爱华网在危机之初提升危机意识 □ 唐宁 易才集团执行董事 易才集团是从事人力资源外包服务的企业。人力资源外包服务其实涉及两大行业。一个是人力资源管理服务，涉及薪酬关系、人才招聘等等；还有一个是业务流程外包，包括人力资源一些关键、重要但非核心的流程，像代发工资、代缴福利、人员关系派遣等等。易才集团成立于5年前，过去5年里高速成长，现在已经成为了中国最大的私营人力资源外包服务提供商，同时也进入了整个国家人力资源外包行业的第一梯队，我们这样一家企业在行业之中实现了几个第一。 从增长速度上来讲，我们过去几年一直保持平均每年300%的成长，就是在去年经济危机期间也保持了100%的增长。2005年，服务整个集团的企业员工数量在1万人左右，2008年底达到20万人。此外，我们也是整个人力资源外包行业中第一家拥有全国服务网络的企业，我们在100多个城市拥有百分之百自建的当地服务网络，能够为企业客户提供“一点接入，全国既通”的服务。从成立到现在，已经有2000万美元的风险投资支持我们的成长。同时在人才培养上，我们也是行业中第一家建立企业大学的，我们叫易才大学，为我们的中高层管理者以及客户不断的进行人才培养。在企业社会责任方面，我们也是第一家和高校合作建立大学生创业中心，为大学生提供创业解决方案的企业。 去年，雷曼兄弟倒下之后，我们很快就提升了危机意识，思考“冬天”来了，我们周边的市场格局会发生怎样的变化？事实上，变化是非常深刻的，跨国企业受到了很大打击，而我们的很多客户是世界500强企业，这些客户的问题就是我们的问题，他们裁员了，我们的服务员工就会减少，他们撤资了，我们的业务就会减少。为此，我们在公司内部成立了风险控制小组，第一时间对风险进行评估，在服务过程中严把客户的风险关，比如过去我们帮一些客户进行垫付预缴的服务，现在我们在操作过程中就会非常谨慎，也就是说我们在危机来的时候采取了一个很快的预警措施。 与此同时，我们认为危中有机，我们非常认真地详细分析各行业的情况，找到哪些行业能够在现在的危机过程之中脱颖而出，我们而后的销售工作、竞争关注点就会是这些行业。按照市场的情况，我们对自身的销售战略、销售环境的布局进行了调整。 企业用工的需求是永远存在的，年景不好的时候，企业需要更灵活的用工，我们就要大力进行新产品的研发。比如帮助企业通过派遣、租赁的方式进行灵活的人力资源管理，加强产品研发也是应对金融危机的一个重要举措。
对于危机，企业既要有近期的应对，同时也要有中长期的应对，抓住这个机会，在这个长跑中获胜。高速成长是一个非常综合性的课题，我们希望能够通过自身的实践摸索到很多规律，同时也能把易才集团打造成人力资源外包服务行业的旗舰，能够为我们的企业客户和客户的员工提供最高质量的服务。
