爱华网一家战略得当、管理制度完善、薪酬体系颇具竞争力的企业却屡屡深陷业绩不尽如人意，员工离职率居高不下的泥淖，其中的原因何在？
文/ 唐 果A企业是一家小型商业地产公司，其产品战略是以持有型物业稳定增长公司的资产规模，以销售型物业源源不断地提供现金流,产品定位于高端客户群。A公司整体战略定位较为准确，产品方向明确、专注，发展速度比较稳健。因此，从商业模式和产品战略来看，A企业具备良好的成长性。从管理方面来看，A企业请外脑重新设计过公司的组织架构、业务流程、授权体系、薪酬制度和绩效管理制度，并且严格执行计划管理制度和预算管理制度，整个管理体系比较完善。剥茧抽丝，发现问题即便如此，A企业-爱华网-在管理方面仍存在以下问题：一是员工离职率居高不下（超过40%）。二是工程运作经常不能按计划周期进行，即便强行抢工能仓促完成，工程质量也往往会有一些瑕疵。三是销售业绩不尽如人意，即使在房地产市场如火如荼的2008年和2009年。看似颇具增长潜力的A公司，为什么会出现这么多的管理问题？从A公司所处市场环境和商业模式来看，都是无可挑剔的。在当下的中国，房地产行业即便称不上蓝海，也不存在企业之间的恶性竞争。因此，房地产企业存在的问题更多源自内部。那么，A公司的管理出了哪些问题？A公司的管理制度比较完善。事实也印证了这一点，几乎所有离职的员工没有抱怨过公司的制度，相反，很多员工却将公司的管理制度列为选择在这里就职的主要理由之一。在员工待遇方面。多数岗位的员工薪酬都比竞争对手高，公司还对高层进行股票、期权方面激励。因此可以判断，薪酬并不是员工离职的主要原因。从员工的胜任度方面看，公司中高层都是房地产方面的行家里手，公司员工离职之后，多数都能找到更好的职位。领导者方面，A企业的老板工作敬业，倾情投入。此外，作为一名成功的商人，他还具备敏锐的市场洞察力。就做事风格而言，他讲信用、重承诺，对员工也很慷慨、大方。
问题核心：“老板化思维”剥茧抽丝之后，A企业的问题根源逐渐浮出水面——老板的管理观念，更准确地说，是老板对待人力资源管理的。人力资源管理是当代企业管理的重点和难点。中国企业过去多从管理制度本身去考虑问题，引进了很多诸如目标管理、绩效管理、激励管理等管理工具。但我们过于关注工具本身，却很少关注这些管理方法所蕴含的核心思想。这样，我们往往只学到了皮毛，却难以触及核心。无论是目标管理、知识管理、创新管理，还是建造企业文化的造钟机制，都离不开一个核心观念，那就是基于人性的尊重和信任。很多企业建立了各种先进的管理机制，却不能创造一种良性的企业文化，实现基业长青。问题就在于管理者的管理观念没有随之改变。中国几千年来形成的等级观念、官僚作风可谓根深蒂固，这已经深深影响到企业老板的行事作风。在不少老板思想深处，总认为自己高高在上，员工是打工者，是自己为其提供了舞台让他们实现自身价值，因此，员工必须为自己好好干活。这种“老板化”的思想观念影响着企业老板的行为和语言，导致老板对员工缺乏发自内心的尊重和信任。在这种心态的影响下，只有奴性十足的员工才会表现出足够的忠诚度和对老板的依附度。然而，仅有奴性并不是老板所需要的人才，老板真正需要的是即aihuau.com要有奴性，还要有真正能力的人才，但往往真正的人才往往在意公司的自主和民主氛围，恰恰缺乏奴性，这就是为什么多数企业的老板会感叹人才溃乏。真正的企业家一定是“去老板化”的商人，他们懂得如何尊重和信任员工，如何将他们的思想与自己的思想统一，如何把他们“捆到”企业这条船上。事实上，老板的团队只有与老板保持高度的精神融合，才会保持对企业的忠诚并努力去创造优秀的业绩。而这种精神融合一定也只能由老板自己去创造，也一定只能是“去老板化”的老板才能做得到。 对症下药，三招“去老板化”再看A企业，其老板正是“老板化”的典型。这从公司老板的行为和语言可见一斑，他动辄对高管或中层干部进行呵斥，总能挑出别人的缺点，并喜欢把自己的意志强加于人。鲜有员工在公众场合受到他的表扬。对于员工的建议，他很少予以肯定，即使他心里默认并付诸实施。在开会之时，A公司的老板始终是主角，原本集思广益的场合变成了他的“一言堂”。老板的这种作风，很自然地会传递给高管团队，于是整个公司弥漫的是鞭策而不是鼓励，是紧张而不是轻松，所有员工都战战兢兢地工作，生怕会受到领导的批评。在这样的工作氛围中，怎会有忠诚？怎会出现老板所期待的拼命三郎？这样一来，只有听话的员工，忍耐力强的员工才受到老板的赏识，而那些能力较强的员工纷纷离职。“老板化”的观念导致中高层与老板之间的沟通极为困难，导致上下级之间的工作标准难以达成一致，导致各种决策的个人主观性较强，员工的积极性不高，这些自然导致工作质量不高，员工的价值得不到认可，工程计划常常不能按时完成，客户满意度降低，员工离职率居高不下。可见，良好的管理观念是一切优秀管理的源头。彼得·杜拉克在论述管理问题时一再强调管理者的责任，其中最重要的就是对员工的责任，即尊重、理解、信任并帮助员工成长的责任，这是一种好的管理观念。柳传志的管理三要素“建班子，定战略，带队伍”所体现出来的核心思想就是良好的管理观念，必须在尊重人才和民主管理的基础上，建立一支领导班子，形成团体决策、团队威信的领导力，是形成良好企业文化（他称之为“地基”）的首要因素。王石之所以能成为中国最闲的有钱人，与其构建了一个良好的团队，充分信任和授权密不可分。没有尊重和信任人才的民主管理观念，就不能形成以人为本的人力资源管理机制，不能形成人性化管理的企业文化，不能提升员工的忠诚度，就不会有轻闲的老板。A企业老板必须想办法“去老板化”，再利用自己的思维高度、行业和商业模式和管理机制的优势，才能把企业带到一个更高的层次，否则，他利用自己的机会和创业精神所发展的企业，会成为他的烦恼之源。当然，观念很难改变，最难改变的是人们的思维习惯和行为习惯。A企业老板可以采取以下3种方法来实现“去老板化”：一是聘请职业经理人来管理企业，自己退居二线，并以协议的形式来对自己可能进行的管理行为干涉进行约束。二是进行股权调整，引入战略投资或通过真正的股权激励来稀释股权，减小自己的权力范围，从而真正有利于企业的成长。三是调整自己的心态，减少急功近利的行为，努力改变自己的行为习惯，少参加中高层会议，真正授权，逐步让员工实现自我管理。当然，这3点对于事业心很强的强势老板来说，改变起来好似切肤之痛，但如果不改变，等待老板们的恐怕将是终身之悔了。
