爱华网“每个人都离不开团队。”在郝博看来，“奔驰大家庭”的力量胜过一切。 采访·撰文/刘扬 摄影/徐胤 “我们都把我们的团队叫做‘奔驰大家庭’。”在采访中，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司副总裁郝博总是习惯把“大家庭”挂在嘴边，他还说：“很遗憾不能把他们都带到这里来接受采访。” “其实，每个人都离不开团队。”郝博的经历似乎让他对此更有体会。郝博和梅赛德斯-奔驰(中国)总裁兼首席执行官麦尔斯共同工作超过10年，在郝博看来，他们是很强的伙伴关系，也是可以一起分享的朋友。 当2007年麦尔斯正式挑起中国市场的担子后，郝博也随后加盟，这两个彼此信任、有共同价值观的人，带领中国本土化团队，在2009年创下了豪华车品牌中的销量增幅冠军，而且创下了奔驰进入中国市场20余年来历史最好成绩，让中国在奔驰全球市场排名从2007年的第14位晋升至第4位。 这种无缝合作带来的惊人业绩，令麦尔斯都不无打趣地说：“我常和别人开玩笑：如果谁要雇佣我，就得一并雇佣郝博。” 一切“团队”说了算 不管是在奔驰总部或是地区市场，一直都有麦尔斯和郝博并肩作战的“记录”。在郝博看来，他们的思考和做事的方式都有相同之处，他们不仅经常在公司讨论工作，在办公室之外也常会聚在一起，这令他们彼此的信任更加深入。 现在的奔驰在中国市场已经风生水起，不过当时对于刚刚履任的麦尔斯和郝博来说并不是一个轻松的工作。对于奔驰这个已经有100多年历史的豪华车品牌来说，它在中国市场的知名度可以用一句话概括：“地球人都知道”，但同时人们也对这一豪华车品牌的认识停留在根深蒂固的“大奔”印象，这使得奔驰其他产品的开拓处在一个尴尬的位置上。 于是，奔驰中国团队开始做大量的市场调研，和客户进行非常广泛的交流，甚至在位于望京的戴姆勒奔驰大厦楼下的4S店里也常会发现奔驰高管的身影。“根据这样的调研和交流的结果，我们能够感受到客户现在最需要什么，中国市场最需要什么。每一款产品的生命周期都是需要提前进行考虑的，汽车厂家也需要对未来市场有更加长远的规划。通过这种方式能够确定未来的发展方向，能够使我们生产出来的产品永远符合客户的不同个性和不同层面的需求。”对于团队作战的结果，郝博很是欣慰。 “经过商量，我们决定将奔驰打造得更加‘亲民’。”郝博说，在进行一系列调研后发现，中国客户要比欧洲客户年轻10岁以上。为了吸引年轻客户，奔驰中国在2008年初明确了“品牌年轻化”的口号，给公众一个更为丰富、更为完整的梅赛德斯-奔驰形象，扭转S级热卖留下的“倒金字塔”产品销量格局，变成和欧洲一样的“正金字塔”造型—C级及B级等入门级豪华车是销量最大的奔驰车型，E级、G级等中型车次之，而高端的S级、R级销量最少。“奔驰中国的很多决策，都是整个团队协商的结果。”郝博的“团队意识”显而易见。 同样是在整个团队的支持下，郝博决定邀请车主到斯图加特总部参与下一代S级车型的讨论，这些人包括奔驰的车主和潜在用户，也有宝马、奥迪的现有用户。“我们正是通过这样一种最直接的方式，让研发团队、营销人员以及奔驰总部把握住中国市场的脉搏。”
2009年，奔驰在中国引进了20余款新车型，使奔驰在进一步稀释中国顾客对奔驰品牌固有印象的同时，将年轻、运动的C级车型进口并最终国产，引进GLK、B级等中低端车型。这些车型瞄准更年轻、更时尚的买主。结果C级车型获得了接近两倍的销量增长。而对于取得的一切成绩，郝博坚持认为“这就是团队的力量”。 先将自己“本土化” 有时，郝博和麦尔斯也不总是那么“契合”，比如麦尔斯适应了中国式的“重口味”——辣子鸡、水煮鱼、鱼香肉丝；而郝博则觉得中国有的食物的确有点辣，不过他已经习惯了用筷子吃饭，在中国的生活也让他感到满意：“十几年了，我一直都是在国外工作，这是一个职业经理人必须要接受的。可我得说，我在中国生活得很好，我很喜欢这里的人们。”每次接受采访，郝博都会以一口流利的英语应答，如果不是其严谨的作风，不会意识到他是一个德国人。 郝博融入中国的本领淋漓尽致地体现在他带领奔驰中国团队的工作中。在车型设计方面，为了融入更多中国元素和本土需求，奔驰9月份在中国成立了全球第5家设计中心，其他4个奔驰“先锋设计中心”分别位于德国、意大利、美国和日本。“现在，已经有很多中国客户受邀参与到奔驰对于产品的定位和配置选择中，甚至在未来上市的新车设计研发上，我们也打算让中国客户先睹为快，并且提出建设性的意见。” 2010年，全新E级轿车将在今年国产，“今年，我们还将进一步扩大国产化的规模。”郝博告诉记者，不久前刚刚世界首发的SLS AMG车型也有望引进中国市场。与此同时，奔驰还会不断加大在环保车型方面的投入。 “我为中国团队感到非常自豪，这个团队付出了非常辛苦的努力，同时也取得了相应的成果，而这种成果也会使得他们更辛勤地工作。我要做的就是经常鼓励他们，给他们打气，我们这里每一个员工都非常优秀。我非常喜欢在这样的环境里工作，所以我们把我们的团队叫做‘奔驰大家庭’，能在这样一个其乐融融的‘大家庭’里工作、生活，我真的很开心。”说起他的团队，郝博总是显得精神十足。
