日前又出爆炸性新闻,备受关注的“圣元奶粉性早熟”事件,网传为蒙牛策划。
从19日起,在天涯、凤凰网等一些网络中盛传有关圣元奶粉事件“其背后有黑手”的帖子。包括“圣元奶粉性早熟”事件、伊利“QQ星”及多家婴幼儿鱼油含EPA会导致性早熟等事件都是其竞争对手蒙牛公司策划的新闻,多名涉案人员已经被公安机关采取强制措施。
据网络转载的帖子称:“蒙牛公司伙同公关公司涉嫌造谣攻击对手,已经有多人被拘捕。据传蒙牛总裁助理杨再飞、蒙牛儿童奶项目负责人安勇等及北京博斯智奇公关公司、北京戴斯普瑞网络营销公司数人涉案。安勇被正式批捕;北京博斯智奇公关顾问有限公司副总经理赵士勇(曾任蒙牛集团首席顾问)、副总经理兼项目部负责人肖雪梅等7人接受审讯;网络部负责人赵宁、马野、郝历平等3人被拘留。”
随后,另一种截然不同的为蒙牛叫屈的帖子也开始在网络上出现。这一帖子称,上述“圣元奶粉事件为蒙牛策划”一事疑为伊利策划。该帖子称:“蒙牛表示杨再飞不是蒙牛总裁助理,也非蒙牛员工,只有安勇是蒙牛员工。安勇确已被抓。而‘网络传闻圣元是蒙牛策划’事件,是伊利aihuau.com部署。伊利向员工发送电子邮件,全文如网络传播的一样。该邮件已经被伊利人员传给蒙牛,蒙牛已向公安机关报案,国资委已经介入。”
我无意要断清蒙牛、伊利和圣元的案子,依据不足也无法断清,但是从已经得到的有限的资讯和这几个企业以往的行事原则判断,这个内讧,水平实在太低。
搞对手,证据也请来点真的
首先,我不太相信蒙牛会费尽心机用诬陷的手段去打击圣元,因为圣元算不得它的竞争对手。从合理性的角度上看,如果蒙牛针对伊利搞些小动作反倒更显合情合理。如果蒙牛针对伊利,伊利为什么不直接说呢,为什么把圣元拉做“受害”同盟呢?
圣元性早熟事件经官方调查,虚惊一场,圣元奶粉基本正常,并未发现实质性问题。那么,如果圣元事件是蒙牛策划的,水平实在是太低了。现在,由伊利亲自将蒙牛玩砸了的圣元事件揭露出来,恰恰说明伊利也没好到哪儿去。也就是说,如果圣元事件是蒙牛策划的,如果“圣元奶粉事件为蒙牛策划”一事是伊利策划,这两个活做得太过下三滥,这根本不是两个乳业巨头所应有的正常行为。
从这桩乳业内讧事件来看,乳业真的要提高竞争水平了。搞对手,证据也请要来点真的;当竞争对手出事了,你别再踩上一脚,因为踩上对方,并不能抬高自己。
不仅是知名企业,政府的公信力大幅下降
从三聚氰胺到圣元性早熟事件,再到今天的蒙牛伊利内讧,本质上是知名企业没有公信力,更可悲的是,政府的公信力也大幅下降,这种社会环境更为谣言的传播提供了土壤,“不信政府信网传”成为社会一大现象。
这种现状,归根结底是一些企业希望在混战中,借机使用不光明手段,以牺牲行业利益和政府公信力为代价,趁乱为自己谋求更大利益,虽然这是短期利益,但是他们此时顾不了那么许多了。在这些企业心中,也许压根儿没打算让行业走上正轨。其结果是,企业为达到目的不自尊不自重,政府难公关、被“漏洞”,最终,政府的公信力也被搭上。
比如,伊利指责蒙牛在争夺“中国探月工程唯一指定乳制品”的过程中,采取不正当手段的同时,就搭上了国防科工居“一女二嫁”的管理“漏洞”。现在,国防科工局的公信力已经被怀疑,蒙牛伊利无论谁最后成为“唯一指定”,都不会成为赢家。
乳业的这番乱景,只会让消费者对以伊利蒙牛为代表的乳业更加不信任,他们竞争时敢用卑劣的手段,对消费者时同样没有什么做不出来的。
乳业企业要和政府一道,必须重建公信力,用实际行动让全社会恢复对政府、对企业、对产品的信任。
重提责任,企业升级
大责任,是一种大智慧,只有大智慧,才能成就大事业。
要想成为令人尊敬的行业老大,需要具备两种常人所不能的素质。一是,能够引领行业的发展,为属众描绘宏伟的事业发展蓝图,展示行业前景与趋势。即,站得高,看得远,具有前瞻性;二是,承担社会责任,在经营企业为赢利而战的过程当中,能够很好照顾到全社会、全人类的利益,说白了,不是唯利是图。能够把企业利益、行业利益、社会利益协调起来,同行愿意追随左右,消费者拥戴这个品牌,在行业在社会具有凝聚力、号召力与亲和力。
老大企业的发展必须着力于行业的发展,也依靠着行业的发展。没有行业,企业就像鱼没有了水,就不可能有广大的市场和适宜的生存环境。所以,-爱华网-伊利、蒙牛这样的领军企业要做行业,眼界不能太窄,如果你总是干那些鸡鸣狗盗之事,可能一时捞点钱,但是不可能成就老大伟业。
无论今天的蒙牛是不是做得到,当年的牛根生说的是对的,他说“小策略看对手,大策略看市场。”他要求企业站在行业的高度处理企业的发展和竞争问题。
他有一句“名言”:提倡全民喝奶,但你不一定喝蒙牛奶,只要你喝奶就行。他明白,只有把这个行业的市场做大了,大家才都有饭吃。
责任升级,企业才能升级,真诚地希望伊利蒙牛从内讧中走出来,把注意力放在行业发展上,放在对消费者负责上,放在产品升级品牌升级上。