爱华网风里 想一想那些伟大的领导人，圣雄甘地、丘吉尔、林肯、毛泽东……试着判读一下他们情商的高低，你一定会感到困惑。 领导人是否必须高情商？根据丹尼尔戈尔曼(Daniel Goleman)的360度情商测评工具，情商素质有18个条目。 自我意识(self-awareness)，包括情感的自我意识、准确的自我评价、自信；自我管理(self-management)，包括自我的情感控制、可信赖性、适应能力、成就导向、主动性、乐观精神；人际意识(social awareness)，包括同理心、组织意识、服务意识；关系管理(relationship management)，包括培养他人、领导力、变革催化剂、影响力、冲突管理、团队合作。 看到这些条目，一位叫做Locke的心理学家急了：情商到底不包括什么？ 我看了这18条后，发现除了传统智商的思维能力(例如，分析思维、概念思维等)，还有战略思维之外，情商几乎无所不包了！ 所以，当甲领导说一个人情商太低的时候，指的是他没有察言观色的能力。当乙领导说一个人情商太低的时候，指的是他没有自我管理能力。 看看我们周围，18条都强的领导人恐怕很难找到，这世界上情商高的领导人简直像外星人一样难找。 情商到底是不是一种智力？心理学家们有不同意见。那么，情商真的能让一个人成功吗？很多证明情商比智商更能决定一个人是否成功的研究，其前提都排除了智商差异。 例如，在管理层中间，智力一般不会太低，而差别主要体现在其他方面。当然，18条都比较高的管理者自然业绩比较好。这就好比在NBA球员中间研究各项指标，结果发现身高不是影响篮球水平的主要因素，而是身高以外的众多因素更能够影响篮球水平。 实际上，这样的研究等于把身高的差异控制住了，那么就永远不能发现身高的真正作用。 根据我对领导人的长期观察，没有一个情商高而智商有缺陷的领导人成功过，同时，没有一个成功的领导人的情商是没有缺陷的！ 情商跟工作业绩有关吗？研究得出不一致的结论。情商与业绩的关系，似乎随着智力的高低而改变：最新研究发现，在智力越低的员工中间，情商对业绩的影响越大。笨人还是努力提高情商吧！ 对于领导人来说，智商和情商的关系是怎样的，如何能破解他们成功的奥秘？在我看来，虽然情商那么多那么杂，其实，对于领导人，最关键的只有三个： 自信：对自己的能力做出基于事实但偏高的估计的倾向性。 毅力(或称自控、意志力、自我管理能力)：为了更大的利益而控制冲动的能力。 同理心：设身处地思考的习惯。 其中，同理心又是以智力为基础的。所以，如果一个人有很高的智力，只要多吸取些人际交往的经验教训，那么同理心比较容易形成。 而自信和毅力的缺失，往往是导致一个高智商的人碌碌无为的原因。 心理学家做过一个有趣的实验：让一批四岁的孩子单独呆在一个房间里，房间里放着一个铃铛和一块果汁软糖。规则是这样的：如果孩子摇铃铛，心理学家就进入房间，允许这个孩子吃掉这块糖。如果这个孩子不摇铃铛，而是一直等下去，直到心理学家自己回来为止，那么，这个孩子可以得到两块糖。 孩子们坐立不安，有的把眼睛捂住，有的乱踢乱打。总之，挣扎着抵抗诱惑。这是人类幼年意志力的表现。但是，参加实验的孩子之间差异巨大。有的一分钟都等不了，有的居然等了15分钟。 心理学家跟踪研究这些孩子发现，意志力强的那些孩子高考成绩更高，考入更好的大学，毕业后更加成功。在实验中最沉不住气的那些孩子，比较多地成为学校里的害群之马，成年之后吸毒的比例也更高。 一个起源于幼儿的研究，最终却可以用以证明，领导人同时拥有高智商与高情商，才能够获得事业上的成功。 (作者本名李峰，香港大学心理学博士，风里企业管理咨询有限公司创始人，他刚刚出版了《五大品质：卓越领导力心理基因解码》)插图/苏益
