爱华网媒体：关键在“媒”，不在“体” 美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”这不能算是定义，更像是一句口号，We Media的口号。迄今为止对新媒体定义最全面、精确的是凡·克劳思贝(Vin Crosbie)，他是格林威治一家数字媒体发行咨询公司的合伙人，同时兼任锡拉丘兹大学新媒体方面的客座教授，克劳思贝不仅是一位资深的出版人，也是一位对新媒体有很多研究的专家。 借助他对媒体的如上关于媒体形态归类，将新媒体称为融合了人际媒体和大众媒体而成为人类的第三种媒体形态。 新媒体既拥有人际媒体和大众媒体的优点：完全个性化的信息可以同时送达几乎无数的人；每个参与者，不论是出版者、传播者、还是消费者，对内容拥有对等的和相互的控制；又免除了人际媒体和大众媒体的缺点：当传播者想向每个接受者个性化地交流独特的信息时，不再受一次只能针对一人的限制；当传播者想向大众同时交流时，就可以针对每个接受者提供个性化内容。同时他指出新媒体完全依赖于技术，不是人类先天自然拥有的技能。没有数字化等技术，新媒体完全不可能。 宝马旗下的迷你库柏(MINI Cooper)产品系列设在美国的分支机构迷你美国(MiniUSA)，会跟踪任何地方——比如博客、讨论群、论坛、MySpace网页以及其他很多地方——出现的对自己品牌的所有评论，之后，利用自己获取的信息来指导对于产品的广告推广活动。 在惠普公司，有50位总经理每天早晨都要登录自己的博客，参加有关自己负责的每一产品线的在线对话，并对客户提出的问题和关注所在做出即时回应。
安永会计师事务所利用Facebook上的职业群，每年为自己招聘的大学毕业生多达3500名，Facebook上的职业群不但会发布工作职位信息，而且还会回答潜在雇员提出的问题。而德尔蒙宠物食品公司(DelMonte PetFoods)则会利用一个自有的在线社区，与400位宠物爱好者进行定期“聊天”，宠物爱好者的观点对公司新产品的开发颇有帮助。 这些都是公司颇为精明地利用“公众意见风潮”(Groundswell)的例证，市场研究机构费雷斯特市场研究公司(Forrester Research)的副总裁和首席分析师查伦斯·李(Charlene Li)如是说：“公众意见风潮是一种社会趋势，在这一潮流中，人们会利用技术手段通过彼此之间的互动获取自己需要的信息，而不是借助于公司之类的传统机构。” 在传统品牌管理看来，企业在做出产品规划、品牌定位后，依照产品(服务)的功能等同时也会给自己的消费群做出一个描述，以便按图索骥，针对他们所在的区域、他们的习惯来做媒体投放及活动推广，但是具体多少是有效的，可能还是那句老话：“我知道我的广告投放有一半被浪费了，但具体浪费在哪里，我也不知道”。为什么？因为这个“他们”是模糊的，是离散的。 而在YOU时代，由于互联网特性及社区的形成，与消费者之间反馈通道的逐步完善，企业会发现消费者的形象日渐清晰，消费者的特征鲜明，甚至消费者之间的共通性，导致某个品牌会自发形成消费者族群，也就是我们通常所说的社区。由于消费者之间互相建立的联系，这种团队的力量导致消费者的话语权更大，比如由于一辆车的一个出厂故障，会引起几十位同一品牌型号车的车主和企业的对簿公堂，这已屡见不鲜。现在我们也可以看到，有众多的品牌，特别是针对“Y一代”的动感地带、瞄准年轻消费人群的各类时尚数码产品，如iPod，它们都在利用品牌社区来强化品牌的凝聚力。 “它们”和“YOU”的最大不同是：过去的他们是被动接受者，今天的YOU是主动参与者。过去企业判断出来的消费者可能只有50%正确几率，今天的YOU是主动举手的，或者他们暂时无能力成为某品牌的消费者，但他们是忠实的品牌拥护者、品牌消费的建议者、品牌建设的参与者和评判者。 现在的消费者不仅已经具有了产品的选择权，而且已经具备了对任何品牌的评价和推广的权利，说得直白一些就是谁消费谁做主，甚至我不消费你的产品，同样可以做你品牌的主。所以，在YOU时代，最精明的企业会让消费者做企业品牌传播的种子。 营销专家肯特·沃泰姆、伊恩·芬威克分析说，虽然未来不可预测，但有些事是确定的。首先，频道数字化的转折点即将出现，成为媒体的主流。其次，由企业和消费者共同制作的内容会开始盛行，尤其是视频内容，人们会在生活中的多种屏幕和设备上观看它们，也会在日益扩大的数字媒体中搜索需要的内容。第三，一旦前述趋势趋于成熟，虚拟和真实世界将合而为一，消费者则在两者间来回游移。 这些媒体上的主要变化可以归结为更加个人化及更具互动性的媒体新时代的到来。虽然目前传统媒体的总收入比新媒体多了不只十倍，新媒体的成长速度却几乎是传统媒体的四倍。毫无疑问，传统媒体仍将在未来几年扮演重要的角色。但转移到新媒体却并非一时的风潮。在一连串深层、长期与结构上的改变发生后，这将无可避免。营销人将通过不同的接触点了解消费者的个人喜好，使营销活动的效果更好也更具针对性，但追踪消费者的数据及行为可能会让营销人卷入有关消费者隐私权和安全性的风暴之中。 新媒体将在未来数十年间对消费者及营销人造成深远的影响。对消费者而言，新媒体将带来更多选择，同时也因选择过多而觉得混乱。压力及信息超载的状况将会恶化。许多消费者现在已经受到困扰。但愿智能助理们那时能帮得上忙。 也许营销人也有类似的感受，许多公司并不确定哪种数字路线适合自己，尤其是高速变化的局面，让人不知该如何切入。要想在这样的环境下成功，就必须随时准备改变。小小的实验早已不够，你必须改变营销观念，才能大步迈入数字营销时代。 智囊管理研究院认为，体的形式已经不再是单纯的一份报、一本刊或一个网，是多种体的组合；也不再是拿在手中读、网上读，有可能是在墙上、在餐盘中；有能在活动中、工作中完成了沟通；是双向和多向的交流，而不是单向的信息传递。 社区式传播淡化了传统意义上的传播主体和客体的界限，在新的形势下，传统的传播主体和客体融合成一个社区，成为共同的新主体，共同创造传播的内容，所要表达和沟通的内容变成新传播的客体，传播内容的形成的过程也成为传播的过程。
