爱华网郭海晨 做CEO不久，有一位前下属听说后前来投奔，他自身条件不错，来之前，在一家世界顶级公司美国分部工作了四年，新加坡公司待了一年，履历炫目，是那些刚从大学出来的青涩工程师不能比肩的。 把他安排在一个公司的骨干位置上后，我逢人便炫耀他是公司技术排行榜上的第一兵器。此君一开始发挥得还相当不错，在他的带领下，公司在某一技术领域从无到有，建立了技术和客户解决方案的能力。他又悉心带人，培养了几个徒弟，也都成了公司的技术骨干。 随着公司逐渐发展，我们从技术导向，过渡到以客户和服务为导向。 此君就此开始不适应，由于他是技术专长，挂的是文官衔，我没有给他管理职称。他抱怨说下属叫不动，更何况我们很多情况下的项目团队动态组成来自各个部门，人员之间并无固定直属汇报关系，他希望能有名有实，以为官阶高于人，才能对下属名正言顺。 于是我让他领衔去领导一些公司重要客户的项目，但由于他在非技术领域的欠缺，不能让我们的客户信服，管理的项目都有拖延和质量问题。他试图以威凌人，但不善其用，他希望他培养的徒弟能知恩图报，能对他言必从，但实际效果并不如其所意。 他认为他的直接部门上司太年轻，资历不足为他的领导，他的上司对他的表现也颇多微词，有了让他离开的想法。但我考虑公司初创，人才不易得，不愿答应。 不过此君最终还是被迫选择了离开。在随后的相当长一段时间里，他都心绪难平，对公司积怨颇深。 在一个春节短信中，他终于克制不住将不满情绪宣泄出来。我克制了自己的情绪，告诫自己，不论他怨言多深，必须以善意祝福平复之。 一连三个回合，直到最终他也回了一个中性和善意的语句。 这些年时常思考，带队之人，以技服人是基本，但队伍一大，人心之不同如其面，万难强之使同，驱之相合，则睚眦之怨，芥蒂之隙，在队伍中也就在所难免。 而一个队伍中，相互猜忌，文人相轻，确乎知识分子古今之通病。败国、亡家，乃至商业失败皆始于此。
所以仅以知识和才能来领导，即便再加上一大堆常人不备的优秀品质和勇气信念等，似乎还很不够，以权力力量来领导，好像是必需的。 西方领导学定义能够用来领导的力量是一种去影响他人或抵抗他人影响的能力，是一种让事情做成的能力，是让他人依赖你的能力，这种力量存在于和他人的关系中而非个人的特性，如智力或经验。 比方说强制力，“用威”即威胁和惩罚来达到一致的能力是一种力量；奖励回报力，“用恩”即用正面加强来达到一致的能力是一种力量。另外还有来源于知识和经验的专家力量，来源于所处位置的合法性力量，来源于个人魅力被仰慕的力量，来源于机会的信息力量等等。 “用威用恩，赏罚两柄”，以各种力量来领导，似乎是一种普遍和基于本能的选择。 对我而言，回忆起来，那些年拍桌子的人有之，摔杯子的人有之，我一方面检讨自己过于强势作风，并把我的领导方式转向温柔的坚持为主，同时也学习用宽厚仁爱来化解自己的怨心纠结，这样的力量传递给前下属，就是让他们放下心中的积怨，寻找职业和人生的坦途。 总的来说，就是宽容，爱人也是一种力量，就如古人说的，带兵之道，用恩莫如用仁，用威莫如用礼。 (作者为前贝塔斯曼旗下欧唯特信息系统中国区CEO,现为拿诺软件CEO,上海交大-马赛商学院AEMBA在读学员)
