爱华网文/李 华 “孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。”孙子谈的是国家的大事——战争。笔者看来，对一个企业而言，企业文化就相当于一个国家的军事、政治，一个企业的文化也是企业之大事，是企业生死之地，存亡之道。因此一个企业的领导或所有者，不可不去仔细研究，不可以不去建设，不可以不去推行企业文化的。正如IBM的托马斯8226;沃森所说：“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。” 朱军先生在《孙子兵法释义》中表示“战斗力 = 道+天+地+将+法”，充分说明企业要有持续的生命力，企业的内在的价值观、外部的变化、内部的管理、优秀的管理人才和各项制度是缺一不可的。 孙武说：“将者，智、信、仁、勇、严也。” “智”，智谋才能，指将帅的智慧，处事的技巧、谋略及胆识，以及把握全局动态的能力。 我曾服务过一家美国公司，当时有一个技术总监的位置空缺，两个人在被选择的范围中：从技术能力上看，W、Z两人均能胜任该岗位的要求，W比Z强一些；从管理能力上看，W、Z两人也均能胜任该岗位要求，W比Z的管理能力要强一点。从文化认同上看，W有些恃才放旷，认为有才能就行，不完全认同企业文化；Z完全认同并按企业文化去执行。 之后总裁的一句话让我印象深刻，他说：“二流的企业选W，一流的企业选Z。因为只有认同企业文化的人，从本质上讲，这个人才真正属于企业，才能真正带好一支队伍。”
这个故事说明“智”也有价值取向，选择一个人，所以要选择其态度(即价值取向)，只有态度作前提，他的技能才能为企业发挥作用。战场是瞬息万变的，商场也一样。一个好的企业管理人才同样需要智谋才能，谋略及胆识，然而一个领导的智谋才能也要符合企业文化。 “信”即诚信，言而有信。 在企业管理中，每一个决策，每一件事情都在传递着企业的文化：一位领导去纠正一个不符合企业价值观的事，就在直接或间接地影响着更多的人不做不符合企业价值观的事，所以我认为企业的文化是企业产生时价值观念的延续，是企业最高领导人(执行层面)的价值观、世界观、理念和人格魅力的外在表现。一个言出必行的最高领导，会淘汰现有的管理队伍中言而无信的人，会引进言而有信的人(在面试和试用中控制)，会影响既不是言而有信也不是言而无信的人。既不言而有信也不言而无信这类人是最多的，当最高领导言出必行时，他们受到影响，也会慢慢地偏向言出必行。 “仁”即仁慈，爱护士卒。除了关心员工物质生活以外，更要关注员工的精神生活，因我们在此方面讲了几千年了，不再赘说。 “勇”，勇敢果断。回顾国内成功的民营企业家，他们受到的教育不多，但是在市场经济的浪潮中，特别勇敢。企业管理的条条框框少，但他们下决定时特别果断，在运营的过程中不怕困难，不畏失败。 我曾经服务过的一家民营企业的老板，聘请了一批职业经理。有一次，产品出了质量问题，但是问题的产生是因为客户的要求不合理。客户要求我们返工，并承诺由他们承担各种费用。我们这些职业经理们开始计算各种费用，如返工工时费，返工过程中的物料损耗，电费、水费、管理费……算了三天得出一个30万元左右的费用。老板知道后带着我们去客户处，告诉客户：“不要你们任何费用，我们无偿返工。让你们(也是职业经理人)好交差，但是这个产品采购的比例得从50%上升到80%以上。”对方负责人很开心，马上答应了这一要求。后来我们计算了一下，增加的30%的市场份额至少产生150万元的纯利，而不是区区30万元。我一直很佩服她智勇双全。 “严”，执法严明。军队要纪律严明才可能打胜仗，员工也是一支队伍，是商战中的队伍，同样也要纪律严明。 中国的管理者在管理员工时，过度的严会让员工流失，因为在中国充满了就业的机会；过度的松懈会缺少纪律，队伍缺乏战斗力。因此要赏罚分明，同时加强与员工的沟通。 “将帅五德”是孙子治军思想中人才学说的集中体现，在工作的同时，我也总结了管理者的五个角色。设置一个情景：有一批员工，面向南方，有一个管理者，与这批员工的位置关系，说明了管理者的五种角色和管理的文化。 第一角色：监视者，此管理者站在这批员工的后面，看他们的后脑勺，员工看不到管理者；第二角色：监督者，此管理者走到这批员工中间，会有简单的督促，员工可以凭借观察他的脸色、表面、语调，猜测管理者的心理；第三角色：管理者，此管理者走到这批员工们前面，面对员工开始讲话，提出管理的要求，员工将信将疑；第四角色：领导者，管理者讲完要求，转过身去，和员工同一方向，带领大家往前走；第五角色：领军人物，文化建设完成后，此管理者在不在公司，他的影响都在；他的辞职可能会导致组织重大的变化。 在此基础上，《孙子兵法8226;始计篇》提出了“势”的概念：“计利以听，乃为之势，以佐其外。势者，因利而制权也。”原意指：正确的战争决策已被采纳，还要造成一种“声势”以辅助作战进行。 如对企业来说，生产任务一经下达，就要使有关人员产生一种势在必行，非完成任务不可的“紧迫感”，这就是所谓的“势”。怎样“因利而制权”呢？应视情况相机而行，怎样有利就怎样做。 战争打到一塌糊涂的时候，将领的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中发出微光，带领部队前进。正是有这种微光，一个企业才有方向，才可以从优秀到卓越，好东西亘古不变，半部《论语》可以治天下，一部《孙子兵法》，可以研读千年。身为商界的我们，的确需要常翻常新。
