爱华网传播进入3.0时代 2007年，诺基亚向互联网公司转型，由于战略转型带来了企业文化的调整，原先企业价值观需要进行调整。如果出处于1.0传播时代或者2.0传播时代阶段，那么或许就是公司高层把价值观定好，然后向员工们传导；或者就是拟出一些选项，让员工讨论选择。从2007年1月开始，诺基亚在全球举行了16场咖啡座谈，畅谈什么是诺基亚新的价值观。当年3月22日，北京也举行了一场，共有300余名员工参与讨论了“什么样的价值观是诺基亚转型时需要的”这一话题，大家一起共同讨论了两天，终于总结出了四个方向：创新、成功合作、人、客户沟通。最终，在芬兰诺基亚总部，确定了新的四条价值观：以人为本、激情创新、共同成功、邀你参与。在这个过程中，公司不再是传播主体，员工也不再是接受信息的传播客体，而是双方结成了共同的新主体，共同创造传播的内容。 诺基亚向互联网公司转型的案例说明，从企业社会责任沟通本身来说，它的“知、行、言”的统一就是沟通中的理念、事件和传播内容及方式的统一：“知”就是在进行企业责任沟通时所释放的观点，通过释放的观点占领舆论阵地；“行”就是以与相关利益者沟通为目标所进行的一切沟通活动；“言”就是与相关利益者沟通的各种内容及方式。 智囊管理研究院通过对近年来企业责任传播的实践和梳理，总结出企业责任的传播也经历了三个发展阶段：传播1.0时代、传播2.0时代和传播3.0时代。 在传播1.0时代，企业责任的传播是宣讲式的传播。这个阶段有着很明确的传播主客体——企业是传播主体，相关利益者就是传播客体。企业一般把信息通过媒体形式去发布，希望依靠媒体的公信力达到传播目标。但是企业和相关利益者之间没有互动，后者只能被动地接受信息，企业在传播中占有很强的话语权，媒体主要承担报道者的角色，起了渠道的作用。因此，对于这个阶段的企业来说，控制传播主要是通过抢占舆论阵地。 进入传播2.0时代后，主要是整合式传播。这个时期，企业对社会公众进行了认真的研究，了解不同利益相关者接受信息的习惯，通过他们愿意接受的方式来传递信息。这个时期的传播，企业的主导型已经在变弱，媒体是以一个分析、观察者的角色，起了信息交流平台的作用。在这一传播阶段中，主要是通过平台建设实现整合传播。 随着传播3.0时代的到来，传统意义上的传播主体和客体的界限越来越被淡化，在新的形势下，传统的传播主体和客体融合成一个社区，成为共同的新主体，共同创造传播的内容，所要表达和沟通的内容变成新传播的客体，传播内容形成的过程也成为传播的过程。因此这个阶段也叫传播社区时代。
而在已经到来的传播3.0时代，“简单会变得越来越复杂，复杂也会变得越来越简单”。传播3.0不是分割哪一个目标对象，也不只是单一的品牌营销——消费者不再被划分为群体和社区，因为人人都是自媒体。《世界是平的》作者托马斯·弗里德曼曾说“ 我们已经进入全球化的3.0时代，数字化、微型化、虚拟化、个人化和无线技术的存在让我们可以随时处理、收集或传送声音或数据”，他将这种技术比喻成推动世界的十大动力之一。在网络背景下，传播3.0时代的传播核心是能够实现各个网站间自由交互，全球网民无语言障碍的沟通，它是广域和广博的、是跨区域、跨语种和跨行业的。 Facebook的newsfeed和Twitter让更多人接触到博客，为网上空间带来了进一步革新。你不需要长篇大论。一句话就足够，哪怕是手机发送的一条短信，而且，你不用担心没人阅读。从一开始，你所有Facebook上的好友就都是你的读者。由于信息更容易被采纳，很多过去“沉默”的消费者忽然发现自己意见的力量。不需要花费高昂的营销和公关经费，每个人都可以更有效的影响他人、建立特殊的媒体关系，或者出名。只要你有朋友，就可以有最初的听众。如果事实证明你还不错，必定会有更多追随者。媒体不再为少数拥有特权的大型媒体机构所控制。这些机构如今只提供某种观点，而不是“唯一”观点。来自一般消费者的更多声音十分具有影响力，削弱了大众媒介上反复出现的广告的重要性。人们越来越多地在朋友或者社会大众自然产生的意见领袖的声音中寻求商业广告里缺少的真实性。 过去没有或只有少数人能获取的专有信息如今通过互联网对消费者广为传播，帮助他们在购物、从事某项活动甚至选择某种新的生活方式前做出决定。媒体的门槛降低了，成为更公正更民主的平台。作为回报，一般大众更方便地接触到更多更好的信息，并从中获益。在某种程度上，品牌的重心从传统企业转向了个人意见领袖，因为人们更少观看树立品牌的产品广告，而是更多倾听那些自然产生的意见领袖的观点。对于拥有大量忠实追随者的个人而言，保护他们自己的个人品牌非常重要。这是市场营销、广告人员和企业都需要牢记的一点。 唐·E·舒尔茨认为传播的终极目的应该是为了积累品牌资产，而不仅仅限于短期的营销利益。营销只是一种市场工具，是可以被模仿、学习、复制的，而品牌才是企业最核心的竞争力，是不可复制且独一无二的。
