片这里就很派得上用场了（如何做商品介绍，很多论坛都有专门的帖子介绍）。 六、宣传：灌水是个好办法 最好的办法就是到论坛多发帖子。发帖前，还有几项不可缺少的工作：首先是设计自己的签名，这个签名是会直接出现在你的帖子下方链接到你的店铺的，所以一定要吸引人啊~最好是动态的。这些都做好后，就可以去论坛发帖子了，不要发那种灌水的帖子，不然还没几分钟就被斑竹给枪毙了。多发帖子有助于增强你在论坛的人气，就会有更多的人知道你在淘宝有家店，也就有更多的人去买你的东西。 七、网店日常运营 货源：1.外贸公司、出口企业通常都有生产尾货、订单退货、临时取消订单造成的库存，这些产品通常品质和设计优于国内同类商品，企业为了及时清库也乐意低价抛售，你有机会撞上就是赚到了；2.当地的批发市场也是不错的进货渠道。另外，淘宝里就“潜伏”着不少大批发商，只要仔细观察就能发现，通常他们也都乐意发展零售商，这对于刚起步的你是非常合适的； 3.阿里巴巴网站也是不错的进货渠道； 4.从所在地附近实体店铺进货。 物流： 1.邮局：用这个的人还是最多。跟邮局的人搞好关系很重要。那样你可以在家填好单子，封好箱，拿去直接邮。根本不用检查包裹什么的。节省时间又比较方便。自己也要了解一些邮寄的细节。避免花冤枉钱；2.速递公司：首先考虑的是信用。一切合适后，所有的速递单子都交给他们。价格会便宜；3.平常是通过平台提供商推荐的物流公司，价格也比较便宜。 活动：是指一些为提高知名度和增加人气的促销。在不损害自己利益的前提下，大量的活动能给自己的商铺带来更多的生意。活动的好坏，很可能直接影响到自己商铺的影响力。 商品记得一定要写得清清楚楚，有照片的一定要附上照片，到时候出现问题，钱倒是小事，信誉受损可就麻烦了，毕竟咱们在网上做买卖的，讲究的就是一个诚信。 还有网店开张后，可能会有一段时间赚不到钱。这个很正常，只要你坚持不懈的各个论坛做宣传，在QQ上告诉你的所有朋友，然后在各个搜索引擎做好推广，很快就会赢利的。 南昌驰盛贸易有限公司 主营不锈钢材，承接不锈钢有关各类大小工程 网上开店流程 第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。 你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 第二步，选择开店平台或者网站。 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 第三步，向网站申请开设店铺。 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在"珠宝首饰、手表、眼镜"中的"手表"一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 第四步，进货。 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 第五步，登录产品 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。 但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 第六步，营销推广。 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的"热门商品推荐"的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 第七步，售中服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 第八步，交易 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 第九步，评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 第十步，售后服务 这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 网上开店的经营方式： 如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种： 1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。 2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。 3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。 产品篇 选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。 物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。 其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。 做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你：热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你：对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。 根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法： 1、你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法，认为有些人不会上网，那他就不是我的客户，我就不用调查他，这个想法是错误的，因为网上开店只是一种营销的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比好才会卖得出去。 2、你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有，这个时候你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若骛。 同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售 1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。 2）假冒伪劣商品。 3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。 4）用户不具有所有权或支配权的商品。 如何寻找到货源 怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志，也关系到网上创业能否成功，笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得，整理出以下七大进货源头。 1、批发市场进货。 这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 2、厂家货源： 正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。 3、大批发商： 一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。 4、刚刚起步的批发商： 这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度。为了争取客户，他们的起批量较小，价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和换货等问题。他们不同意你的条件也没关系，但说不定就同意了，或者可以达成一个中间协议呢。而且为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。不足的是因为是新的批发商，大家要好好了解他们的诚信度。可以到留言版去看别人对他们的评价，也可以让他们自己出具资信证明。 5、关注外贸产品或OEM产品。 目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，通常为正常价格的2-4折，这是一个不错的进货渠道。
6、买入库存积压或清仓处理产品。 因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。 7、寻找特别的进货渠道。 比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。 在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。网上开店，进货是一个很重要的环节，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素，找到了物美价廉的货源，你的网上商店就有了成功的基石。 开业篇 如何选择平台 女怕嫁错郎，男怕选错行，作为网上开店创业的朋友，选择什么样的平台，与自己的开店成本有关，同时也对自己的销售结果产生一定的影响，如果选择一个平台来开店，要取决于当前你网上创业所处的阶段，同时你要对各种方式网上开店进行性价比的分析与比较，这样才会选择出适合你的平台。笔者将对主要的网上开店平台形式进行比较分析： 大型网站上开店 1）专业的C2C拍卖类网站。 2）可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。 3）可以注册个人卖家会员的单项购物网站。 个性化网上商店的开办： 建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站，独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址，不挂靠在大型购物网站上，完全依靠经营者通过网上或都网下的宣传，吸引浏览者进行自己的网站，完成最终的销售。目前有诸多网络类公司提供这类建站服务，价格通常在几百元到千元之间。 完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站，通过包括五个方面，域名注册、空前租用、网页设计、程序开发、网站推广等。因为是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营者的思路来进行设计，而不必像大型网站里提供的网店需要受限于具体的模块，而且网店商品的上传与经营完全由经营都自己安排，除了支付网站设计与推广费用，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用，投入是固定的。当然，个性化的网店只有通过其他各种的网站推广方式，就可以取得浏览者的关注，实现最终的商品交易。
